Ich empfehle, dass Ihr Telefon mehr als dreimal nie, bevor sie beantwortet läuten. Wenn die Rezeption ist auf einer anderen Leitung oder auf andere Weise dann eine der anderen Mitarbeiter sollten helfen, engagiert. Im Idealfall haben Sie auch Telefone im ganzen Büro, so dass, wenn der Rezeptionist irgendwo anders ist als an der Rezeption, wenn das Telefon klingelt, ist es noch beantwortet werden können, und der Anrufer kurz platziert halten, bis die Rezeption an der Rezeption zurückkehren kann.
Hinweis: eine Kopie der Patienten Call-In Form Dental Download Neu Bevor Sie einen Anruf an die entsprechende Person weitergeben, erhalten den Namen des Anrufers, Grund für den Aufruf und ihre Telefonnummern (home /Arbeit /mobil). Wenn der Anruf von einem aktiven Patienten ist, ziehen Sie das Diagramm des Patienten, bevor der Anruf zu übertragen. Wenn der Anrufer ein neuer Patient ist, füllen Sie das "Neue Patienten Call-In Form" den entsprechenden Dialog mit. Wenn Sie ein anderer Mitarbeiter als Scheduler, deren Haupt bezeichnet haben haben Verantwortung ist das Terminbuch sicher gewährleisten, geplant ist, werden alle neuen Patienten Anrufe an sie übertragen werden, es sei denn, sie am Telefon mit einem Patienten ist. In dieser Situation sollte der Rezeptionist den Anruf behandeln, wenn sie gleichzeitig ein Konten oder Behandlung Koordinator ist als sonst, wenn die Rezeption am Telefon ist es, neue Patienteninformationen nehmen, sie wird nicht effizient mit anderen Anrufe und Patienten kommen in der Lage sein, zu beschäftigen Praxis. Ihre Rezeptionistin ist der Koordinator zwischen der Front- und Backoffice so deshalb genau sein muss, wenn Informationen weiterzuleiten. Die beste Methode, Nachrichten für die Weiterleitung schriftlich. Der Rezeptionist immer bewusst den Zeitplan sein sollte. Wissen Sie, die Patienten neben ankommen, die im Wartezimmer ist, der in der Rückseite ist, wie lange sie im Amt sind, etc. Sie gelegentlich Patienten durch das Büro gehen sollte kurz sprechen, um warten zu gute Kommunikation pflegen und sicherzustellen, alles gut geht. Wenn sie ein Problem Flecken sollte sie es selbst behandeln oder fordern Sie Hilfe von jemandem, der sofort damit umgehen können.