Ich bin ein großer Fan der Zeitschrift Real Simple. Mein Favorit ist die "Neue Nutzungen für alte Dinge" wo sie nehmen etwas, das man jeden Tag für eine Sache verwenden - und dann mit einer einzigartigen Art und Weise kommen dieses Produkt zu nutzen. Hier sind die Hall of Fame der Favoritenliste von Real Simple nur zum Spaß
Also, mit Real Simple Inspiration, hier sind meine Zahnarztpraxis Management "neue Nutzungen für alte Dinge".
es scheint, wie die meisten Zahnarztpraxen E-Mail-Umfragen verwenden für ihre Patienten - durch Dentrix des eCentral, DemandForce, etc. Also, was tun Sie mit allen Antworten? Hier ist eine Idee - wenn der Patient gezielt Namen Zahnarzt oder Mitarbeiter Person, dann haben die Sekretärin legte einen großen Smiley-Gesicht auf der Oberseite der gedruckten Umfrage & amp; bleiben sie in dieser Person Posteingang. Was für ein Sonnenstrahl in den Tag von einem Zahnarzt, Hygieniker, Assistenten oder Sekretärin! (Und es ist nicht einen Cent kosten!)
Dies ist einer meiner Favoriten. In der Tat habe ich einen ganzen Artikel über diese geschrieben. Durch das Erstellen eines Formulars des Patienten Seite der Geschichte zu dokumentieren, dann interviewen die Mitarbeiter /Zahnarzt ihre Seite der Geschichte zu hören - der Büroleiter fast immer kann eine Chance zur Verbesserung entdecken. Ich behandelt gerade einen Patienten Beschwerde letzte Woche, wo der Patient nach einem oberen Bogen Skalierung /Wurzelplanierung Verfahren aufgebracht war. Nachdem sie mit ihm zu reden und die Hygieniker, erkannte ich die klinische Versorgung gut gemacht wurde, aber die Kommunikation war unscharf, weil der Hygieniker unsere Standard Handout übersprungen, die unter Verwendung von STM erklärt, da er einen Bogen beteiligt nur hatte. Außerdem hat der Sekretär nicht solide finanzielle Vorkehrungen zu treffen. Zwei Möglichkeiten zur Verbesserung der (und vermeiden Sie die 20 Minuten rant an der Rezeption durch den Patienten beim Check-out) aus einem Patienten Beschwerde. Voila!
Gelegentlich Patienten aus Ihrem E-Mail-Umfrage System abmelden wird. Wenn dies geschieht, sendet DemandForce mir eine E-Mail Lassen Sie mir den Namen des Patienten kennen. Statt dies als eine verlorene Patienten suchen, habe ich eine maßgeschneiderte Brief, den wir diesen Patienten eine E-Mail - wir sind letzten Besuch Termine, erwähnen hervorragende Behandlung, fragen, ob sie einen neuen Zahnarzt oder verzögern aus finanziellen Gründen gefunden haben, und Angebot um Fragen zu beantworten oder einen Termin zu vereinbaren. Einmal sah ich einen Bekannten von mir austragen und ich warf ihr schnell eine E-Mail sagen, dass ich sah sie unsubscribed und ich hoffte, wir hatten sie nicht aufregen - und war es etwas, was ich tun konnte, Dinge zu glätten? Sie rief mich innerhalb weniger Minuten zurück und neu geplant ihre Ernennung und alles war gut. Sie können auch Ihre Patienten aus zu Fuß durch die Hintertür zu speichern.
Jeder erzählt Geschichten in einer Zahnarztpraxis. "Haben Sie die Menge an bauen auf diesem Kerl? Ich habe gehört, er nicht in 12 Jahren zu einem Zahnarzt gewesen ?! Überprüfen Sie dieses Bild aus! "Oder" Kommen Sie den Kerl Abreise Zimmer 3. Er ist heiß! "Wenn Sie eine gute Geschichte zu bekommen, schreiben Sie es auf, schnappen Sie ein Foto und teilen Sie sie auf Ihrem Blog. Der nette 4-jährige "Unterstützung" bei Muttern Verabredung mit Handschuhen und einer Maske - das ist reines Gold auf Ihrem Blog und Facebook-Account. Fangen Patienten, die mit Ihren Leistungen zufrieden sind und über Sie ihre Hygieniker schwärmen, vor /nach Bildern von erfolgreichen Bleaching Fällen oder bei Patienten, die in der lokalen Zeitung gewesen sein -. Diese sind alle Möglichkeiten für die Inhalte in Ihrem Blog
ich habe 37 Computern in unserer Praxis so alle paar Jahre mindestens werde ich einen Computer haben, der für das Personal zu bewältigen einfach zu langsam ist. Wenn ich einen neuen bekommen, werde ich die alte zu bewerten und wenn es noch funktionsfähig ist, dann werde ich es kostenlos an die Mitarbeiter anbieten. Jemand könnte gerne für ihre Kinder Hausaufgaben einen zusätzlichen PC zu haben? Dies ist ideal für die Moral der Mitarbeiter und wieder, kostet nichts.
Ihre Zahnarztpraxis-Management-Software ist nicht nur ein Zuhause für Ihre Patienten Name, Anschrift und Versicherungsinformationen - wie sie kommen in für die Behandlung, cleanings, STM, Notfälle, Extraktionen, usw. Sie gewinnen wertvolle Informationen, die Sie für das Marketing nutzen können. Sie haben bereits Berichte laufen auf Abruf zu verfolgen und Sammlungen, aber denken kreativer über diese Datenbank - man kann Patienten finden, die eine Extraktion verrechnet hatte - und sie dann mit Verbindung zu setzen, um fehlende Zähne zu ersetzen. Sie können Patienten sehen, die einen STM gestartet, aber es nie fertig gestellt - und Ihren Hygieniker Anruf, sie zu reaktivieren. Sie können für neue Patienten Notfälle suchen und laden sie für eine umfassende Prüfung zurückzukehren. Die Ideen sind endlos!
Haben Sie für eine Spende an Schönheitswettbewerben treffen aufstehen? Sport-Teams? Kirche Missionsreisen? Es gibt keinen Weg, um finanziell jede einzelne Anfrage zu unterstützen, so dass hier ein Spin, die Sie ja auf jede Anfrage zu sagen erlaubt - bieten sie einen Gutschein für eine kostenlose Zahnreinigung /Prüfung zu geben, die sie verlosen können. Sie halten das Geld von ihren Gewinnspiel (der Wert ist etwa 120 $, also ist es ein schönes Angebot), und Sie können einen neuen Patienten zu erhalten, sowie die kostenlose Marketing, die von ihrer Förderung kommt. Außerdem haben Sie eine einfache Antwort auf die zuvor unangenehmen Situationen.
Im letzten Jahr habe ich von zwei verschiedenen Unternehmen angesprochen worden anbieten zu verkaufen mir neue Finanzdienstleistungen für Patienten, die von Carecredit verweigert. Diese Jungs sind schlau - sie sind auf jeden Fall auf die "neue Nutzungen für alte Dinge" -Konzept. Meiner Meinung nach sind sie einfach zu teuer - stattdessen haben wir eine neue finanzielle Vereinbarung Option für unsere Patienten genannt erstellt "Pay as you go". Die Art und Weise dies funktioniert, ist, dass der Patient jede Menge, die sie wollen, können wählen, zu zahlen, dass in ihr Budget passt und setzen wir eine automatische Geldtransfer mit der Bank auf, sobald sie genügend Guthaben aufbauen (wir 2 /3rds nach unten bezahlt werden wollen) dann planen wir den nächsten Besuch. Auf diese Weise können meine Sekretärin Team nie einen Patienten nicht aufgrund Finanzen sagen - wir können immer sagen, ja! Auch wenn wir auf der einen Seite gedruckt als interne Recyclingpapier und Briefpapier
Okay, das man die niedrig hängenden Früchte "noch nicht"
eine Zahnarztpraxis Laufen kann hart sein. Seit Jahren sind unsere Praxis gearbeitet, um die Zahl der neuen Patienten zu erhöhen, unserem Fall zur Verbesserung der Akzeptanz und der Hygieniker der Produktion zu erhöhen. Ab 2007 sahen wir unsere Maßnahmen noch schlimmer in mehreren Bereichen Jahr für Jahr. Da wir unsere Leistung mit den Mitarbeitern teilen, kann dies auch auf die Moral hart. Der Schlüssel ist jedoch zu erkennen, dass, obwohl wir nicht waren unsere Ziele treffen, wussten wir, wo die Probleme waren - hielten wir an ihnen zu arbeiten und jetzt starten wir eine gewisse Verbesserung zu sehen. Mit Abstand unsere beste Idee im vergangenen Jahr unsere neuen Patienten Notfälle wurde Targeting - wir haben die Form von den Assistenten verwendet, geändert, um die Tests auszuführen, den Patienten zu beurteilen, können wir die Assistenten umgeschult dieses Formular richtig zu nutzen, haben wir ein Bonussystem hinzugefügt, teilten wir Ergebnisse jeden Monat mit dem Team und wir machten alles auf unserer Website. Die letzten 2 Monaten haben wir über 50 neue Patienten in die Praxis aufgenommen, die als Notfälle begonnen! Zitronen zu Limonade. Dieser Erfolg motiviert uns, auch nicht auf andere Herausforderungen zu geben, die wir immer noch nicht herausgefunden.
Als 2012 einpackt, wird es eine alte Sache. Wie wir die Glocken in den Januar sind Klingeln - sicher sein, Ihre Erfahrungen zu nutzen, Ihren Unterricht, Ihre Daten Ihre neue Vision für die Zukunft zu setzen und neue Nutzungen für alte Dinge finden
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