Was bedeutet Zappos.com haben mit Ihrer Praxis zu tun? Es gibt viel Sie von diesem Online-Schuh-und Bekleidungsunternehmen lernen
Ein kurzer Überblick über das beeindruckende Wachstum von Zappos.
Also, wenn Sie Ihre Zahnarztpraxis verkauft Schuhe, was äußerst unwahrscheinlich ist, können Sie fragen sich wahrscheinlich immer noch, was das mit Ihrer Praxis zu tun hat. Sie sind wahrscheinlich auch gespannt, wie Zappos so schnell so viel Erfolg hatte.
Tony Hsieh, CEO, wollte das gesamte Unternehmen um den Kundenservice zu bauen und das ist genau das, was er tat. Welche anderen Unternehmen hat eine 365 Tage Rückgaberecht, überrascht zufällig Kunden, indem sie über Nacht Versand aktualisieren und hat ihre durchschnittliche Mitarbeiter Antwort 5.000 Anrufe und 1.200 E-Mails pro Woche? Zappos hat sich um den Kundendienst gebaut.
"Bereits im Jahr 2003, dachten wir uns als Schuh-Unternehmen, die große Service angeboten. Heute denken wir wirklich von der Zappos Marke als über einen großartigen Service, und wir nur zufällig Schuhe verkaufen. "
-Tony Hsieh, CEO
Zappos Erfolg gutgeschrieben zu ihrem Engagement für Kundenservice, versuchen sie immer für zu gehen, was Tony Hsieh nennt das "WOW-Faktor". Stellen Sie sich eine Mutter verlassen Ihr Büro mit einer erstaunlichen WOW auf ihrem Gesicht, weil Ihr Büro ihre Kinder behandelt, so wunderbar während ihrer neuesten Check-up, dass sie nicht alles über Ihre erstaunliche Geschäft ihrer Familie und ihren Freunden zu erzählen warten kann.
Wie die WOW-Faktor nach Tony wie Zappos großen Erfolg von zu erreichen, bemüht, den "WOW-Faktor" gefunden für ihre Kunden, können Sie das gleiche in Ihrer Praxis zu tun. Jede Zahnarztpraxis kann freundlich sein und nette Damen haben es, Sie zu begrüßen, wenn Sie hereinkommen, so was machst du zu WOW Ihre Patienten? Es ist der WOW-Faktor, der das Wort von Mund Verbreitung Ihres Unternehmens auf neue Patienten zu fahren. Es ist der WOW-Faktor, dass jeder Ihrer Patienten regelmäßig zurückkehren zu machen. Es ist der WOW-Faktor, dass Ihre Praxis den Vorteil gegenüber allen anderen zu geben. Hier sind ein paar Ideen, die ich mit für Sie gekommen sind, um WOW Ihren Patienten mit.
Es gibt Unmengen an Dinge, die Sie tun können, den WOW-Faktor zu erreichen. Sagen Sie uns, was Sie mögen unsere unsere Zahn Rückruf Dienstleistungen zu tun und überprüfen, um zu sehen, wie wir Ihre Praxis helfen können.