Bereits im März, eine Story in Calgary, Kanada, hatte die Dentalbranche, sowie die breite Öffentlichkeit, in die Arme über Stornierungsbedingungen. Laut CBC News Calgary, "wurde Roland Ikporo $ 400 von Expressions Dental, einer Klinik im Nordwesten von Calgary, in Rechnung gestellt um einen Termin für die Annullierung für seinen Sohn eine Stunde, nachdem er es gebucht hatten."
Es scheint, dass Ikporo Sohn Zahnweh an einem Samstagnachmittag bekam, als seine regelmäßige Zahnarztpraxis geschlossen war. Er konnte einen Notfall Termin bei Expressions Dental zu bekommen, wo sein Sohn eine Prüfung und eine ganze Reihe von Röntgenstrahlen empfangen.
Expressions Dental entdeckt, dass der Sohn brauchte vier Zähne extrahiert, so setzten sie einen Termin für die folgenden montag. Wenn jedoch Ikporo nach Hause zurückkehrte, er abgesagt Montag Ernennung und seine Kreditkarte wurde ein $ 400 Stornogebühr berechnet.
Ikporo wurde gesagt, dass Expressions Dental eine Stornierungsbedingungen 72 Stunden hat. Ikporo hatte ein berechtigtes Argument, jedoch, da der Termin nur mit einer 48-Stunden im Voraus gemacht wurde, es keine Möglichkeit gab er ohnehin von der 72-Stunden-Politik eingehalten haben könnte.
Es ist nicht ungewöhnlich für ein Dentalgeschäft eine Stornierungsbedingungen zu haben und für verpasste Termine zu berechnen. Aber Stornogebühren sind in der Regel in den 20 bis 25 Bereich $ $, nicht die Gebühr $ 400 aufgeladen Expressions Dental.
Eine aktuelle Studie zeigte jedoch, dass im Durchschnitt 10% der Patienten sind Keine Aufführungen. Wie funktioniert ein $ 25 Stornogebühr von 10% in entgangenen Einnahmen zu vergleichen? Glauben Sie, $ 25 ist eine angemessene Stornogebühr?
einen Blick auf Ihre Stornierungsbedingungen nehmen. Glauben Sie, es ist fair zu Ihnen und Ihren Patienten? Sind Ihre Patienten bewusst Ihre Stornierungsbedingungen vor der Zeit, oder sind sie nur informiert sie davon zu dem Zeitpunkt zu kündigen nennen? Sind alle Ihre Mitarbeiter kennen die Politik und sind sie in der Lage es freundlich ein intelligent Ihren Patienten zu artikulieren.
Wie viel berechnen Sie für die Kündigung oder verpassten Termin? Und wie dies von Stornierungen Ihre verlorenen Einnahmen zu vergleichen? Wie viele Ihrer storniert Termine sind Sie in der Lage mit Last-Minute-Notfälle zu füllen?
Es ist durchaus akzeptabel für ein Dentalgeschäft eine Stornierungsbedingungen zu schaffen und einen verpassten Termin Gebühr zu erheben. Es ist jedoch wichtig, dass die Politik sowohl für den Zahnarzt und den Patienten akzeptabel ist. So nehmen Sie die Zeit, um Ihre Politik zu überprüfen, sowohl aus dem Ausblick von Ihrer finanziellen Gesundheit und von den Aussichten Ihrer Patienten.