Wenn Sie nicht die richtigen Informationen von jeder Person erhalten haben, die Ihre Zahnarztpraxis nennt einen Termin zu machen, Sie sind ein großes Risiko nehmen. In der Tat könnte man nie das Potenzial Patient tatsächlich sehen, die gerade angerufen.
Ich eine Befragung von 1000 Verbrauchern nur einen Artikel in der alten Ausgabe von Dental Economics in Bezug auf den Aufbau von Vertrauen in Ihrem patients.The Artikel fertig Angeführt in die 25% der Befragten sagten, dass sie nicht mehr sahen einen Arzt aufgrund Kommunikation problems.You sagen: "aber ich spreche mit meinen Patienten die ganze Zeit, meine Kommunikation mit ihnen ist großartig!" okay, Punkt genommen, aber wir müssen uns daran erinnern, (und Ihr Ehepartner wird Ihnen sagen) Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Es bedeutet nicht nur zu reden, sondern LISTENING.Case in Punkt, heute morgen habe ich beim Zahnarzt war, und hatte begann gerade eine Prophy als meine schlimmsten Befürchtungen zur Realisierung kam ... Traubengeschmack Prophy Paste ... Igitt !!! Jetzt ich habe in den letzten 3 Jahren im Besitz derselben Zahnarztpraxis gegangen, und jedes Mal, wenn ich erfahren diese wenig Beschwerden. Ich bin kein großer Fan dieser "gewürzt" Pasten überhaupt, und es vorziehen, entweder die regelmäßige Minze, oder die keine Geschmacks Paste. (Wer Geschmackstests diese überhaupt?) Ich lasse haben das Büro wissen dies jedes Mal, wenn ich dort gewesen bin, und doch jedes Mal, wenn ich in es gehen scheint, ich habe sie wieder zu erzählen. Und in der Regel bin ich derjenige links mit einem schlechten Geschmack in meinem mouth.Being in der Industrie, ich weiß es gibt Orte, die in der Praxis-Management-Software oder spezielle "alert" Aufkleber, die auf eine Datei platziert werden können. Diese sind in der Regel reserviert, den Zahnarzt zu Allergien zu warnen, oder besondere Bedingungen. Mit anderen Worten ist das Interesse der practice.Now, in meinem Fall, es gibt keinen Alarm Aufkleber, beachten Sie in meiner Akte, oder sogar eine gelbe Haftnotiz, die Hygieniker auf meine Anfrage für geschmacklos paste.It Alarmierung ist fast, als ob meine mag /Bedürfnisse haben aus Gründen der Praxis nicht dokumentiert worden efficiency.All es in diesem Fall braucht ist ein wenig zusätzlichen Schritt aus dem Hygieniker oder Zahnarzt (der auch mein Geschmack Wahl laut vermerkt) dies in oder auf meiner Patientenakte zu schreiben, oder machen eine Notiz in der Phantasie Computersystem, und das nächste Mal werde ich nicht durch die neueste Sensation in aromatisierten prophy paste.It kleine Dinge wie diese, die Menschen den Zahnarzt verlassen machen überrascht sein. Sie haben Ihre Reinigung und Überprüfung perfekt gemacht, aber wenn ich Traube in den Mund überrascht schmecken, das ist, was ich (der Patient) wird note.So, wenn Sie mit Ihrem Patienten in Verbindung steht, stellen Sie sicher, bekommt der Patient eine Chance zu sprechen und stellen Sie sicher, dass Sie die Gelegenheit nutzen, einen schlechten Geschmack in ihrem mouth.Action-To-Take-Tipp zu listen.Don't verlassen: Einführung eines Systems, das für die einfache Dokumentation Ihrer Bedürfnisse der Patienten ermöglicht, sowie ihre Vorlieben und Abneigungen . Setzen Sie ein kleines Stück Papier auf der Vorderseite jeder Datei des Patienten. Auch wenn das Papier leer bleibt, zumindest ist es dort für Sie in der Lage sein, alle Kommentare zu schnell notieren, dass der Patient mit Ihrer Prozesse in Bezug auf ihre Zufriedenheit oder Unzufriedenheit machen kann.