Alle Ihre Patienten wichtig sind. Sie alle helfen, Ihre Praxis erfolgreich zu machen. Allerdings ist es immer noch sehr wichtig, dass Sie wissen, wer Ihre besten Patienten und behandeln sie als solche.
Letzte Woche habe ich in den lokalen Salem Post ging. Es liegt direkt auf der Straße von unserer Welt Hauptquartier hier auf Versand Street.I einen Artikel bei eBay über das Wochenende verkauft hatte und ich wollte es nach Australien pronto.Anyway verschifft zu bekommen, habe ich es, die Kamera-Box und eine Verpackung kaufen Material auf etwa das doppelte, was es kosten sollte (mit diesem falsch, ich denke nichts, ich bin ein aufmerksames Publikum Mitglied, nicht wahr?). ich die Box-Adresse. Füllen Sie meine Zollformular aus. Kein Band. Ich habe nicht die Box up.Gal hinter dem Tresen klebte, Amanda, sagt: "Es ist richtig, da drüben an der Wand." Over an der Wand eine Auslage mit $ 4,00 Bandrollen ist (eine satte 20 'an, dass - das wird kaum die Box enthalten) .I zu ihr sagen: "Du weißt, ich werde einfach in mein Büro zurück und verschließen diese.« Sie konnte sagen, ich war nicht glücklich. Aber ich dachte, dass ich es für sparen würde, wenn ich zurück, dass die Art und Weise, ein wenig Dampf ca. 10 Minuten haben escaped.Arriving später Kasten in der Hand, abgeklebt, mit der richtigen Porto befestigt ist, habe ich am Ende wieder in ihr Line-Up . Sie lächelt, kümmert sich um meine Box alle notwendigen Etiketten zu sichern und ich Rohr nach oben, "Amanda, ich bin der drittgrößte Mailer hier in Salem. Meine Firma Zehntausende von Dollar verbringt jeden Monat auf Porto. Warum ist es Sie haben keine Ahnung, wer Ihre gute Kunden sind - Ihre Top-10% oder 5% oder sogar 1%, so dass Sie sicher sein können, um sie kümmern zu nehmen - Sie "großen" Kundendienst wissen - mit etwas so einfaches wie Band verschwendet I 30 Minuten meines Tages auf einem 2-Cent-Stück. Amanda, gibt es andere Möglichkeiten für Boxen Versand. ich in der Zukunft erraten werde ich sie nur statt verwenden, da wirklich keine Rolle oder zählen "ein Top-Ausgaben Kunden des Postdienstes zu sein. Ihre Antwort: "Nun, wenn wir gaben Sie ein Band hätten wir alle Band zu geben." Komm schon ... welche Art von lächerlich Mentalität ist das? hat Ihr Team wissen, wer Ihre besten Patienten /Klienten sind? Haben sie ehrerbietig Behandlung bekommen? Sind sie behandelt mit Samthandschuhen? Oder führen gesäumte Handschuhe? Wissen Sie? Für mich etwas so wichtig wie Ihre besten Kunden sollte ein System einzubinden, wie them.If zu behandeln ich jemals gefangen oder einer meiner Mannschaft fangen etwas weniger als Top-Service zu einem meiner Kunden, Top-spender oder nicht geben, sie sind auf dem Weg aus der Tür. Sie können einen Job besser geeignet für sich bei der Post zu finden. Glauben Sie nicht, Tip Aktion-To-Take: Stellen Sie sich eine Liste Ihrer Top-Patienten; diejenigen, die Sie am meisten treu zu betrachten würden und die die meiste Zeit und Geld bei Ihrer Praxis verbringen. Teilen Sie die Liste mit Ihren Mitarbeitern und Stress ihnen die Bedeutung dieser Menschen außerordentlich gut zu behandeln. Die Beibehaltung dieser Patienten (und ihre große Empfehlungen), sollte ein guter Grund sein, ein wenig mehr Fokus auf sie zu setzen.