Alle praktizierenden Zahnärzte sollten mit praktischen Risikomanagement Wissen bewaffnet werden Forderungen zu minimieren Klagen und Beschwerden oder Hochschule zu Patient. Als solches wird dieser Artikel einige wichtige Informationen, die in einer Frage-und-Antwort-Interview-Format mit Frau René Brewer markieren.
Frau. René Brewer erhielt ihren Abschluss in Rechtswissenschaften von der McGill University mit großer Auszeichnung im Jahr 1994 und begann Praxis als Prozessanwältin bei Russell & amp; Dumoulin in Vancouver (jetzt Fasken Martineau Dumoulin). Im Jahr 1998 zog sie nach Ottawa, wo sie Gowling Lafleur Henderson trat, als General Counsel der Canadian Medical Schutzgemeinschaft bis 2011 Frau Brewer ist der Direktor des Berufshaftpflicht-Programm in Ontario tätig.
? Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen einem College-Beschwerde und eine Zivilklage sind Da Regulierungsbehörden und Gerichte unterschiedliche gesellschaftliche Funktionen erfüllen, den Fokus ihrer Untersuchungen ist auch anders. Zahnregulierungs Durchsetzung professioneller Standards, um die Öffentlichkeit zu schützen. Entsprechend sind sie am meisten betroffen mit einem Zahnarzt Aktionen; ist es nicht erforderlich, dass ein Patient durch eine für eine Beschwerde aufrechterhalten werden Verfehlung des Zahnarztes geschädigt werden und der Regler bieten zu verletzten Patienten keine Entschädigung. Auf der anderen Seite, da Zivilverfahren ausgelegt sind Parteien durch die rechtswidrige Handlungen anderer Antragsteller (Kläger) verletzt zu kompensieren muss Fehlverhalten und Verluste oder Verletzungen, um beweisen zu folgen. Während also Beschwerden an die Aufsichts Körper von jedem Aspekt des Patienten-Zahnarzt Beziehung entstehen können, werden Patienten in der Regel nur für die zahnärztliche Fahrlässigkeit Schadensersatz zugesprochen berechtigt, wenn der fehlerhafte Verhalten des Zahnarztes ihre Verluste verursacht. Als Beispiel Befragten in den Bereichen Gesundheit Beruf Regulierungsfragen werden oft wegen Nicht sanktioniert ordnungsgemäße Aufzeichnungen zu halten. Aber während gute Dokumentation wichtig in einem Rechtsstreit wegen seiner Beweiswert, ein Angeklagter Arzt wird civilly für mangelhafte Aufzeichnungspflichten nur haftbar gemacht werden, wenn sie verbunden werden können, um dem Patienten /Kläger zu schaden, was selten ist. Es gibt Unterschiede im regulatorischen und Gerichtsverfahren selbst als auch, obwohl beide oft langwierig und zeitaufwendig sind und die Unsicherheit über das Ergebnis eine Maut auf Zahnärzte beteiligt entweder nehmen können, auch diejenigen, die nichts falsch gemacht haben. Was sind die wichtigsten Bereiche der Exposition gegenüber zivilrechtliche Haftung für Zahnärzte sind? Kommunikation Mängel schaffen Risiken für jeden Arzt. Viele PLP Fälle ausgelöst werden nicht durch ein schlechtes Ergebnis, aber durch einen Fehler des Mitglieds vollständig Behandlungsalternativen und damit verbundene Risiken oder zu erklären, nachdem etwas schief gegangen ist, das Mitgliedsverfügbarkeit, arrogant Haltung oder Gleichgültigkeit das Leiden des Patienten wahrgenommen wird. Was tun sollten, ein Zahnarzt, wenn sie mit einem Patienten seine oder ihre Beziehung wieder Was sollte ein Patient ein Zahnarzt tun, wenn eine Rückerstattung oder Entschädigung verlangt? Wenn das Mitglied nicht vorher bekannt, dass die Unzufriedenheit mit der Behandlung, Beratung und Unterstützung der PLP war wäre ein Gespräch mit dem Patienten für die Anforderung über die Gründe zu haben. Sobald diese Informationen erhalten, und wenn der Patient auf Entschädigung zu bestehen weiter, würde der Zahnarzt müssen entscheiden, ob oder nicht zu den Patienten Forderungen beizutreten. PLP berät Mitglieder, die ihre Pflege glauben angemessen gegen machen unentgeltlichen Zahlungen an unzufriedene Patienten und bietet keine Entschädigung in einem solchen Fall. Jedoch kann jeder Zahnarzt eine finanzielle Abwicklung mit einem unzufriedenen Patienten zu erreichen wollen, muss eine schriftliche Freigabe weiterer Haftung für den Patienten zu erhalten und PLP stellt diese Dokumentation an ihre Mitglieder. Zahnärzte sollten sich bewusst sein, dass sie nicht Patienten erfordern eine Beschwerde an ihre Aufsichtsbehörde als Bedingung für die Abwicklung und jeder Vertragslaufzeit in diesem Sinne nicht durchsetzbar wäre zu verzichten. Was sollte ein Zahnarzt tun, wenn er oder sie von einem Patienten verklagt wegen angeblicher Zahn Fehlverhalten? Die anschließende Behandlung Zahnärzte die Patienten über ihre Beobachtungen und Behandlung beraten sollte Empfehlungen, aber sie sind nicht zu kritisieren die Aktionen von anderen Praktizierenden verpflichtet. Wenn ein Patient, was falsch fragt ging, ist es durchaus angebracht, ihn oder sie zum Zahnarzt zu verweisen, die nach Antworten, die angeblich mangelhafte Behandlung zur Verfügung gestellt. Das ist übrigens auch oft der schnellste Weg zur finanziellen Entschädigung für den Patienten. Es ist riskant für eine spätere berufliche Behandlung in gezeichnet bekommen kompetente Beratung für den Patienten zu machen, da das Zahnarzt ein begründetes Interesse haben bei der Verteidigung fehlt seine eigenen Handlungen und damit die Objektivität eines Gerichtssachverständigen erforderlich. Manche Patienten wollen Zahnärzte, bevor sie sich auf die Behandlung Garantien oder Gewährleistungen zur Verfügung zu stellen. Gibt es einen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung? Die meisten Zahnarzt wirklich versprechen kann, ist, sein Bestes zu tun, die Bedürfnisse des Patienten gerecht zu werden, unter Berücksichtigung etwaiger Einschränkungen Behandlung von den Patienten präsentiert Zustand und finanziellen Zwänge entstehen. Jeder Zahnarzt einen Patienten weiterhin viel versprechende Behandlung, bis der Patient zufrieden ist, kann erforderlich sein, einen kostenlosen Service zur Verfügung zu stellen und decken out-of -pocket Aufwendungen im Zusammenhang mit dieser Behandlung für einen unbestimmten Zeitraum. Da PLP nicht durch solche Vereinbarungen gebunden ist, würde das Mitglied persönlich für diese Kosten verantwortlich, und auch persönlich für die Kosten der Heilbehandlung verantwortlich sein könnte von einem anderen Zahnarzt sollte die Beziehung mit dem Patienten brechen. Als Zahnärzte praktizieren können wir das Konzept der Prävention aller Zahnerkrankungen zu schätzen wissen, bevor es Stufen voranfortschreitet. Ebenso, wenn es Management in einer Zahnarztpraxis zu riskieren kommt, Prävention ist der Name des Spiels auf Forderungen von verärgerten Patienten zu minimieren. Im Namen von mir und allen Lesern der Mundgesundheit, würden wir Frau danken René Brauer für ihre wertvolle fachliche Beratung und Stellungnahme hervorgehoben in diesem interview.OH
Wahrscheinlich ist der wichtigste Unterschied zwischen College und Gerichtsverfahren die entscheidende Auswirkungen auf die Befragten: das Ergebnis einer Hochschule Beschwerde berufliche Leistungsfähigkeit beeinflussen können, während Rechtsstreitigkeiten sind meist um Geld. Da PLP eine Verteidigung und Entschädigung zu Ontario Zahnärzte für angebliche Fehlverhalten verklagt bietet, ist ein Mitglied der persönliche finanzielle Belastung in einem PLP Angelegenheit in der Regel auf die geltenden Selbstbehalts beschränkt.
in Bezug auf die Behandlung oder Praxisbereich wird PLP eine Erhöhung der Entschädigungsforderungen zu sehen in Bezug Dentalimplantologie. Dies ist wahrscheinlich auf die Anzahl der Praktizierenden mit minimalem Training das Feld eingeben und weil die Komplikationen von Zahnimplantaten entstehen können erhebliche und kostspielig zu beheben.
verschlechtert? zu sein scheint, die Kommunikation der Schlüssel. Studien haben gezeigt, dass medizinische Fachkräfte, die sich Zeit nehmen, um wirklich zu hören und zu erklären, die Dinge, um ihre Patienten weniger wahrscheinlich verklagt werden und eher durchsetzen, wenn sie sind. Wenn sie mit einem unerwarteten klinischen Ergebnis konfrontiert, einem natürlichen Impuls des Praktikers ist oft zu entziehen, aber die Patienten interpretieren Defensivität oder Verschlossenheit auf solche Situationen als stillschweigendes Eingeständnis von Schuld sprechen. Ein offenes Gespräch über das, was stattgefunden und die Optionen für die Sanierung geht ein langer Weg in Richtung der Zorn des Patienten zu entschärfen und Angst.
Für Ontario Zahnärzte, wäre dies ein berichtspflichtiges Vorfall bilden und ein Mitglied einer solchen Forderung erhalten, sollten sofort PLP zur Führung in Verbindung. Zahnärzte in anderen Ländern ähnliche Berichtsanforderungen haben.
jeder Zahnarzt in dieser Situation sollte sofort seine Haftungsschutz-Provider. Es ist wichtig, dass der Zahnarzt den Patienten nicht kontaktieren oder Änderungen vornehmen, um das Diagramm des Patienten, nachdem sie mit legalen Papieren gedient werden. Was kann der Zahnarzt die Aussichten auf ein positives Ergebnis in einem Rechtsstreit zu verbessern tun?
Das Ergebnis eines Gerichtsverfahrens wird im Wesentlichen durch die Dinge bestimmt, die nicht nach der Tatsache geändert werden kann - die Qualität der Pflege des Praktikers, Kommunikation und Führung von Aufzeichnungen. Die beste Verteidigung auf eine Nachlässigkeit Aktion daher bei jedem Patienten encounter.That den Standards der Praxis einzuhalten ist, sagte, es gibt Dinge, Zahnärzte tun können, wenn das Verfahren selbst wurde eingeleitet in das bestmögliche Licht zu zeigen, oder umgekehrt, um die Dinge schlechter. Respektieren Verfahrens Fristen und echtes Mitgefühl für ein Leiden des Patienten zum Ausdruck wird durch das Gericht im Allgemeinen gut aufgenommen werden. Auf der anderen Seite kann ein Richter dem Schluss, dass eine unkooperative Haltung des Zahnarztes, Arroganz oder dismissiveness der Anliegen der Patienten seiner üblichen Praxis Stil reflektierend ist. Wie sollte ein Patient die Bedenken über eine andere Zahnarztbehandlung Zahnarzt reagieren?
Es wurde berichtet, dass ein erheblicher Prozentsatz der Verfahren gegen Ärzte durch Kommentare zu Patienten, die von Fachkollegen aus ausgelöst werden. Leider sind viele dieser Kritikpunkte werden ohne vollständige Kenntnis der Sachlage und in einigen Fällen Patienten verbringen Tausende von Dollar für meritless Gerichtsverfahren als Ergebnis.
Beide sind vertragliche Zusagen, dass bestimmte Bedingungen werden von einem Lieferanten erfüllt werden. Eine Garantie ist eine Art Garantie für die Qualität von Waren, die in der Regel geschrieben und zeitlich begrenzt. Garantien können für goodsor Dienste und sind manchmal mit offenem Ende gegeben werden. Was ist die Rolle, wenn überhaupt, Garantien oder Gewährleistungen in der Zahnarztpraxis?
Meiner Ansicht nach, Zahn Bürgschaften und Garantien sind problematisch und PLP warnt Mitglieder sie nicht zu geben. So viele Variablen kann das Ergebnis der Zahnbehandlung beeinflussen, viele von ihnen außerhalb der Kontrolle des Praktiker, dass es gefährlich ist, für ein Zahnarzt ein bestimmtes Ergebnis zu gewährleisten. Darüber hinaus Ersatz im Falle eines verdeckten Mangels ist es sogar schwer, durch eine Garantie oder Gewährleistung für die Zahn "Waren" wie Prothesen zu stehen, weil, ob eine Prothese "richtige" für einen Patienten ist weitgehend auf subjektiven Wahrnehmungen von Ästhetik abhängt, fühlen , fit und Funktion.