Natürlich gibt es viele Mitarbeiter, die wunderbar und Zahnärzte gibt, die großen Führer und Geschäftsleute, aber Klettern, die in der Regel frei Berg betonen ein wenig Planung und Voraussicht nimmt.
Die wichtigsten Beschwerden unter Zahnärzte im Zusammenhang mit Teammitglieder sind:
* Ein Mangel an ausgebildeten und motivierten Mitarbeitern
* Sie Leute einstellen und sie trainieren und dann
sie verlassen
* Teammitglied nicht abgeschlossen Aufgaben, die haben betraute
* Kundendienst verbessert werden muss
* die Haltung einiger Teammitglieder ist schädlich für das Geschäft
* Warum gibt es so viele Fehler in den Computer?
* Oft, was ich höre, ist: "ich habe es nicht getan" oder "es ist nicht meine Aufgabe"
das sind die allgemeinen Beschwerden sind. In meinen Jahren der Reisen für die Zahnmedizin, habe ich einige unglaublich "schlecht" Mitarbeiter Geschichten gehört; einige von ihnen sind schwer zu glauben. Vielleicht könnten Sie sogar eine Situation erkennen, die Ihnen auch geschehen ist. Vielleicht haben Sie das Glück Arbeitgeber eines Assistenten gewesen, der vor einem Patienten, sagte: "Wenn wir nicht rechtzeitig fertig sind Ich verlasse! Wenn Sie versuchen, um mich zu bleiben, ich aufhören wird "Oder ein Mitarbeiter mit einer unglaublich schlechte Haltung - wenn Sie ein Treffen, und jemand macht einen positiven Vorschlag, sie reagiert in der Regel mit einem Augenrollen und" was auch immer. ".
jeder Ihrer Mitarbeiter, Business-Team, Assistenten oder fit Dentalhygienikerin in eine dieser Kategorien?
der Querulant
Die Meckerer sind negativ Mitarbeiter, diejenigen, die mit einer solchen Entleerung Aussagen kommen wie:
* ich habe keine Kurs
nehmen müssen
* Es gibt keine Art, wie ich einen Samstag gebe bis zu einem Vortrag
gehen
* ich habe keine Zeit. Ich tue es nicht.
* Dinge nie ändern um. Warum stört Sie?
* Es wird nicht funktionieren. Ich versuche, es nicht.
* Die Patienten werden es nicht akzeptieren.
* Sie können nicht erwarten, dass ich mehr Arbeit zu tun. Ich arbeite von 9.00 bis 05.00 Uhr und das ist es.
Das Know-it-all
Diese Mitarbeiter oft denken, dass sie weit mehr als der Zahnarzt wissen, die viele Jahre an der zahnmedizinischen Schule studierte.
* Der Arzt hatte perio Krankheit diagnostiziert und schlug Parodontalbehandlung mit vier 1 Stunde Termine. Beim ersten Termin, nach einer halben Stunde, sagte der Hygieniker der Patient sie fertig war und der Patient nicht über die anderen Terminen benötigen.
* Der Arzt diagnostizierte Kronen und die Hygieniker sagte: "Ich glaube nicht, den Patienten braucht Kronen auf diesen Zähnen. "
* Jedes Mal, wenn der Arzt mit einem Patienten über die Behandlung gesprochen, rollte der Hygieniker gerade und vor dem Patienten seufzte sie Auges.
* ein Hygieniker wurde gefragt, warum sie hat nicht die vorherigen unvollständigen Behandlungsplan des Patienten überprüfen, die Behandlung zu besprechen. Ihre Antwort war. "Ich glaube nicht, er ist ein guter Zahnarzt, würde ich meine Zahnmedizin hier nicht getan haben."
* Wenn der Arzt die Hygieniker gefragt, wie sie den Patienten neue Furniere mochte, die er gerade abgeschlossen hatte, antwortete sie, " sie sind in Ordnung. "
ich mache keine Reinigung
Diese Mitarbeiter einfach nicht, wie zu arbeiten, auch wenn es ihr Job!
* A Hygieniker, die sich weigert, Sterilisation zu tun und macht deutlich, dass sie nicht bezahlt wird
* Klinische Team zu bereinigen, dass "Abhängen" an der Business-Service, nicht immer helfen, aber oft unterhalten. Dies lenkt für die Business-Team, wie sie Patienten begrüßen müssen, Telefone zu beantworten, erhalten Zahlungen usw.
* Ein Patient geht zum Business Desk und das Business-Assistent dreht den Rücken und geht weg oder gleitet niedrig in ihrer und Stuhl versteckt sich hinter dem Schreibtisch.
* die Hygieniker beendet immer die Patienten vor der geplanten Zeit und ging zum Lehrerzimmer und hatte Kaffee.
die "Mecker '
bringen ihre persönlichen Probleme Vorteil jeder Minute zu arbeiten und nehmen ihre traurige Geschichte zu teilen. Die Menschen müssen wissen, persönliche Probleme an der Tür zu verlassen, wenn sie in die Arbeit gehen
Andere disruptive & amp. unzufriedene Mitarbeiter
* Die Hygieniker weigerte sich genau zu berechnen und sagte, die Gebühr ist zu hoch
waren
* Ein Hygieniker ihr Patient zu einem anderen Zahnarztpraxis bezeichnet restaurativen Zahnersatzes getan zu haben.
* ein Assistent, der es eilig verließ gerade das Büro in und sagte, dass es ein Notfall zu Hause war. Es wurde erklärt später, dass ein Regal über gefallen war und sie hatte es zu bereinigen. Könnte es sein, bis nach der Arbeit nicht gewartet?
* Die Teammitglieder, die an der Rezeption kommen und ab, den Patienten-Chart werfen, dann gehen weg, ohne auch nur Abschied von dem Patienten zu sagen.
Die Liste könnte endlos sein. Diese Arten von Mitarbeiter sind sehr Entwässerung und so viel Stress in der Praxis führen. Sie bringen die positive Atmosphäre und Ursache Entzweiung und Störung mit ihren egoistischen Haltungen. Zum Glück gibt es Lösungen, die diese sehr stressigen Situationen zu beseitigen.
LÖSUNGEN
Nehmen Sie Ihre Praxis zurück!
* Führung! Lernen Sie ein Führer zu sein und eine Entscheidung treffen, kein negatives Verhalten zu tolerieren. Haben Zögern Sie nicht, sich mit dem Problem zu befassen, die Stress verursacht.
* eine aktuelle Office-Politik, die Ihr Team gelesen und unterzeichnet. Sie müssen sich verpflichten, Büro Protokolle zu folgen. Halten Sie die Büropolitik jedes Jahr aktualisiert und ändern, was geändert werden muss.
* Fügen Sie im Büro Politik, dass Sie eine nicht-Toleranz-Politik haben für Klatsch, negative Einstellung, Aufsässigkeit oder jedes Verhalten, das die schädliche betrachtet . Praxis
* Deal mit Situationen sofort; nicht den Kopf in den Sand zu stecken. Personalprobleme verschwinden nicht auf eigene Faust.
* Haben Sie keine Angst, jemanden zu feuern. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Unterlagen und Briefe Warnung an diesen Mitarbeiter bezogen. Überprüfen Sie immer mit den Arbeitsstandards in ihren Richtlinien zu halten. Im Zweifelsfall mit einem Anwalt zu konsultieren, die mit Personalfragen spezialisiert hat.
* Set Termine für Mitarbeiterbeurteilungen und alle 6 Monate zu diskutieren, wo sie benötigen, zu verbessern und auch zu ergänzen, was sie tun.
* Schreiben Warnung geben, wenn die Mitarbeiter ihr Verhalten nach einer verbalen Warnung nicht geändert hat.
* Deal mit Problemen auf einer täglichen /wöchentlichen Basis in privaten. Um Situationen zu ignorieren ist, dass Mitarbeiter die Erlaubnis tatsächlich geben fortzusetzen.
Ihre Patienten sind eine Priorität. Sie sind die Nummer eins in Ihrer Praxis und die Negativität zu tun erkennen, wenn sie ins Büro kommen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass niemand unverzichtbar ist, außer dass Sie den Zahnarzt und Unternehmer! Ich würde lieber durch sechs Menschen gehen, um die ideale Person zu finden, als jemand setzen, die für die Praxis keinen Respekt hatten oder sich nicht durch einen tollen Job gemacht. Es ist wichtig, ein Team zu haben, die Sie motivieren, inspirieren und glauben an Ihre Zahnmedizin und Gebühr. Nicht Sie Stress verursachen.
Ich habe immer gesagt, "mieten für Haltung und Zug für Geschick." Sie können trainieren motivierte und positive Menschen, aber man kann nicht die Einstellung einer negativen Person ändern. Ein sehr guter Freund sagte mir vor langer Zeit "Ich weigere mich, die Menschen zu zahlen, um mich unglücklich machen."
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