CHART AUDITINGRonald F. Arndt, DDS, MBA, MAGD, MCCMary Beth Bajornas, CMT, VAHow viel Zahnmedizin an der Wand sitzt? Welche finanziellen Möglichkeiten fehlen Sie mit Ihren Patienten von Rekord? Was sind Sie bereit zu tun ", um die Diamanten in Ihrem eigenen Hinterhof ernten?" Chart Revision ist die Überprüfung der Charts, den Status von Leerlauf-Patienten zu bestimmen. Diagramm Revision wird durch das Personal an der Rezeption gemacht, und sollte minimal auf jährlicher Basis durchgeführt werden. Obwohl diese Aufgabe zeitaufwändig sein kann es auch bei der Reaktivierung von zahlreichen zur Folge haben kann, sonst verloren gehen, sollten patients.Chart Revision bestehen aus folgenden: Überprüfung der letzten appointment des Patienten Wie lange ist es, da sie in gewesen waren Was hat ihre letzte Ernennung bestehen? Was war ihre nächsten empfohlenen Termin? hat der Patient keinen Kontakt eingeleitet wurde vor zu prüfen? Es ist am einfachsten Diagramm von Diagramm zu arbeiten. Nach Überprüfung sollte ein persönliches Telefonkontakt versuchen, mit dem folgenden Beispielskript vorgenommen werden: "Hallo Mrs. Smith, das ist Suzie von Dr. Arndt Büro. Ich bin so froh, dass Sie persönlich schließlich kontaktiert zu haben! Wie geht es Ihnen? Wir haben festgestellt, dass Sie nicht in mehr als 18 Monate in unserem Büro haben, und erkennen, dass Sie für Ihre Reinigung überfällig sind. Gibt es ein guter Tag und die Zeit für Sie, dass wir Sie mit dem Hygieniker planen könnte? "Wenn der Patient aus irgendeinem Grund sagt sie mit der Behandlung unzufrieden sind, Zahnmedizin, usw. Sie folgende sagen könnte" Mrs. Smith, ich hoffe, Sie können geben uns die Möglichkeit, Pflege dieser aufzunehmen - mit ihm persönlich für eine Beratung ich bin sicher, Dr. Arndt möchte mich für Sie einen Termin zu vereinbaren. Gibt es einen bestimmten Tag und die Zeit, die funktionieren könnte für Sie zu kommen und sprechen mit Dr. Arndt? "Wenn kein persönlicher Kontakt hergestellt werden kann, kann eine Reaktivierung Brief geschickt werden. Eine Reaktivierung Schreiben sollte kurz und auf den Punkt. Es sollte der Patient letzten Termin angeben, was sie getan hatten, und keiner Behandlung empfohlen wurde, und was sie für die jetzt fällig sind. Am unteren Rand des Schreibens sollte ein Wunsch des Patienten vorgenommen werden, um die folgende Reaktion: Sie bewegt haben und wollen ihre Aufzeichnungen zu ihrem neuen dentist weitergeleitet werden sie nicht wiederkommen, und wenn sie why Sie sagen, wählen wusste nicht, sie so weit hinter sich und wünschen waren so einen Termin zu vereinbaren bitte call sie planen möchten aber anrufen, wenn bequem für Théma Rückumschlag sollte für den Patienten Bequemlichkeit aufgenommen zu werden, und sie sind eher geneigt, den Antrag zurück in dieser way.As kommt jede Anfrage, sollte die Patientenkarte ihre Antwort zu reflektieren. Weiterleiten von Aufzeichnungen und Kontaktaufnahme mit Patienten für Ernennungen die Tag erfolgen die Antwort received.if nach 14 Tagen gibt es keine Antwort, ein Follow-up Anruf mit diesem Beispielskript "Hallo Herr George gemacht werden soll, ist dies Suzie von Dr. Arndt Büro. Wie geht es Ihnen?! Wir haben Sie eine Weile nicht mehr gesehen und hat vor kurzem eine Reaktivierung Brief an Sie heraus fordert Sie uns von Ihren Patientenstatus zu beraten. Wir haben nicht wieder von Ihnen und sind berührend Basis, um sicherzustellen, gehört alles in Ordnung ist! Wir vermissen dich wirklich auf Ihren Rückruf Besucher zu sehen. Gibt es ein guter Tag und Zeit für Sie zu kommen Dr. Arndt zu sehen? "Wenn nach mehreren Versuchen kein Kontakt gewesen ist, kann der Patient Konto inaktiviert werden, vollständige und gründliche Chart Notizen hinzugefügt" keine Antwort von Patienten ". Kopien der Reaktivierung Buchstaben sollten gehalten werden, und alle Kommunikationsversuche sollten jährlich als well.By tun Chart-Audits aufgezeichnet werden, können Sie eine Gewährleistung: Der Patient Basis, die Sie haben derzeit active. kein Patient ist, hat "durch die Ritzen gerutscht" . Eine Erhöhung der Produktion, indem sie aktiv arbeiten diese system. die Möglichkeit, Dinge zu "rechts", die "falsch" sein kann .Wie ist es schon lange her, seit Ihre Diagramme geprüft wurden? Wie viel Produktion liegt gleich um in Ihrem Büro, wartet auf jemanden danach zu handeln? Es muss eine einheitliche Methode der Patientenverfolgung vorhanden sein, und Ihre Praxis nicht leisten können, die obvious.To wirklich zu übersehen, Ihr System effektiv machen Sie Messgrößen wollen etablieren Ihren Fortschritt zu bestimmen. Im Folgenden sind einige dieser Erwartungen, die Sie und das Team jeden week.1 beobachten wollen. Richten Sie ein Ziel von 16 Anrufe pro Tag oder zwei pro hour.2. Wie viele Patienten wurden genannt? 3. Wie viele Patienten wurden auch tatsächlich gesprochen oder kontaktiert? 4. Wie viele Patienten geplant und was den Wert der Behandlung war geplant? 5. Stellen Sie eine bestimmte Zeit zu überprüfen jedes week.Are Sie externe Marketing nutzen, aber keine Charts geprüft? Ihre Praxis hat viele, viele interne Ressourcen für das Füllen Sie Ihren Zeitplan und Ihr gesamtes Team muss an Bord sein Beziehungen zu erneuern, die Patienten, die Sie bereits haben! Denken Sie daran, Ihre Praxis ist entweder wachsen oder sterben. Es ist so ziemlich nichts in between.Dr. Ron Arndt, The Dental Coach ™ arbeitet mit Zahnärzte, die die Kontrolle über ihre Praxis sein wollen, anstatt die Praxis steuern sie. Was das bedeutet für sie ist, dass sie denken, handeln und wie eine ethische CEO verhalten, weil sie mehr führen wollen, zu verwalten weniger und in viel kürzerer Zeit viel mehr rentabel sein. Er ist der erste und einzige Zahnarzt in der Welt die begehrte Bezeichnung Master Certified Coach (MCC) von der ICF ausgezeichnet zu halten. Er ist der Autor von RECHTS MIETEN für die Dental-Team und mehrere ThinBooks. Er kann an www.DrArndt.com oder 440-748-6161.Mary Beth Bajornas ist, administrative und Zahn Front-Office-Erfahrung zu erreichen um einen virtuellen Assistenten Zahn und Business-Profis mit mehr als 20 Jahre Management. Ihre Technik der Personalausbildung für die Front-Office zu sein in "The Perpetual State of Preparedness" ist tot auf für Front-Office-und Patienten-Service-Funktionen zu rationalisieren. Sie kann bei www.SuperiorAssisting.com oder 330-324-3865 erreichbar
