Eine todsichere Methode, die Sichtbarkeit zu erhöhen Patienten Bewertungen und Empfehlungen ist durch. Zahnärzte müssen Patientenbefragungen Teil ihres internen Weisungssystem zu machen. Dieser Prozess beginnt mit exzellenter Betreuung und Kundendienst und endet mit mehr neue Patienten durch die Türen gehen. Aber niemand will eine Umfrage zu nehmen! Zumindest ist es das, was die meisten Zahnärzte sich immer wieder zu erzählen. Die Wahrheit ist, wenn sie nur eine von jeweils 20 Patienten erhalten könnte zu reagieren, dann würden sie hervorragende Ergebnisse zu sehen.
Die Macht eines zufriedenen Kunden
Jeder glückliche Patienten Einfluss hat. Dies ist die Nummer 1 der Grund, warum Sie Patientenbefragungen durchführen müssen. Nicht nur Patienten Bewertungen, wie potenzielle Kunden wählen Ihre Praxis über eine andere, sondern auch, wie Google das Ranking Sie gegenüber der Konkurrenz. Leider bekommen viele Zahnärzte auf eine Frage aufgehängt. Wie fragen Sie nach Patienten-Umfragen zu nehmen, ohne sie ständig belästigt? Hier sind Schritte, die Sie diese Fünf-Sterne-Bewertungen von Ihren Patienten erhalten können.
Schritt 1. Entwerfen einer patientenfreundlichen Umfrage
Es gibt viele andere zeitraubende Aspekte einer Praxis ausgeführt wird, und manchmal ist es einfacher, bestimmte Projekte abschrecken Sie nicht denken, eine Priorität sind. Was Sie brauchen, zu erkennen, ist auch eine Grunderhebung ist besser als gar keine Erhebung alle an. Patientenbefragungen müssen nicht beängstigend oder lang sein, für Sie oder Ihre Patienten. Starten Sie es heraus mit entweder Multiple-Choice oder Skala Fragen wie "Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Behandlung heute?" Oder "Wie freundlich das Personal war?" Wenn Sie mit allgemeinen Anfragen starten Sie Ihre Umfrage auf die Verbesserung und Veränderung auf der ganzen Linie zu arbeiten. Auch sind eine offene Frage wie: "Gab es etwas unbefriedigend über Ihren Termin heute? Wenn ja, was? "Diese Fragen helfen Ihnen, alle Probleme zu lösen, sondern auch, um Probleme hinweisen, die den größten Einfluss auf die Zufriedenheit haben. Beschränken Sie Ihre Umfrage auf 10 Fragen oder weniger. Jetzt sind Sie bereit, um die Umfrage zu verwalten.
Schritt 2. Follow-Up mit vorhandenen Patienten
Dies ist zwingend notwendig, wenn Sie Ihre aktuellen Patienten behalten wollen und ihre Empfehlungen zu bekommen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein System eingerichtet, um jeden Patienten eine Überprüfung bitten, aber auch ihn persönlich zu machen. Wenn Sie einen Folgeanruf bieten, bitten Ihre Patienten zu besuchen Ihre Website an der Umfrage teilzunehmen. Wenn Sie eine einfache E-Mail versenden, umfassen eine Anfrage über ihre Genesung und wenig wie zu Ihrer Umfrage. Sie können sogar eine Umfrage heraus durch Post senden. Obwohl es altmodisch erscheinen mag, könnte diese Taktik mit der richtigen Art von Patienten als wirksam erweisen.
3. Schritt Ihre Objekte Virtuelle Out There
über eine andere Möglichkeit, Ihre Kunden Ihre Praxis überblicken kann, ist, Drittanbieter-Angebote, aber Ihre Patienten können ihre Pflege nicht Rang, wenn Sie keine Orte bieten für sie zu tun. Wenn Sie Bewertungen wollen, Liste Ihrer Praxis auf Seiten wie Yelp und Citysearch. Dann können Sie Ihre Patienten fragen Bewertungen durch eine Vielzahl von Websites, zu schreiben, und Sie können auf den entsprechenden Link, die sie brauchen. Am besten ist es, diese Ressourcen für wirklich enge und treue Patienten zu reservieren. Auf diese Weise das gute Wort über Ihre Zahnpflege kann schneller verbreiten.
4. Schritt
Dieses ein Anreiz muss nicht etwas groß sein, sondern lassen Sie Ihre Patienten wissen, dass Sie schätzen ihr Feedback . Bei jeder Anforderung Sie ein kostenloses Stück Papier bieten kann oder eine personalisierte Zahnbürste mit Ihrem Logo und Telefonnummer auf sie. Eine kleine Geste kann ein langer Weg zu gehen.
Schritt 5. Lernen Sie aus Ihren Bewertungen, Die neuen Kunden und SEO-Boost sollte immer sekundär sein im Vergleich zu Umfragen als eine Möglichkeit, mit Hilfe der Erfahrungen von Patienten zu verbessern . Feedback ist gut, wenn auch manchmal schwer zu ertragen. Allerdings Teilnahme an Umfragen und Anpassungen ist bei weitem besser als das Problem zu ignorieren. Diese Überprüfungen können Sie helfen, zu verstehen, warum Patienten kommen nicht zurück, so können Sie das zugrunde liegende Problem zu beheben.
Zum größten Teil, Bewertungen sind nicht über Ihre klinische Expertise oder dem tatsächlichen Service, den Sie bieten, sondern Ihre Patienten Erfahrung bei einem Besuch Ihrer Praxis. Obwohl alle Dienstleistungen, die Sie wichtig sind, bieten, werden die meisten Patienten nicht wandern um Lob zu ihrem neuen Anmelde- oder die hervorragende Wurzelbehandlung singen sie gerade erhalten. diejenigen, die haben jedoch nur ein Lächeln Umarbeitung oder professionelle Zahnaufhellung in Brea erhalten sind besonders nützlich, wenn es darum geht Bewertungen für Ihre Praxis zu bekommen. Ihre neu gewonnene Vertrauen und Superstar Lächeln kann eine wandelnde Plakatwand für Ihre Praxis. Sie möchten ein besonderes Augenmerk auf diesen Patienten zu zahlen, wenn für Bewertungen, Umfragen oder Zeugnisse suchen.