Jahre Zahnarztpraxis Erfahrung hat uns gelehrt, wie man effektiv mit unseren Patienten zu kommunizieren innerhalb die Wände unserer Zahnarztpraxis und Untersuchungsräume. Aber wie können wir kommunizieren effektiv mit unseren Patienten außerhalb unserer Zahnarztpraxis? Es ist wichtig für Zahnärzte in Kontakt mit unseren Patienten zu halten, nachdem sie unsere Zahnarztpraxis verlassen.
Get Online wo die Menschen sind
Die Welt der Kommunikation hat sich verändert mit der Geburt des Cyberspace. Die Menschen beginnen jetzt mit verschiedenen Social-Media-Fahrzeuge wie Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Wir haben eine faszinierende Welt, in der unsere Patienten sind besser sichtbar als in den vergangenen Jahren zu kommunizieren - und das bedeutet, wir brauchen, um unsere Patienten zu sein, wo sind, wenn wir wollen in ihrer Welt zu sehen sein.
auf der anderen Seite, aber wir wollen nicht, unsere Patienten mit zu vielen Informationen zu überfluten. Was wir tun sollten, ist genug Kommunikation mit unseren Patienten ihnen das Gefühl zu vermitteln, dass wir mit ihnen interessiert sind. Sie brauchen nicht einmal ständig darüber, wie groß Ihre Praxis ist und die Dienste, die Sie, sondern auch liefern Nachrichten und Informationen zu sprechen, die von Interesse ist ..
Bestätigung Prozess
Es kann gesagt werden, dass der Bestätigungsprozess der meisten unbeliebt Protokoll, das von jeder zahnärztlichen Teams. Es ist durch die Terminerinnerungen und Telefonate, die wir in der Lage, den Zeitplan für die eingehenden Patienten zu organisieren. Es ist jedoch notwendig, weil die Menschen beschäftigt und vergessen und eine vergessene Termin bedeutet Einkommen für die Praxis verfehlt.
Einige Patienten bevorzugen immer noch den Telefonanruf, aber viele Praktiken beginnen, das Senden von SMS-Nachrichten für den Übergang und E-Mails Termine zu bestätigen. Es gibt mehrere Vorteile dieser. Zunächst werden viele E-Mail-Programme automatisch akzeptiert Termin einzufügen, wie "Termin bei meinem Zahnarzt in tulare ca Dr. James DDS in den Kalender des Patienten, der dann automatisiert Erinnerungen im Vorfeld der Ernennung erhalten. Also, es ist von Vorteil, tatsächlich, diese Bestätigung Mitteilung so schnell zu senden, als der Termin gebucht ist und dann Follow-up mit einer anderen E-Mail-Erinnerung nahe an den Termin. Zweitens, werden Sie überrascht sein, dass zahlreiche Patienten ihre E-Mail und SMS überprüfen und ihre geplanten Termine bestätigen.
Wenn dies ist, wie die meisten unserer Patienten miteinander kommunizieren, dann müssen wir sicherstellen, sicher können wir mit ihnen in ihrer bevorzugten Methode kommunizieren. Dies bedeutet auch, dass Sie Ihre Patienten fragen müssen, welche Art der Kommunikation sie bevorzugen.
Online-Zahlungssysteme
Viele Unternehmen, Unternehmen und Service-Provider erlauben nun Patienten und Kunden ihre Rechnungen online zu bezahlen. Dies ermöglicht es, für einen Patienten oder Client-Zahlung zu leisten, wenn es für sie bequem ist. Es ist nicht ungewöhnlich, dass manche Patienten ihre Rechnungen nach Mitternacht zu zahlen. Elektronische Rechnungsstellung und Zahlungsmethoden haben deutlich unsere Lebensweise und Konsumverhalten beeinflusst.
einen Link auf Ihrer Website erstellen, die Ihren Patienten zu einem Online-Zahlung Portal zu bringen, um ihre Geschäfte zu machen. Stellen Sie sicher, dass diese Online-Zahlung Portal ist gesichert und verschlüsselt. Über dieses Portal können Sie Ihre Patienten ihre Rechnung sehen und ihre Zahlungen elektronisch zu machen. Indem Sie Ihre Patienten auf ihr Konto zugreifen zu jeder Zeit, werden die Patienten das Gefühl, dass Sie ihren Terminkalender zu verstehen.
Umfragen zur Kundenzufriedenheit
In der Vergangenheit schien es, dass nur noch größer Unternehmen können es sich leisten Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen, die für kleinere Unternehmen wie eine Zahnarztpraxis höchst unwahrscheinlich ist. Es gibt jetzt die Online-Plattformen, die Unternehmen jeder Größe ermöglichen Umfragen zur Kundenzufriedenheit in einer höchst kosteneffektive Weise zu verhalten. Durch die Umfrage zur Kundenzufriedenheit, können wir herausfinden, wo wir uns verbessern müssen, was wir tun, zu halten brauchen, und was müssen wir tun, zu stoppen. Der beste Weg, dies zu tun, ist eine vertrauliche Umfrage-Link per E-Mail senden. Achten Sie darauf, die Anweisungen klar, die Frist für den Abschluss der Umfrage angeben, und bieten die abgeschlossene Umfrage eine Art Belohnung für die Einreichung der Wertschätzung für ihre Zeit zu zeigen.