Einige Zahnarztpraxis kämpfen, um ihre Billing-Systeme zu verwalten. Es kann viele Gründe geben, die Zahnabrechnungssystem zerfiel hat, wie zum Beispiel Zahnbüroleiter Umsatz, mangelnde Ausbildung mit der zahnärztlichen Praxis-Management-Software oder sogar Unterschlagung. Egal, was der Grund für eine desorganisierte, gelegentliche Abrechnungssystem, die verursachten Probleme sind die gleichen. Patienten, die nicht verstehen oder die Buchhaltung vertrauen. Das Personal kann nicht erklären, warum ein Gleichgewicht oder Kredit existiert. Riesen Forderungen bestehen vor allem in der mehr als 90 Tagen Kategorie. Finanzielle Probleme für die Praxis. Enorme noch nicht abgewickelte Versicherungs ausstehenden Beträge - wieder in der mehr als 90 Tagen Kategorie. Sie erhalten die Idee
-.?, Was tun Sie, wenn Sie mit Abrechnung aus dem Wagen gefallen sind
Wie kann man eine organisierte Zahn Abrechnung wieder aufzunehmen
System
Das ist richtig. Nehmen Sie einfach zurück auf den Wagen und Ihre Aussagen zu senden. Der Schlüssel ist, eine benutzerdefinierte Anweisung Nachricht hinzufügen, um diese Patienten behandeln, die eine Aussage erhalten und nicht in mehreren Monaten oder Jahren in die Praxis kommen. Die benutzerdefinierte Anweisung Nachricht lesen kann "Für Waagen über 90 Tage, bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie Fragen zum Konto haben."
Für Dentrix Benutzer, hier ist ein Kickstart zum Senden Aussagen:
erwarten Sie, um viele, viele Telefonanrufe erhalten, nachdem Sie Aussagen in einigen Monaten zum ersten Mal senden. Erlauben Sie mir bitte für einen Moment zu klischee, aber viele Senioren sind stolz darauf, mit ihren Rechnungen Schritt zu halten. Das ist eine gute Sache! Wenn Sie erhalten Anrufe von Patienten aufgeregt, dass sie ein Schreiben, in dem ihr Kontostand erhalten älter als 90 Tage, können sie am Telefon beleidigt fühlen und stoßen als wütend. Die einfache Tatsache, dass sie sich genug interessieren, um ihre Rechnungen bezahlen zu und nahm die Zeit, die Sie nennen, ist eine wunderbare Situation.
Meine einleitenden Linie an Patienten, wenn ich Rückrufe Aussagen in Bezug auf ist: "Hallo dies Jill ist und ich Ihren Anruf zurückkehren.? -, da Sie so freundlich waren, uns anzurufen, wenn Sie eine Anweisung erhalten wie kann ich Ihnen helfen" Dies gibt den Ton für das Gespräch. Auch wenn der Patient Sie soll wütend sein und sagen, wie schrecklich du bist - es ist schwer, jemanden zu rufen, die Sie gerade gesagt waren so freundlich! Üblicherweise wird der Patient zu einem freundlicheren Ton dieses Intro geschüttelt und dann werden sie erklären, sie eine Rechnung erhalten, die sie nicht erwartet hatte und sie wollen wissen, was diese Rechnung aus ist?
Bevor ich einen Patienten anrufen ich habe ein paar Minuten auf ihrem Konto verbracht zu klären, wo sie Gleichgewicht kam. Ich bin ein großer Fan von einem finanziellen Zusammenbruch "zu schaffen, die die Gesamtgebühr widerspiegelt, abzüglich der Versicherungsleistung. abzüglich der Versicherungs Einbehaltungsanzahl (für PPO Abonnenten), abzüglich der Patient Zahlung. Indem diese Aufteilung in Excel können Patienten leicht die finanziellen Details der einzelnen Termin zu sehen. Das macht es einfach für Sie, um zu sehen, wo das Gleichgewicht aus und kam. Wenn Ihr Patient zu verärgern weiter, jetzt müssen Sie bereit sein, Ihre aufgeregt Patienten zu behandeln
Manchmal werden Sie feststellen, dass der Patient tatsächlich bezahlt. - und sie können eine eingelöst Scheck produzieren. So erhalten Sie einen Patienten die Zahlung auf das Konto es auf Null zurück zu setzen. Andere Zeiten können Sie feststellen, dass die Versicherung Einbehaltungsanzahl nicht angewendet wurde - und wieder werden Sie die richtige Einstellung auf das Konto übernehmen und das Gleichgewicht zu löschen. In einigen Situationen können Sie in der Lage sein, schnell, dass $ 197 der 202 $ Gleichgewicht bestimmen, ist tatsächlich durch - und im Interesse Zeit zu sparen, können Sie den Patienten Ihre finanziellen Zusammenbruch senden, wo Sie die $ 197 Rechnung zu rechtfertigen. Im Gespräch mit dem Patienten, sein OK zu einer Einigung zu kommen, wo der Patient Sie die $ 197 zahlen und Sie die $ 5 Differenz Rabatt. Wieder ein Nullabgleich ist Gold
Die meisten Zahnärzte wenden Sie einen Termin Gebühr verpasst -. Und viele Patienten nur aus dieser Gebühr mit einem Saldo am Ende. Oft geben diese Problempatienten in die Praxis nicht - und sie zahlen nicht die Verabredung Gebühr verpasst. So können Sie mit einem großen Volumen von Patienten am Ende, dass Sie $ 0.75 /e-Anweisung verbringen eine Rechnung für eine $ 50 verpassten Termin Gebühr zu senden und sie nicht in der Praxis seit Jahren! Dies wirft gutes Geld schlechtem. Die meisten Zahnärzte sind nicht daran interessiert, Geld von ihren verpassten Termin Gebühr zu verdienen - sie wollen einfach den Patienten Disziplin seine /ihre Termine zu halten. Oft ist die Art und Weise Sie diese Patienten feststellen, dass Sie Ihre Aussagen zurück in die E-Mail, da keine Weiterleitungsadresse unzustellbar markiert erhalten.
mit Ihrem Zahnarzt sprechen eine Politik auf zu setzen, wie Sie diese Patienten behandelt. Wenn Sie mit Dentrix arbeiten, könnte man leicht, sie zu einem separaten Abrechnungstyp festgelegt - dies das Gleichgewicht im Fall hält sie jemals zurückkehren möchten, aber nicht Ihr nicht ein Wrack /R (solange Sie diese Abrechnungsart in Ihrem Nachschlag ausschließen ). Natürlich, wenn Sie nicht über eine gute Adresse haben, stoppen Aussagen zu diesem Patienten zu senden! Wenn Sie im Gespräch mit einem Patienten am Ende, die diesen Betrag schuldet - Ihr Ziel ist es, das Problem das schafft für die Praxis zu kommunizieren und Sie können dem Patienten ermöglichen, dieses Mal nicht zu bezahlen, aber die Leitlinien für die Zukunft klären
<. h2> Moving forward
so verlockend es auch sein kann Stunden und Stunden zu verbringen alten Konten Reinigung zu sicherzustellen, dass alles ist genau richtig, der beste Weg, auf dem Zahn Billing-System, um aufzuholen ist zu Vorwärtsbewegung Leitlinien für Sammlungen aufzubauen. Bestimmen Sie, dass Sie Erklärungen monatlich ab sofort senden. . Legen Sie eine regelmäßige Sammlungen System von Telefonaten und zunehmend ernstere Buchstaben, die Sie für die Patienten senden, die Ihre Aussagen ignorieren
Sprechen Sie mit Ihrem Rezeption Team - fragen Sie sie, um die Patienten zu sagen, wie sie prüfen, was ihre gesamte Gleichgewicht ist. Nicht nur ihre aktuelle Bilanz von den heutigen Termin. Einige Patienten werden einfach die Rechnung bezahlen und durchgeführt werden. Andere wollen kann das Konto genauer zu überprüfen. Trainieren Sie Ihre Rezeptionistin, wie diese Patienten zu behandeln. Wenn Sie sind mit den Patienten vor Ort, um groß zu reden. Wenn Sie nicht können, dann sollte die Rezeption dieses Patienten Name und Kontaktinformationen auf eine Liste von Patienten, die möchten ihr Konto zu überprüfen. Haben die Rezeption ließ sie wissen, dass es eine Wartezeit, aber keine Sorgen zu machen, weil wir ihr Konto aussortieren wird. Dann ist es Ihre Aufgabe, einfach Ihren Weg nach unten in der Liste arbeiten.
ein dentales Abrechnungssystem verwalten ist nur ein Weg, um eine erfolgreiche Zahnarztpraxis zu laufen. Wenn Sie an neuen Ideen interessiert sind, auf eine Zahnarztpraxis ausgeführt werden, abonnieren Sie bitte meinen wöchentlichen Blog. Eine der größten Herausforderungen für eine Zahnarztpraxis Verwaltung managt Zahnversicherung. Mit Zahnversicherung behandelt, dann Zahn Marketing für neue Patienten wird ein Schwerpunkt. In der heutigen Tag von Online-Rezensionen, auch Patienten Umgang mit Beschwerden ist von wesentlicher Bedeutung. Wie Ihre Praxis wächst, wird Zahn Einstellung von Personal immer wichtiger. Mit 16+ Jahre Zahnarztpraxis Management-Erfahrung, ich bin auf Ihre Fragen offen, um Ihnen eine erfolgreiche Zahnarztpraxis führen.
Fühlen Sie sich frei, mich zu mailen.