Es passiert nie. Der Zahnarzt ist nie krank
Aber es tat -. Und unerwartet, kann der Zahnarzt nicht kommen in Arbeit heute. So, jetzt was tun wir?
Dies ist ein großes Gespräch für Ihren nächsten Teamsitzung. Auch wenn Sie nicht einen Tag der Arbeit seit 27 Jahren verpasst haben, man weiß nie, was morgen kommen könnte, die Sie nicht sehen Ihre Patienten hält. In der Tat kann man die Ideen in diesem Artikel können Sie eine Seite für Ihre Personalpolitik Handbuch und das Team auf Ihre Notizen und folgen Sie Ihren spezifischen Anweisungen beziehen sich auf erstellen.
wählen Sie eine Personalperson als Ansprechpartner mit dem Zahnarzt. In kleinen Büros, in denen alle Freunde mit dem Zahnarzt, könnte der Zahnarzt aus jeder Umgang mit SMS-Nachrichten sein - während er in der Notaufnahme eines Krankenhauses sitzt! Wenn das Team eine Person wählt mit dem Zahnarzt zu kommunizieren, dass das Sorgen des Zahnarztes ist, die höchstwahrscheinlich nicht bis fühlt sich an alle mit dem gleichen Detaillierungsgrad und die Sorge um die Beantwortung.
Unsere Mitarbeiter Ansprechpartner sein wird: Bestätigen _____________________
auf den Zeitplan Geben Sie für heute und morgen. Bestätigen Sie mit dem Zahnarzt, dass sie heute sein wird, aus - sie wissen wollen, welche Patienten, die beeinflussen, so bereit sein, diese Informationen zu teilen. Sprechen Sie über den Zeitplan für den nächsten Tag als auch - lassen Sie den Zahnarzt die Stunden wissen Patienten geplant sind und fragen Sie den Zahnarzt, um zu bestätigen, ob sie da sein wird oder nicht. Wenn es am Morgen erste, was ist, und sie hat sich noch nicht von ihrem Arzt gesehen worden ist, kann sie weiß es nicht! So müssen Sie auf einer Zeit späten Nachmittag zu einigen, sagen 04.00 dass der Zahnarzt beurteilen, wie sie fühlt und dann das Personal in Verbindung, um sie sicher wissen lassen, wenn sie am nächsten Tag ins Büro kommen wird.
< p> auch wenn der Zahnarzt ein 4-Tage-Woche arbeitet, vielleicht wollen sie für die Patienten bieten auf ihren normalen Tag zu kommen? Das ist etwas, der Zahnarzt sofort zu fragen. Dies funktioniert am besten, wenn zum Beispiel, in der Regel der Zahnarzt sieht Patienten Montag - Donnerstag und sie endete krank an einem Montag oder Dienstag Morgen. Wenn die Mitarbeiter bereit sind, könnte der Zahnarzt Patienten sehen am Freitag, dass - und das macht es einfacher für die Mitarbeiter, die Patienten anrufen und neu planen
Der Zahnarzt wird aus sein: ________________________
Was sollten die Mitarbeiter sagen, die Patienten? Nichts übermäßig dramatisch - Sie wollen nicht an Patienten zu deuten darauf hin, dass sie vielleicht Suche nach einem neuen Zahnarzt beginnen soll! Wenn der Büroleiter der Behandlung Patienten für den Rest des Tages nennt, klingen ein Skript könnte wie: "Hallo Pam, diese Jill mit Gesundzahnmedizin ist und ich rufe mit Ihnen über Ihre 11.00 Uhr Termin mit Dr. Smith heute zu sprechen. Dr. Smith fühlt sich nicht gut und braucht den freien Tag zu nehmen und er bat mich, Sie rufen zu fragen, ob Sie bereit wären, den Termin neu planen "
Unser Skript für Patienten fordern. ____________________________
Wenn Sie mit einem gestauchten Patienten am Ende der, dann machen Sie sich Notizen und lassen Sie den Zahnarzt sprechen mit ihnen nach seiner Rückkehr zur Umschuldung verweigert. Im Allgemeinen gehen diese Anrufe reibungslos - vor allem, wenn der Office-Manager eine andere Zeit in naher Zukunft diese Termine neu planen zu bieten
Die Patienten der Zahnarzt muss an: ________________________
In den meisten Staaten können Hygieniker Praxis "unbeaufsichtigt", sobald sie ein paar Jahre Erfahrung und haben diese Zertifizierung von der State Board erhalten. Das ist unglaublich wertvoll für die, wenn der Zahnarzt unerwartet aus dem Büro ist. Mit einem Blick in jedes Ledger des Patienten, um zu sehen, wenn der letzte Zahnarzt Prüfung aufgetreten ist, kann der Büroleiter für den Patienten bieten, den Termin zu halten und einfach die Prüfung überspringen für diesen Besuch. Ein Skript für diesen Anruf könnte klingen wie "Hallo Pam, das ist Jill mit Gesund Dentistry und ich rufe mit Ihnen über Ihre 11.00 Termin sprechen Sie Ihre Zähne reinigen zu lassen. Dr. Smith aus dem Büro sein wird heute und so wird er nicht zur Verfügung um Ihre Prüfung zu tun. aber Sie sind willkommen Ihren Termin zu halten und erhalten Sie Ihre Zähne gereinigt heute, wenn Sie in Ordnung sind mit Überspringen der Prüfung dieses Mal. Was würden Sie bevorzugen? "
Seien Sie sicher, dass Ihr Zustand Bord zu überprüfen - nur google und Sie können ganz einfach die Gesetze in Bezug auf Dentalhygieniker (und Zahnarzthelfer für diese Angelegenheit) zu finden. Eine weitere gute Diskussion für Ihre Mitarbeiter Sitzung kann auftreten, wenn Sie das Landesgesetz für die Mitarbeiter drucken und überprüfen es, so dass jeder weiß, was gesetzlich erlaubt ist
Diese Hygieniker können Patienten sehen unbeaufsichtigt. ____________________
Hoffentlich Ihre Mitarbeiter muss nie diese Anweisungen zu verwenden. die schlechteste Öffentlichkeitsarbeit für Ihre Praxis jedoch (vor allem, wenn Sie über Alter zu sein passieren 60) ist Ihr Team in Panik zu haben, wenn ihr Zahnarzt krank ist. Ohne spezifische Anweisungen, Ihre betroffenen und gut gemeinte Personal konnte ihre Sorgen mit Ihren Patienten und das nächste, was Sie wissen, teilen, das Gerücht durch Ihre Gemeinde schwimmt, ist, dass Sie sterben - und das bedeutet, dass Patienten beginnen könnte für einen neuen Zahnarzt suchen
die Planung für Zahnärzte, wenn aus dem Büro sind, ist nur eine Möglichkeit, eine erfolgreiche Zahnarztpraxis zu laufen. Wenn Sie an neuen Ideen interessiert sind, auf eine Zahnarztpraxis ausgeführt werden, abonnieren Sie bitte meinen wöchentlichen Blog. Eine der größten Herausforderungen für eine Zahnarztpraxis Verwaltung managt Zahnversicherung. Mit Zahnversicherung behandelt, dann Zahn Marketing für neue Patienten wird ein Schwerpunkt. In der heutigen Tag von Online-Rezensionen, auch Patienten Umgang mit Beschwerden ist von wesentlicher Bedeutung. Wie Ihre Praxis wächst, wird Zahn Einstellung von Personal immer wichtiger. Mit 16+ Jahre Zahnarztpraxis Management-Erfahrung, ich bin auf Ihre Fragen offen, um Ihnen eine erfolgreiche Zahnarztpraxis führen.
Sie können mich bei www.dentalpracticecoaching.com zu kontaktieren.