"Hilf mir, um Ihnen zu helfen" - Ich liebe diese Linie von Tom Cruise in Jerry Maguire. In der Tat, ich fühle mich wie ich das meine Mitarbeiter viel sagen. Hier ist der Clip, falls Sie nicht über diesen Film erinnern:
Ich hatte keine Ahnung, wie wahr es für unsere Inkassobüro ist!
Sammlungen Agentur Ergebnisse
Erst letzte Woche habe ich mit unserer Sammlung Agentur über ihre Leistung auf unsere Konten in den letzten Jahren gesprochen und bat um eine gründlichere Überprüfung, um zu sehen, ob es etwas, das wir tun könnten verbessern. Sie teilte sich ein Bericht 'Integritätsanalyse' mit mir, dass ich noch nie gesehen hatte, und es ergab einige sehr interessante Statistik:
unsere internen Sammelsystem
Wir beginnen mit unserem Dentrix Collections Manager-Bericht um sicherzustellen, dass niemand durch die Risse unserer regelmäßigen gerutscht "sammeln sich an der Rezeption" Richtlinien. Wir folgen einem schnellen Prozess für Konten, die bezahlt werden müssen:
< br /> erstellt Wir haben unsere eigene Sammlung von Buchstaben und sie einfach Mail verschmelzen mit der Schnell Buchstaben Funktion in Dentrix. Das funktioniert sehr gut. Wir haben mehrere individuelle Briefe erstellt, die wir in den Schnell Buchstaben speichern und verwenden können, wie es die Situation erfordert. Wir haben eine 'Teilzahlung Brief "oder eine" gestoppt Zahlungen' Brief. Ich mag, wie Dentrix geschickt Spur von Briefen in ihrem Büro Journal hält so, wenn ein Patient will über die Briefe /Anrufe sie erhalten haben (oder sie sagen, sie haben magisch nie erhalten) zu sprechen - ich die Daten sehen können, und die Buchstaben gesendet, zusammen mit den Aussagen, die wir auch geschickt haben!
Für die Patienten auch weiterhin, uns zu ignorieren (und deren Kontostand über $ 100), übermittle wir diese zu einem Inkasso-Unternehmen. Ich habe mit verschiedenen Unternehmen im Laufe der Jahre gearbeitet, und wir haben auf der einen angesiedelt, die eher telefonieren macht als nur sendet Buchstaben (da wir auf unsere eigenen sind Handling). Die Statistiken über von der Agentur sind wir mit seit 2005
Ideen gearbeitet haben unsere Kollektionen Agentur zu helfen, uns zu helfen
Nach unserem Integritätsanalysebericht mit der Agentur zu diskutieren, teilte ich die Ergebnisse mit unserem Sekretariat Team. Wir waren alle überrascht, wie drastisch die Differenz auf immer gute Kontaktinformationen beruhte. So diskutierten wir unser Prozess für das Erhalten der Informationen an die Agentur vorgelegt. Es klang ziemlich gut, aber dank dieser Bewertung Ich erwarte, dass unser Team wird dafür sorgen, dass wir jede mögliche Telefonnummer sind das Senden und wenden wir uns an die Agentur zur Verfügung haben. Ich ermutigte auch unsere Sammlungen Manager diese Informationen frühzeitig zu sammeln - wir viele Patienten die Zahlungen, die manchmal zu stoppen und an der Inkasso-Unternehmen am Ende. Wenn wir dafür sorgen, können wir gute Telefonnummern und Adressen im Rahmen des Zahlungsprozesses haben, vielleicht können wir weiterhin überfälligen Salden sogar zu sammeln, wenn der Patient nicht reagiert wird.
Umgang mit Zahn Sammlungen nur ein Weg ist, Sie können eine erfolgreiche Zahnarztpraxis führen. Wenn Sie an neuen Ideen interessiert sind, auf eine Zahnarztpraxis ausgeführt werden, abonnieren Sie bitte meinen wöchentlichen Blog. Eine der größten Herausforderungen für eine Zahnarztpraxis Verwaltung managt Zahnversicherung. Mit Zahnversicherung behandelt, dann Zahn Marketing für neue Patienten wird ein Schwerpunkt. In der heutigen Tag von Online-Rezensionen, auch Patienten Umgang mit Beschwerden ist von wesentlicher Bedeutung. Wie Ihre Praxis wächst, wird Zahn Einstellung von Personal immer wichtiger. Mit 16+ Jahre Zahnarztpraxis Management-Erfahrung, ich bin auf Ihre Fragen offen, um Ihnen eine erfolgreiche Zahnarztpraxis führen.
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