Eine der Herausforderungen der Gruppenpraxis ist es, alle Zahnärzte, die ähnliche hohe Qualität in der Pflege zu halten. Es ist wahr, in der Zahnmedizin "du bist nur so stark wie Ihr schwächstes Glied" - oder hart ein wenig zu setzen ", ein fauler Apfel den Haufen Schutt und Asche." Für Zahnärzte, die in Gruppen üben, ein internes Peer-Review-Verfahren ist eine wunderbare Weg, um Qualität zu halten.
Meine Praxis führt eine interne Peer-Review-Prozess alle sechs Monate. Wir evaluieren drei Teams:
Die Stimmung unserer Peer Review-Prozess ist es, alle Zahnärzte und Mitarbeiter zu ermutigen, jeden Fall zu behandeln, als ob es auf dem Display für eine vollständige Überprüfung sein würden, unsere klinischen Philosophie auf einer Vielzahl von Verfahren zu prüfen und unsere Dokumentation gegen Fehlverhalten Forderungen zu schützen, zu verbessern. Durch die Einbeziehung von Coaching Kommentare, es gibt auch unsere Anbieter einen Überblick über ihre Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten
Für unsere allgemeine Zahnärzte, überprüfen wir die folgenden Verfahren:.
Unsere Hygieniker Bewertung:
Unsere Mitarbeiter Bewertung:
< li> Notfall
Wir haben eine Seite von spezifischen Kriterien für jede dieser Verfahren. Die Kriterien stellen die Gutachter zu bewerten (1 ausgezeichnet, 2 accceptable, 3 Bedarf erneuert /repariert) mehrere Elemente, die für dieses Verfahren vorhanden sein sollte. Zum Beispiel auf unsere Notfall Kriterien Seite - der Zahnarzt /Mitarbeiter zu überprüfen, die Notfall-Formular ausgefüllt zu sehen war? Wurde eine intraorale Kamera Foto gemacht? Wurden Tests durchgeführt? Wurde die Behandlung zur Verfügung gestellt? War Dokumentation gründliche /genau? Wurden Medikamente gegeben? War Post op Follow-up abgeschlossen? Wurde das Diagramm organisiert? Jedes dieser Kriterien Fragen erhält ein Rating und ein Mittelwert wird berechnet, um die endgültige für dieses Verfahren zu bestimmen.
Dieser Vorgang wird für jedes Verfahren wiederholt. Jeder Anbieter bewertet die anderen Anbieter - so unsere drei allgemeine Zahnärzte jeweils die beiden anderen bewerten (Wissen, dass sie auch bewertet werden). Das Gleiche gilt für unsere 3 Hygieniker. Das Gleiche gilt für unsere drei oberen Ebene Assistenten und 2 EFDAs. Um zu vermeiden, "der Fuchs bewacht den Hühnerstall", unsere Sekretärin Team läuft Peer-Review und wählt Patienten nach dem Zufallsprinzip. Sobald die Ratings abgeschlossen werden dann erhält der ursprüngliche Anbieter seine /ihre Charts und Bewertungen zurück zur Überprüfung.
Für Dentrix Benutzer, zufällige Patienten für Peer-Review-Auswahl ein Stück Kuchen. Wir führen diesen Bericht aus dem Office Manager, Briefe, Weiterbildung Care - dann einen Bericht erstellen, in dem Sie die Prozedur Code auswählen (für Notfälle wir D9110 und D0140 verwenden) mit Daten für die letzten 6 Monate ausgewählt. Die einzigen Daten, die Sie benötigen, ist der Name des Patienten, und vielleicht ein letzter Besuch Name - die das Diagramm leichter zu finden ist. Sie werden wählen Sie Erstellen /Zusammenführen und dann nur Daten-Datei erstellen (wir keine Briefe zu senden - nur Namen für Peer-Review zu finden). Sobald Dentrix diesen Bericht fertig ist, kopieren Sie einfach und fügen Sie ihn in Excel und dann, wenn es 100 Personen aufgeführt sind - wählen Sie einfach nach dem Zufallsprinzip einen Patienten für jedes Verfahren zu finden
Beim nächsten Zahnarzt oder Team-Meeting, Peer-Review ist. in der Gruppe überprüft. Normalerweise wird eine Person zu einem Zeitpunkt diskutiert seine /ihre Ratings und Coaching Kommentare zu einer Zeit. Dies ist eine gute Zeit für Anregungen zu fragen - wie bekommen Sie intraorale Fotos konsequent genommen? Oder vielleicht erklären, warum dies ein Patient war einzigartig und warum Sie einen Kriterien verpasst. Mit dem richtigen Geist einander verbessern helfen (und vermeiden Fehlverhalten), ist dies ein positives Treffen, dass jeder im Team hilft weiterhin gleichbleibende Qualität zu gewährleisten. Es schafft Vertrauen zwischen den Anbietern - wenn man im Urlaub ist, sie die andere Anbieter ähnliche Qualität in der Pflege liefert vertrauen können, "ihre" Patienten
Wir diese Bewertungen in unserem jährlichen strategischen Planungssitzung teilen.. zu Fuß durch jeden Kriterien Schritt für ein Verfahren als Qualitätsprüfung für das Team und erklärt, den Wert jeder Schritt - Wir haben auch die Kriterien als wöchentliche Überprüfung in unser Assistent Team verwendet. Wenn Sie in einer Gruppe der Praxis arbeiten - auch nur 2 Zahnärzte oder 2 Hygieniker - Sie können den Wert sehen ein Peer-Review-Prozess durchgeführt wird. Dies könnte Ihre Auflösung des neuen Jahres und Ziel für Ihre Praxis sein - ein praktischer Weg, um ein Ziel der Verbesserung der Qualität in der Pflege Ihrer Patienten gerecht zu werden. Fühlen Sie sich frei, mich mit Fragen /Kommentare per E-Mail über ein Peer-Review-Prozess in Ihrem Büro zu implementieren.