Wie geht es Ihnen bei Pläne in diesen Tagen füllen? Wir haben in letzter Zeit einige leichte Tage hatte und die Überprüfung unserer Systeme, wie unsere Zahnarzt Pläne zu füllen, so sind hier ein paar Ideen, die Sie verwenden können:
Selbst zu arbeiten, wenn wir alle diese Systeme verwenden, manchmal zu kämpfen haben wir immer noch die Zeitpläne zu füllen. Wir fanden, dass eine der Haupttasten Scheduling Patienten zu verstehen, warum der Patient die Behandlung will getan. Das hat nichts mit der klinischen /bakterielle /Infektion Grund zu tun - das hat mit ihnen persönlich zu tun. Nur weil sie einen Hohlraum haben, bedeutet nicht, sie eine Füllung erhalten möchten. Nur weil ihr Zahn einen Riss hat, bedeutet nicht, sie eine Krone wollen.
Um herauszufinden, warum ein Patient Behandlung will, muss man sie fragen. Erstens muss der Zahnarzt die Behandlungsbedarf zu diagnostizieren und diese mit dem Patienten zu diskutieren. Im Rahmen dieses Gesprächs ist es schön, den Patienten Grund für ihr Kommen in das Büro an diesem Tag zu verweisen - dies ist ein Notfall besuchen oder diagnostizieren Sie dies nach einer regelmäßigen Reinigung Termin? Wenn der Patient Schmerzen hat, dann ist es ziemlich einfach - der Patient die Behandlung will aus Schmerzen zu bekommen. Wenn der Patient nur gut anfühlt, und Sie empfehlen eine Füllung - dann müssen die Hygieniker kann ein Gespräch mit dem Patienten zu haben, nachdem der Zahnarzt den Raum verlässt. Die Hygieniker muss der Patient für alle Fragen rund um die Behandlung empfohlen zu stellen und dann sollte den Patienten fragen: "Also, wie fühlen Sie sich über diesen Hohlraum?" Wir versuchen, herauszufinden, wie der Patient fühlt.
Das Ziel dieses Gespräch, um herauszufinden, warum es ein Vorteil für den Patienten wäre die Behandlung durchführen zu lassen. Wenn der Patient nicht aus irgendeinem Grund denken kann ( "gut, es weh tut mir jetzt nicht und ich habe nicht wirklich eine zusätzliche $ 200"), dann Job der Hygieniker der mehr über den Patienten zu lernen, um herauszufinden, wie die eventuelle Schmerzen und unterbrochen Zeitplan wird den Patienten beeinflussen. Finden Sie heraus, was der Patient Job. Haben sie irgendwelche Reisepläne? Gibt es einen großen Urlaub kommen? Die Hygieniker sollten herausfinden, warum dieser Patient die Behandlung will und sie aus diesem Grund im klinischen Abschnitt mit Anmerkungen von Dentrix dokumentieren sollte.
Dann wird, wenn dieser Patient geht ohne Terminplanung und die Sekretärin nennt sie nächste Woche zu verfolgen auf ihre ungeplante Behandlung Liste können sie die Hygieniker Notizen und passen ihr Gespräch entsprechend sehen. "Hallo Tom, das ist Bernstein mit Dr. Smith Büro. Ich rufe mit Ihnen weiter zu verfolgen in Bezug auf die Füllung, die Dr. empfohlen. Wie fühlen Sie sich in diesen Tagen? Ist das Zahn Sie eine Empfindlichkeit oder Probleme geben?... Nun , das ist gut zu hören. ich rufe Sie planen, dass die Füllung versorgt zu erhalten, bevor die Zahn Sie ein Problem verursacht. ich verstehe, dass Sie einen Urlaub im nächsten Monat kommen haben, ist das richtig?... Nun , ich weiß nicht, dass Zahn wollen Ihren Urlaub zu zerstören, so dass ich Zeit haben, um 10 Uhr am Freitag, dass gesorgt für Sie zu bekommen. Wie funktioniert das mit Ihrem Zeitplan? "
Auch wenn die Sekretärin bekommt mit Anrufbeantworter stecken, können sie den Patienten kommenden Urlaub verweisen und erwähnen, dass wir Zeit zur Verfügung, bevor das zu kümmern sich um Ihre Behandlung haben. Je fleißiger das klinische Personal auf, herauszufinden, warum ein Patient Zahnbehandlung wünschen würde, desto mehr können wir unsere Kontakte mit ihm anpassen. Wir haben sogar eine maßgeschneiderte Follow-up-Brief /E-Mail, die wir für die Patienten verwenden wir einfach nicht am Telefon zu fangen. Dieser Brief bezieht sich insbesondere auf, warum der Patient will Behandlung und wir fügen die genaue finanzielle Informationen sowie. Wir wissen, was die Gebühr ist, was die Versicherung deckt und welche finanziellen Vereinbarungen Option zur Verfügung - so sind wir dies alles in dem Brief. Wir hoffen, dass durch diese Gewohnheit an den Patienten zu machen, dass sie genügend Informationen und Motivation zu planen haben. Hier ist zu allen Zeitplänen und profitable Praktiken!