Patienten zu binden, ist einer der wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Zahnarztpraxis. Haben Sie sich jemals mit einer Reihe von neuen Patienten, die nie mehr als einmal zu Ihrer Praxis zurückkehren? Wenn dies der Fall ist, oder Sie werden oft Ihre bestehenden Kunden zu verlieren, müssen Sie mehr von Ihren Bemühungen konzentrieren sich auf Ihre Patienten um Beibehaltung Ihrer Praxis zu wachsen. Hier sind ein paar Tipps, was Sie tun können, um Patienten Retention zu erhöhen
1) Optimale Terminzeiten:. Geben Sie Patienten mit optimalen Terminzeiten. Ihre Patienten haben Jobs, eine Familie, und Leben beschäftigt. Es ist wichtig, immer es so bequem wie möglich zu machen für Ihre Patienten, Sie zu sehen. Auch wenn Sie nicht jeden Tag der Woche arbeiten kann, können Sie Ihren Zeitplan organisieren eine Vielzahl von Terminzeiten zu schaffen, die Bedürfnisse aller Ihrer Patienten gerecht zu werden. Zum Beispiel, so dass ein Samstag einmal im Monat zur Verfügung Patienten zu sehen, ermöglicht es Ihnen, den Patienten zu sehen, die nicht während der Woche zu haben.
2) Der erste Eindruck zählt. Von der Minute an ihren Empfangs das Telefon neue Patienten beantwortet urteilen Sie und Ihre Praxis. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass Sie ein freundliches und professionelles Personal haben. Wenn ein neuer Patient zum ersten Mal auf Ihre Praxis kommt, machen es zu einem unvergesslichen Erlebnis. Machen Sie es eine Erfahrung, wie sie noch nie zuvor so in einer Zahnarztpraxis hatte, dass sie begeistert sein zu Ihrem Büro zurückzukehren
3) Machen Sie Platz für neue Patienten. Das letzte, was ein neuer Patient hören will wenn er /sie Ihre Praxis nennt einen Termin zu vereinbaren ist, dass die am ehesten kann man sehen, wie sie sich einen Monat ist. Indem Sie jede Woche zur Verfügung Terminzeiten in Ihren Zeitplan werden Sie in der Lage sein, die Bedürfnisse der neuen Patienten gerecht zu werden, die für einen Termin nennen können. diese Patienten sehen eher früher als sie später sagt, dass Sie auch in Zukunft zur Verfügung stehen werden, wenn sie Ihre Dienste benötigen
4) Großer Service Kunde:. In unserem Beitrag "Customer Service in der Zahnarztpraxis" Wir sprachen über die "Wow-Faktor". Der Wow-Faktor ist die Idee, dass Ihr Patient sollte in Ihrem Büro während ihrer Termine "begeistert" werden, weil sie so wunderbar behandelt wurden. Sie sollten Ihre Praxis sehr zufrieden mit dem Service verlassen sie erhalten haben und angeregt werden, ihre Freunde über Ihre Praxis zu erzählen. Versuchen Sie, und gehen darüber hinaus die Norm außergewöhnlichen Service für Ihre Patienten geben
5) Bleiben Sie organisiert. Lassen Sie sich nicht Ihr Büro werden ungeordnet, so dass Patienteninformationen verloren gehen könnten. Auch eine organisierte Büro zu haben, aktuell bleiben auf Ihrem Terminerinnerungen, Rückrufe und Rückrufe. On-Time-Kommunikation mit Ihren Patienten zeigt ihnen, dass ihr Geschäft wichtig ist.
Patientenbindung ein leistungsfähiges Werkzeug, um Ihre Praxis wachsen. Welche Ideen haben Sie zu Ihren Patienten behalten, was haben Sie in Ihrer Praxis getan, um Ihren Patienten Retention zu erhöhen?