Ich rede oft mit Kunden über die Bedeutung von Rollenspielen mit dem Personal, aber das kann nicht genug sein. Nur weil Sie jemand zeigte, wie es einmal zu tun, bedeutet nicht, werden sie auch weiterhin die Verfahren folgen Sie them.I einen Client haben gezeigt haben, die durch und durch Rollenspiele neue Mitarbeiter auf ihre beruflichen Pflichten, bis sie ihre Verfahren haben nach unten bis zur Perfektion, aber dann hat er auf sie, bis ein paar Monate später folgen nicht. Stattdessen nahm er an, dass sie die Aufgabe, die Art und Weise taten er ihnen gezeigt hatte, wie es zu tun. Schließlich war er ihnen eine Menge Geld zu zahlen, es zu tun, dass ich way.So der Arzt in seinem Büro gehen musste und so tun, er war der Patient. Er setzte sich in den Behandlungsstuhl und ich angewiesen, den Hygieniker ihm ein weiches Gewebe Programm zu präsentieren. Was wir fanden, war, dass Hygieniker unglaublich schnell gesprochen und nie konsultiert das Verständnis des Patienten. Sie würde nur eine schnelle Feuer aus ihrer Rede und dann fragen: "Verstehen Sie mich?" Der Patient würde robotically nur nicken und sie würde gehen on.We ergab, dass fast jeder Mitarbeiter in der Praxis etwas tat, anders als das, was man von ihm gelehrt oder sie. Ich hatte den Zahnarzt zu kämpfen losgeht stinkende zu bekommen drunk.What dieser Zahnarzt tat, als er trainierte sie war eine tolle Sache. Er würde nur ihnen nicht zeigen, wie die Arbeit zu tun; er würde mit ihnen im Rollenspiel, bis sie waren absolut perfect.But wie gesagt, das ist nicht immer genug. Manchmal müssen Sie einige Qualitätsprüfungen durchführen. Holen Sie sich Ihre Mitarbeiter zu tun, als Sie die Patienten sind und sie tun, was sie tun. Es könnte ein Augenöffner für Sie sein.
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