Sie sind im Wartezimmer sitzen endlos zum Telefon klingeln hören, aber der Rezeptionist nie beantwortet. Sie können die Bohrer in den nächsten Raum zu hören, wie Sie die kränklich aussehende Fische um das grüne Wasser ihrer vernachlässigten Tank schwimmen sehen. Panik quillt in dir und dein Inneres sich in einer engen Kugel aus Angst Knoten. Dann passiert es! Ihr Name wird aufgerufen und Sie steigen. Jeder Schritt in Richtung der Tür ist ein Versuch, bis schließlich Sie sehen ', um den Stuhl'! Die kalte emotionslos Gesicht starrt dich nach unten, und Sie werden durch das Oberlicht vor dem offenen Mund gezwungen geblendet. Der Geruch, der Lärm und der Schmerz überwältigen. Willkommen beim Zahnarzt!
Ein wenig übertrieben? Leider ist dies die Erfahrung vieler Patienten, wenn sie die Zahnklinik besuchen. Die wichtigsten Gründe Patienten zitieren für ihre negativen Erfahrungen sind eine unangenehme Wartezimmer Umgebung, abweisend oder unempfindlich Personal, unzureichende Schmerzmanagement, mangelnde Beratung oder Zeit Bedenken zu diskutieren und verlegen oder umständlich zu fühlen gemacht. Wenn Sie eine Zahnklinik und sind daran interessiert, führen Sie es um zu sehen, erfolgreich zu sein und zu gedeihen, nehmen Sie sich ein wenig Zeit zu lesen, was Ihre Patienten wirklich von Ihnen will.
Umwelt
Wartezimmer der Klinik sollten die Patienten vor ihrer Berufung zu entspannen helfen, so dass sie ruhig und still zu fühlen und zu lindern jede Angst sie haben können. 10% der Bevölkerung leiden an Dentophobia wo das Wartezimmer ein Deal Breaker werden kann. Einige erfolgreiche Kliniken spielen beruhigende Musik oder eine Wasserwand. Sie bieten bequeme Sitzgelegenheiten und eine Auswahl an Getränken. Es können Aktivitäten für Kinder sein, sie zu besetzen, während sie wie Puzzles oder Spielplätze warten. Die Patienten besondere fühlen wollen, besucht und einzigartig. Die Patienten sind Menschen! Ein Lifestyle-Video können Menschen helfen, die Vorteile zu verstehen, wie Ihre Praxis, sie in ihrem täglichen Leben helfen kann. Verwenden Sie diese Umgebung mit zu engagieren und Ihren Patienten, diskutieren ihre Anliegen und Sorgen und ihnen ehrliche Beratung und Informationen über ihre Entscheidungen zu sprechen. Nehmen Sie sich etwas Zeit zu gehen und in Ihrem eigenen Wartezimmer sitzen. Wie besondere fühlen Sie sich?
Der Aufbau von Beziehungen
Die Patienten sind Menschen. Nehmen Sie sich Zeit zu bauen Beziehungen mit ihnen. Einige der erfolgreichsten Zahnkliniken haben einen familienorientierten Ansatz. Seien Sie freundlich, professionell und informativ, die Zeit nehmen, für jede Person, Verständnis und Mitgefühl zu zeigen. Engage mit Ihren Patienten und proaktiv zu sein. Einige Zahnkliniken bieten 'Zahnfee Parteien für Kinder ihnen zu helfen, die Bedeutung der Mundhygiene von einem frühen Alter zu verstehen. Geben Patienten eine offene und klare Erklärung der Preise, und vergessen Sie nicht, Nachsorge beraten. Denken Sie daran, den Zahn und nichts als die Zahn!
Kommunikation
Wie zugänglich sind Sie für Ihre Patienten? In einer belebten Praxis ist das Telefon auf alle und jeden zu beantworten nicht immer eine Option. Betrachten wir die Nutzung von Social Media zu beraten und zu informieren Patienten, oder Fragen oder Bedenken zu beantworten sie haben können. Es gibt nichts mehr frustrierend als per Post einen Termin gegeben werden, was Sie können dann nicht aufheben oder ändern, weil niemand jemals das Telefon beantwortet. Lassen Sie die Menschen die Entscheidungen wissen, dass sie haben. Haben Sie eine Reihe von schmerzstillenden Optionen, wie Betäubungsmittel Gel oder Sedierung bieten? Bieten Sie einen Kopfhörer oder DVD-Headsets Menschen zu helfen, die sich über den Lärm des Bohrers besorgt sind? Stellen Sie sicher, dass sie über ihre Möglichkeiten bewusst sind.
Die Patienten haben heute den Luxus der Wahl. Machen sie Sie wählen.
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