Die Patienten reagieren auf das, was sie wahrnehmen, um einen Zahnarzt, Teil Ihrer Arbeit ist sicher, dass Sie als Experte wahrgenommen werden. Eine Frage, die ich oft gefragt, ist das, was bei schwierigen Patienten zu tun. Was tun Sie, wenn ein Patient mit vielen Beschwerden präsentiert und viele rote Fahnen ziehen? Was tun Sie, um Verfahren, die einige Nebenwirkungen wie eine normale Vorgehensweise haben? Die Antwort auf diese und viele andere Fragen liegt in Ihrer Fähigkeit, Ihre Patienten zu verwalten.
Eine Sache im Auge zu behalten ist, dass als Zahnarzt Ihr Zweck ist es, Menschen zu helfen. Wenn dieses Versprechen zu halten, wird die Gebühr zweitrangig. Sie sind nicht zu behandeln alle verpflichtet, die in Ihrem Stuhl sitzt. Ein weiser Weg, um neue Patienten zu behandeln ist es, ein Interview-Prozess zu haben, die mit dem ersten Anruf beginnt und durch Ihre Beratungstermin. Stellen Sie viele Fragen und zu hören. Wenn Sie das Gefühl, dass dies ein schwieriger Patient sein kann, dann können Sie eine der wenigen Dinge zu tun. Einer ist, dass, wenn Sie wirklich ihre klinische Situation verbessern helfen können noch Sie wissen, dass Sie angespannt sein wird, sie auf dem Plan zu sehen, dann die Gebühr um 30% erhöhen, um es lohnt sich zu machen. Wenn Sie, dass auch eine höhere Gebühr fühlen sich nicht die Lösung sein kann, dann sie einfach sagen, dass man ihnen nicht helfen kann. Als Zahnärzte, biegen wir nach hinten lehnen, die Öffentlichkeit zu helfen, also warum sollten Sie leiden durch jemanden behandeln, die nicht zumutbar ist? Die Wahl liegt bei Ihnen zu machen. Die Gebühr, die Sie sammeln ist ein Nebenprodukt des Dienstes, den Sie machen; es ist nicht das A und O. Die meisten Rechtsstreitigkeiten ergibt sich aus unvernünftig Patienten, das Unmögliche zu erwarten. Fragen Sie sich: wird dieser Patient Behandeln der Verschlimmerung wert
Eine weitere gute Geschäftspraxis eine Liste der Dinge zu machen, ist, dass Sie vielleicht wissen, kommen mit Ihren Behandlungsplan oder eine besondere Pflege für? der Tag. Diskutieren Sie diese Dinge mit Ihren Patienten und dokumentieren diese Diskussion in der Tabelle. Wenn Sie zu nah waren oder Zellstoff ausgesetzt und Sie gewählt sorgfältig zu gehen, dann zu dieser Zeit diskutieren die Belichtung und die mögliche sequellea und was die Lösung für sie sein wird. Dokumentieren Sie diese. Es ist schön, ein paar Monate später Ihr Diagramm zu überprüfen und zu sagen; "Oh ja Mrs. Jones der Verfall war tief und wir in der Nähe der Nerven waren, sprachen wir mit Ihnen über diese und die Tatsache, dass Sie eine 25% ige Chance haben würde, dass Ihre Zähne empfindlich geworden wäre und einen Wurzelkanal benötigen. Leider ist Ihr Zahn "wurde durch das tiefe Karies infiziert und jetzt ist es abscessed. Wenn Sie mögliche Probleme vor der Zeit zu diskutieren und zu dokumentieren, klingen sie nie später wie Ausreden, wenn der Patient emotional ist und will, dass du schuld. Die meisten der Zeit, die Dinge gehen gut, so wird der Patient glücklich sein, wenn sie keine Probleme haben. Wenn sie es tun, wird es verständlich sein, und sie sind weniger wahrscheinlich, dass Sie verantwortlich zu machen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie von Ihrem Fortschritt Notizen direkt vor ihnen lesen. Notizen Ihrer Diskussion schriftlich zu haben, ist ein leistungsfähiges Werkzeug in Patientenmanagement. Wenn dies einfach klingt, ist es! Aber die meisten Zahnärzte nicht, es zu tun.
Eine weitere sehr leistungsstarke Zahnarzt
Management-Tool ist die Verwendung eines digitalen Diktiergerät. Ich habe ein von Olympus gemacht, die großen Aufnahmen macht und erlaubt es mir sofort auf einen Computer zu übertragen und verfügt über Software zu bearbeiten und dann die Aufzeichnung senden in der Tabelle auf CD gebrannt und platziert werden. Mit diesem Tool werden Sie nie an die anfällig sein ", sagte er, sie sagte:" Dilemma. Verwenden Sie es für kritische Diskussionen an einem Wendepunkt in der Behandlung oder während einer Erklärung von Komplikationen oder einer anderen Stelle, dass Sie das Gefühl, Sie wollen, dass die Diskussion aufgenommen.