Online-Reputation von Testimonials sollen wichtiger zu sein jetzt als die alte Goldstandard, Mundpropaganda. Affinity, Authentizität, Relevanz, Video nutzen, sind Zeugnis Auslöser einige der neuen Kauderwelsch. Meine E-Mail-Posteingang überschwemmt mit Vermarkter versuchen, mich zu profitieren ab, indem hilft mir "Qualität" Patientenberichte zu erreichen. Das Royal College of Surgeons of Ontario Dental will nicht Zahnärzte Zeugnisse auf ihren Websites zu haben. Dieses Zeug hat mich ein wenig nervös am besten.
Hier sind einige Fakten. Bis Sie dies lesen, werden sie veraltet sein. Es gibt 225 Millionen Menschen pro Jahr suchen online einen Arzt zu finden, und 20 plus Millionen dieser Leute suchen speziell für einen Zahnarzt. Große Zahlen.
Von den 20 Millionen, die online für einen Zahnarzt suchen, 54 Prozent werden einen Termin und 38 Prozent einen Termin am selben Tag zu planen. Eine große Anzahl wird auch Online-Rezensionen vier bis fünf Mal über mehrere Monate zu überprüfen, bevor sie sich entscheiden, einen Termin zu vereinbaren - eine kurze Liste der Sorten zu halten. Zweiundsiebzig Prozent der Menschen für einen Zahnarzt suchen sind weiblich, und die Damen sind die, die am ehesten tatsächlich und Buch nennen.
Zwar gibt es einige 40 bis 50 Online-Sites, die Arzt-Bewertungen beinhalten, die größte Spieler in Kanada sind Yelp, RateMDs und Google Plus. Ab heute gibt es 142 Millionen monatlichen Besucher auf Yelp und mehr als 50 Millionen Menschen auf das Herunterladen von Google Maps oder Check-out lokalen Bewertungen zu beenden. Sie werden Sie wahrscheinlich nur überprüfen, ob Ihre Bewertungen haben einen Durchschnitt von mindestens vier von fünf möglichen Sternen. Sie können nicht auf sie wählen oder nicht zu sein. Sie erhalten die Liste der neuen Absolventen und voila.
Ja, gute Kritiken ein schönes Klaps auf den Rücken sein kann, aber man immer das Gefühl, dass Sie auch ein Ziel auf dem Rücken haben. Sie sind immer auf der Suche über die Schulter für einen Ein-Sterne-Dart-Position auf Ihre Seiten. Bewertungen können und wurden wegen Erpressung benutzt worden - eines Tages einen Anruf Geld verlangen bekommen könnte eine falsche Bewertung auf Ihrer Website zu entfernen. Erwarten Sie nicht, die Polizei oder die Internet-Site Sie mit, dass man zu helfen. Die Wettbewerber können Sie ins Visier nehmen. Sie würden das nie tun. Sie wissen, dass kann man erwischt wird.
Wenn Sie eine bösartige Kritik zu tun bekommen, nicht springen zu dem Schluss, dass es nicht ein Patient war. Es gibt rechtliche Wege, um herauszufinden. Eine Vorladung und einige rechtliche Beratung können Sie einen Namen und IP-Adresse. Nichts ist wichtiger als Ihr Ruf, vor allem Ihre Internet Ruf, und Sie sollten das tun, was es braucht, um sie zu schützen. Wenn alles andere fehlschlägt, ist der beste Weg, eine schlechte Bewertung zu verbergen, indem sie mit besseren Bewertungen zu begraben, das Geld, um einige der Websites, die Zahlung für das Privileg der Manipulation und /oder versteckte Bewertungen enthalten könnten. Es ist ein ehemaliger Chiropraktiker, die auf Google wirbt damit, dass er eine gute Bewertung auf der Website Ihrer Wahl veröffentlichen wird, für nur fünf Dollar!
Dort wird der unzufriedenen Patienten. Sie verlassen das Büro, Handy in der Hand und haben eine Karriere zerstören Kritik geschrieben, bevor sie den Gehsteig getroffen. Dies ist der Patient, der dachte, dass Sie zu viel berechnet, oder nicht genug Zeit mit ihnen zu verbringen. Diese Dinge passieren und unglücklich Patienten sind am ehesten einen Beitrag von etwas Text negativ, während sie noch heiß unter dem collar.One Weg sind, um die oben beschriebene Szenario zu vermeiden oder zu verringern, bauen Sie Ihre Online-Reputation, und "Qualität" Bewertungen erhalten wird abonnieren zu einem Service gut SMS für Zahnärzte speziell gebaut. Es gibt mehrere, ich HappyPatient.co verwenden, weil es nur $ 50 pro Monat und zugeschnitten ist meine besondere Bedürfnisse zu erfüllen und was halte ich ist professionell akzeptabel.
Mit HappyPatient.co, wenn ein Patient verlässt mein Büro , nach ihrer Wahl, meine Rezeptionist erwähnen, dass wir ihnen einen Text, besonders senden wird, wenn sie nicht glücklich über etwas, oder das Gegenteil sind. Fünfzehn Minuten später erhalten sie den Text auf ihrem Smartphone und es dankt ihnen für diesen Tag in unser Büro kommen, und dass wir schätzen ihr Vertrauen in uns. Dann fragt er, ob es eine Feedback ist, dass sie gerne mit uns zu teilen. Dies ist eine Belüftungs Chance und könnte verhindern, dass sie eilen und böse an anderer Stelle etwas veröffentlichen. Noch wichtiger ist, es gibt uns die Gelegenheit, die Dinge richtig für sie zu machen und von der Frage auf der Hand lernen. Wenn sie einen Knopf, sie waren ganz zufrieden mit ihrer Ernennung schieben, dann werden sie einen Link zu einer Bewertung Seite meiner Auswahl angeboten, so dass dieser glückliche Patient kann die Möglichkeit gegeben werden, einen Patienten Zeugnis zu verlassen. Bisher hat dies das Büro profitiert und erscheint win-win zu sein.
Der Patient wird nun auch eine SMS-Link zu meinem Büro, die einen Bonus mit HappyPatient.co ist, so dass die Kommunikation nicht über zu sein per Telefon oder E-Mail. Die meisten der Kommunikations-Tools verwenden E-Mails über den Text rechts Now- es bedeutsam ist. Ich bin in der Lage diese SMS-Option zu bieten, und ich bin überrascht, wie viele Patienten wählen, es zu benutzen. Meine Mitarbeiter scheint es zu mögen.
Warum diese Art ist mit diesen Tagen Link, um eine große Sache von Sende eine SMS? Neben der Einsparung von Geld und Rezeptionistin Zeit, 91 Prozent von uns besitzen Smartphones und halten sie in Reichweite 24/7. 61% der Handy-Nutzer Ihre Website verlassen, wenn er nicht reagiert, oder mobil bereit ist. Es gibt 400 Millionen iMessage-Konten, 800 Millionen Nutzer von WhatsApp und mehr als 1 Milliarde auf Facebook Messenger. Nachrichten von Text gesendet werden aufgegriffen und beantwortet viel schneller als E-Mail. Amerikaner schicken 5-mal so viele Texte jetzt als E-Mails und dreiundsiebzig Prozent bevorzugen SMS als am Telefon mit jemandem zu sprechen. Die typische junge Person wird nun 109,5 Nachrichten an einem durchschnittlichen Tag auszutauschen. Das ist 3.200 Texte pro Monat. Texting ist sowohl das Telefon und E-Mail-verdrängend.
ist klar, das Leben wird immer unpersönlicher die ganze Zeit mit der mobilen Smartphone ein persönliches Anhängsel zu werden, aber zur gleichen Zeit, das Büro wird effizienter und rationalisiert. Texte werden die häufigste Quelle von Testimonials sein. Patientenberichte und Bewertungen sind beide Gebäude oder Ihr wertvollstes Kapital als Zahnarzt angreifen - Ihr Ruf. Beachten Sie. OH