Zahnmedizin hat sich in den letzten zehn Jahren zunehmend wettbewerbsfähiger werden. Doch trotz der Wettbewerbsdruck, Zahnmedizin bleibt eine attraktive Industrie und Ausgaben für zahnärztliche Leistungen haben erheblich zugenommen. Die Nachfrage nach der Zahnmedizin können die nächsten zehn Jahre, so lange wie Patienten Realeinkommen der Erhöhung weiter steigen über zu erwarten. Als in einer wachsenden Branche und den Wettbewerb verstärkt erleben bedeutet, dass unternehmerische Fähigkeiten und eine solide Geschäftsstrategie wird der Schlüssel zum Erfolg in der Zukunft sein.
Das Problem dabei, Zahnärzte finden es schwer, solide Strategien zu entwickeln. Der Tag-zu-Tag-Management von einer Zahnarztpraxis ist schwierig genug, und etwa einen Tag pro Woche verbraucht. Für die meisten Zahnärzte, ist die strategische Planung und Analyse ein härteres Training. Zahnärzte sind sich ihrer Schwächen in diesem Bereich. In einer Umfrage der Zahnärzte (Medical Practice-Monitor von OPEN von American Express), in der Winter-Ausgabe 2004 berichtet Dental Practice Management,
die überwiegende Mehrheit (96%) vereinbart, dass es von entscheidender Bedeutung ist, dass Studenten der Zahnmedizin Unternehmen lernen in der Zahnschule Fähigkeiten.
Zahnärzte, wie andere Geschäftsleute, haben eine gewisse Kontrolle über die künftige Gestalt ihrer Praxis. Sorgfältig denken Sie, was Ihre Praxis aussehen soll ist der Schlüssel zu höheren und nachhaltige Profitabilität. Ein Ansatz ist auf externe Berater zu ziehen. Man könnte denken, dass sie sind Experten auf ihrem Gebiet. Allerdings haben viele hochpreisige Berater wenig mehr als einfache Bromide bieten, die angeblich für jeden zu arbeiten. Es ist zum Beispiel ein gefährlicher Mythos zu vermuten, dass Zahnärzte nur durch das Angebot hochpreisige Zahnmedizin für die Reichen der oberen Mittelschicht gedeihen kann. Im Einzelhandel sind sowohl Wal-Mart und Cartier erfolgreich, aber Wal-Mart ist viel größer und viel mehr wert!
Wir glauben, dass, mit etwas Hilfe, Zahnärzte strategische Analyse selbst tun können. Der Zweck dieser Arbeit ist, dass die Hilfe zu leisten. Unsere vorgeschlagene Ansatz dreht sich um fünf Schritte: (1) das Verständnis und Kategorisieren Sie Ihre Dienste und Kunden (Patienten und Agenten); (2) die Umsetzung Ihrer Dienste und Kunden auf einer Praxis-Service-Kunden Matrix (SCM); (3) erweitert diese Matrix Dienste umfassen zur Verfügung gestellt und die Kunden von Ihrem competitorsyour Wettbewerber SCM serviert; (4) das Verständnis aktuelle Positionierung Strategie Ihrer Praxis in Bezug auf dieser Matrix, und (5) die Entwicklung einer neuen Positionierungsstrategie. Der Schlüssel zu einer besseren Strategie wirklich ist, um die Dienste zu verstehen, die Sie, die Kunden, die Sie dienen und die Verbindung zwischen den beiden, sowohl jetzt als auch in Zukunft.
Verständnis und Kategorisieren von Dienstleistungen
Zahnärzte führen verschiedene Dienstleistungen für ihre Patienten. Jeder Dienst besteht aus einer einzigen Tätigkeit oder eine Gruppe von Aktivitäten. Eine Aktivität besteht aus einer Reihe von Aktionen, die logisch getrennt und unterscheidet sich von anderen Aktivitäten werden kann. Typischerweise ist ein Service, wie zum Beispiel eine Füllung zu tun, besteht aus einer Reihe von Aktivitäten: Der Patient sitzt immer, betäubende, aus der alten Füllung Bohren in einer neuen Füllung setzen usw.
Für strategische Zwecke, Dienstleistungen müssen in einer sinnvollen Weise kategorisiert werden. Es gibt viele mögliche Wege, zahnärztliche Leistungen zu klassifizieren:
& bull; ADA-Prozedur-Code (zB anfänglichen Prüfungen-ADA 0110, Röntgen-0274, Amalgame-2160, Kronen-2790, Wurzelkanäle-3310) oder Gruppen von Verfahren Codes (zB präventive, Hygiene, Amalgamfüllungen, kosmetische Eingriffe wie Bleichen und Veneers)
& bull. Qualität des Service, e. G., Parodontologe gegen Zahnarzt Lieferung oder Hilfs gegen Zahnarzt Lieferung oder Gold im Vergleich zu Porzellan im Vergleich zu Verbund gegen Amalgam
& bull. Weitere Merkmale des zahnärztlichen Dienst. Zum Beispiel ist der Dienst der Tageszeit zur Verfügung gestellt (regelmäßige Stunden, am frühen Morgen, Mittag, Abend oder am Wochenende)
& bull. Lage, e. g., Einzelhandel Schaufenster im Vergleich zu professionellen Gebäude, oder allgemeiner, städtische gegenüber dem Land.
Dienstleistungen kategorisiert werden können mehr als eine dieser Dimensionen verwenden. Zum Beispiel könnte es nützlich sein, eine Kombination von Produktionstechnik zu verwenden, Personal und wieviel Zeit der Leistungserbringung. Das potentielle Problem mit mehr als zwei Kategorien ist, dass diese in zu viele nar rowlydefined Dienste führen kann. Urteil erforderlich, die Kategorisierungen zu entscheiden, sind sehr nützlich. Der Schlüssel ist auf Dienstmerkmale zu konzentrieren, die für die Kunden wichtig sind, und unterscheiden Ihre Praxis von anderen Praktiken.
Dienste ändern sich ständig. Heute könnte einige Aktivität nur mit anderen Aktivitäten in Verbindung bereitgestellt werden, das heißt, als ein Paket. Morgen, dass die Aktivität konnte separat verkauft werden. Wenn es separat verkauft wird, ist es eine separate Service. Zum Beispiel kann ein Zahnarzt zur Zeit Home-Bleaching-Kits als Bestandteil eines in der Praxis Bleich Service zu bieten. Da die Kits nicht separat zur Verfügung gestellt werden, ist es kein separater Dienst. wenn der Zahnarztpraxis begann jedoch separat Home-Bleaching-Kits verkauft ( "entbündelt"), dann würde dies einen neuen Dienst sein.
Verständnis und Kategorisieren von Kunden
Wie viele andere Geschäftsleute, neigen Zahnärzte die Bedeutung der Segmentierung ihrer Kunden zu unterschätzen. Die Patienten können sinnvollerweise auf der Basis von segmentiert werden:
& bull; Demographische Daten (z. G., Alter, Geschlecht, Einkommen, erste Sprache). Einige große Städte haben Gruppen von "Elite" Kunden
& bull; Versicherungen Reichhaltigkeit oder Art der Versicherung. Versicherungen Reichhaltigkeit kann weiter in verschiedene Deckungs Kategorien unterteilt werden (e g, Grund vs. C & amp;.. B /Implantate)
& bull; Erwerben Sie Gelegenheit oder Kenntnisse über die Vorteile der Zahnbehandlung - Patient Zahn IQs & bull; Patientenstatus: neue Patienten, regelmäßige Rückrufe oder Notfall (episodischen) Patienten
& bull; Vorteile gesucht oder Lebensstil Erwägungen des Patienten: kosmetische Vorteile, Schmerzlinderung, einige ausgewogenes Verhältnis von Leistung /Preis oder "Cachet" (wollen die gleiche Zahnarztpraxis, wie die Community-Elite zu gehen)
& bull; Die Nähe zu üben.
Zahnärzte scheitern kann auch zu erkennen, dass, während die Patienten die Endnutzer von zahnärztlichen Leistungen sind, sind sie nicht die einzigen Kunden. Andere potenzielle Kunden zählen:
& bull; Ärzte und andere Fachleute gesundheitsbezogenen, die Patienten
siehe
& bull; Andere Zahnärzte, die Patienten oder auftragsspezifische Dienstleistungen aus der Praxis wie Panorama-Röntgen Dienstleistungen beziehen. Dies ist besonders wichtig für Spezialisten
& bull; Die Hilfskräfte andere Zahnärzte, Ärzte oder Angehörige der Gesundheitsberufe, die Patienten beziehen, einschließlich Rezeptionisten und Hygieniker
& bull; Versicherungen
& bull; Regierung (für die Menschen in das Militär, Leute auf Wohlfahrt, neue Immigranten, etc.).
Viele dieser Kunden als "Agenten" der Patienten oder als gedacht werden kann "Complementors." Es ist in Ihrem Interesse etwas von Wert für sie zu sorgen, da sie direkte Auswirkungen auf Ihr Unternehmen Umsatz und Gewinn haben. Auch hier ist es oft nützlich, um Segment jedes dieser Kundentypen in Gruppen.
Matrix A Praxis Service-Kunden
Eine Praxis-Service-Kunden Matrix (SCM) ist eine Matrix mit einer Achse, bestehend aus den Diensten oder einer Dienstleistung durch eine Praxis und der anderen Achse vorgesehen Gruppen, die die Kundensegmente durch die Praxis bedient darstellt. Eine einfache, illustrativ Praxis SCM ist in Abbildung 1 Die Zellen zeigen den Anteil der Umsätze in den einzelnen Service-Kundensegment gezeigt. Diese Informationen können aus der Praxis Analysis Module der meisten digitalen Praxis Systeme erhalten werden. Die Praxis in Abbildung 1 konzentriert sich auf die präventive Hygienedienstleistungen für Rückruf oder indirekten Verweisen Patienten. Etwa 10 Prozent des Geschäfts ist für Notfallpatienten erfordert Füllungen (siehe Abbildung 1).
Die Entscheidung darüber, welche Informationen in den Zellen zu setzen, hängt von dem Zweck der Praxis SCM. Aus strategischen Gründen ist es wichtig zu wissen, welche Dienste die Praxis, an die Kundensegmente zur Verfügung stellt; Somit zeigen die Zell Einträge können einfach das Vorhandensein oder Fehlen von Patienten in jeder Service-Kundensegment oder man kann qualitativ ob Segmentumsatz sind keine, klein, mittel oder hoch an. Natürlich wäre es sinnvoller sein segmentspezifische quantitative Informationen über die Anzahl der Patienten oder der Prozentsatz der Patienten in Bezug auf die Gesamtzahl der Patienten, oder Einnahmen oder Prozentsatz des Umsatzes zu präsentieren. In einer eingehenden Analyse, wäre es sinnvoll sein, segmentspezifischen Daten auf die Deckungsbeiträge zu haben (Umsatz minus variable Kosten) oder Gewinne. Manchmal kann es nützlich sein, die Namen der konkurrierenden Praktiken kennen zu lernen.
Eine SCM Praxis kann geklärt werden, welche Service-Kundensegmente sind die wichtigsten für eine Praxis in Bezug auf das Volumen des Geschäfts, Umsätze, Gewinne, usw. Viele Zahnärzte sind unklar über diese grundlegenden Fakten in den Dienst-Kundensegment Disaggregationsstufe. Diese Information ist eine Vorstufe zu entscheiden, welche Segmente der Praxis als auch dazu dienen sollte, wie es in jedem Segment konkurrieren sollte. Mehr als ein Stück von Daten in jeder Zelle enthalten sein, aber es ist in der Regel besser separaten Matrizen für verschiedene Arten von Informationen. Es ist wichtig zu bedenken, dass man Segment Services oder Kunden auf unterschiedliche Weise in verschiedenen Matrices.
Ihr Konkurrent SCM
Zahnarztpraxen im Wettbewerb gegen andere Zahnarztpraxis. Es ist wichtig, mit Ihren Mitbewerbern vertraut zu sein und zu wissen, in welche Segmente Sie gegen sie konkurrieren. Ein Wettbewerber SCM dient diesem Zweck.
Der einfachste Weg, um einen Wettbewerber SCM ist zu beginnen mit der Praxis SCM (siehe oben) und dann erwägen, jeden Konkurrenten wiederum zu konstruieren. In Diensten oder Dienstgruppen von Wettbewerbern zur Verfügung gestellt, die Sie nicht liefern, und fügen Sie Kundengruppen bedient von Wettbewerbern Sie nicht dienen. Somit hat der Konkurrenz SCM typischerweise mehrere Reihen und mehrere Spalten als eine einzelne Praxis SCM. In dem Prozess über Ihre Wettbewerber Dienstleistungen oder Kunden zu denken, Sie können erkennen, dass ihre Dienste oder Kunden von Ihren Dienstleistungen oder Kunden leicht unterschiedlich sind. Zum Beispiel, Ihre Praxis und eine Praxis des Konkurrenten können beide dienen Patienten mit der gleichen sozioökonomischen Status, aber Ihre Praxis könnte überwiegend Patienten mittleren Alters, während die Praxis der Wettbewerber überwiegend Senioren hat. Solche Überlegungen können Sie mehr Feinabstimmung der Servicesegmente oder Kundensegmente führen - ein weiterer Grund, warum die Wettbewerber SCM typischerweise mehr Zeilen oder Spalten, die die anfängliche Praxis SCM hat.
Ein Wettbewerber SCM bietet das große Bild auf Ihrer Praxis der Dienste und Kunden gegenüber Mitbewerbern Dienstleistungen und Kunden. Es bietet auch nützliche Anhaltspunkte über mögliche Service-Kundensegmente, die wir später diskutieren. Ein SCM illustrativ Wettbewerber in Abbildung 2 dargestellt sind Sie T Praxis Angenommen: Sie haben eine ziemlich traditionelle Praxis, die vier breit definierte Leistungen während der regulären Stunden bis zu zwei breit definierten Kundengruppen (traditionelle Rückrufe und Verweise sowie Notfallpatienten) bietet - der Bereich durch den schraffierten Feld definiert. Practices A und B bieten auf diese Segmente und auch kosmetische Dienstleistungen Aussehen bewussten Patienten. Sie arbeiten auch nur während der regulären Stunden, wie Ihre Praxis. Im Gegensatz dazu traditionellen Dienstleistungen zu traditionellen Rückrufe und Einladungen und Notfallpatienten Praxis C während der regulären Stunden, wie Ihre Praxis, sondern bietet auch die meisten dieser Dienste am Abend bietet (siehe Abbildung 2).
Positionierung Strategie
Der Schlüssel zum Verständnis und zur Entwicklung von Strategie zu positionieren. Es gibt mehr im Leben als nur die kosmetische Praxis. Es gibt fünf klassische Positionierungsstrategien: Nischenstrategie, kundenorientierte Strategie, serviceorientierte Strategie, Hegemonie Strategie und gemischte Strategie. Diese Strategien sind abhängig von den erbrachten Leistungen und dem Kunden (Patienten) Segmente bedient. Abbildung 3 zeigt, wie der Umfang der erbrachten Leistungen und der Umfang der Kundensegmente bedient impliziert eine bestimmte Positionierungsstrategie. Eine gemischte Strategie enthält Elemente von zwei oder mehreren der anderen Positionierungsstrategien (siehe Abbildung 3).
Eine aktuelle Positionierung Strategie der Praxis auf der Grundlage der Praxis bestehenden "Abdeckung" des Wettbewerbers SCM identifiziert werden. Betrachten wir die Wettbewerber SCM in Abbildung 4. Leistungen wurden in sechs Kategorien segmentiert basierend auf Zahnbehandlungen und Zeitpunkt der Lieferung. Die Patienten wurden auf der Grundlage ihres Vermögens in sieben Kategorien segmentiert, die Anwesenheit von Versicherungs-, Alter und Geschlecht.
Reichtum, die ersten Kriterien für die Segmentierung von Patienten bestimmt, ob Patienten preisempfindlich ist oder nicht ( "Elite" sind ). Es ist nicht notwendig zu segmentieren diese Gruppe auf der Grundlage, ob diese Patienten haben Versicherung, weil sie nicht preissensibel sind. Ferner ist es nicht notwendig, diese Gruppe auf der Grundlage von Alter oder Geschlecht zu unterteilen, weil die Gruppe nur wenige Menschen und Praxis Spezialisierung hat auf eine kleinere Untergruppe undurchführbar ist. Für Nicht-Elite (preissensibel) Patienten ist es wichtig zu wissen, ob sie Haftpflichtversicherung, weil Patienten mit Haftpflichtversicherung Nachfrage mehr Zahnmedizin haben. Nicht-Elite-Patienten mit Haftpflichtversicherung kann weiter in vier Gruppen unterteilt werden:. Kinder, erwachsene Frauen, erwachsene Männer und Senioren
Verschiedene Bevölkerungsgruppen im Allgemeinen unterschiedliche Bedürfnisse haben und erfordern unterschiedliche Dienstleistungen und, wenn der Markt groß ist, ein Zahnarzt könnte auf einer demographischen Untergruppe spezialisiert haben. Für Nicht-Elite-Patienten ohne Haftpflichtversicherung, ist es wichtig zu wissen, ob sie zu einem Managed-Care-Plan gehören (siehe Abbildung 4).
Die Zelle Einträge in Abbildung 4 enthalten Briefe an verschiedene konkurrierende Zahnarztpraxis entsprechen . Jede Praxis verfolgt eine andere Positionierungsstrategie. Practices A und F jeweils folgen Nischenstrategien. Praxis-A konzentriert sich auf kosmetische Dienstleistungen für Elite-Patienten während der regulären Stunden Bereitstellung und längere Öffnungszeiten während der Praxis F auf konzentriert Dienste während der regulären Stunden Bereitstellung von sensiblen Senioren mit Haftpflichtversicherung für die Preis. Praktiken, die kundenorientierte Strategien verfolgen (manchmal auch als bedarfsgerechte Positionierung) Konzentration auf wenige Gruppen von Kunden und bieten ihnen die gesamte Palette von Dienstleistungen anbieten, wie zum Beispiel praktiziert B und D. Praxis B konzentriert sich auf die Bedürfnisse der Elite-Patienten und Praxis D konzentriert sich mit den Versicherungen auf die Bedürfnisse der preissensibel, weiblichen Patienten auf die Erfüllung. Praktiken, die serviceorientierte Strategien konzentrieren sich auf einen bestimmten Dienst oder eine Gruppe von Diensten (manchmal Vielzahl basierte Positionierung genannt) und stellen sie zur Verfügung zu viele Kundensegmente zu verfolgen. Zum Beispiel setzt der Praxis C auf kosmetische Zahnmedizin. Es dient allen Kundensegmenten, obwohl Managed-Care-Patienten, die nicht gefördert werden. Stand-alone-Laser Zahnaufhellung Kliniken, die in nicht gezeigt werden 4, sind ein weiteres Beispiel für eine serviceorientierte Strategie.
Hegemony ist, wo eine Praxis, die Wettbewerbsleitung von Dienstleistungen für das gesamte Spektrum von Patienten bietet. Praxis-E verfolgt eine Hegemonie-Strategie: es bietet alle Dienstleistungen für alle Kundengruppen zu jeder Zeit des Tages. Keine Praxis in 4 verfolgt eine gemischte Strategie, aber sie sind in der Praxis üblich.
Jede Praxis hat eine Positionierungsstrategie. Um Ihre Praxis der Positionierungsstrategie zu bestimmen Sie zunächst einen Wettbewerber SCM wie in Abbildung 4. Diese Matrix, die die Reihe von Dienstleistungen, die von Ihren Mitbewerbern und den Satz von Kunden bedient von Ihren Mitbewerbern zur Verfügung gestellt anzeigt konstruieren müssen. Sie sollten dann angeben, ob Ihre Praxis in jedem Dienst-Kundensegment tätig ist, und, wenn möglich, zeigen, wie wichtig dieses Segment. Vorzugsweise sollten Sie den Prozentsatz der Patienten in jeder Service-Kundensegment ein. Die Spalten- und Zeilensummen helfen Ihnen für ein besseres Gefühl zu bekommen, ob Ihre Praxis hat einen kundenorientierten, eine serviceorientierte oder eine andere Positionierungsstrategie.
Entwicklung einer neuen Positionierung Strategie
Positionierungsstrategien können sich aus einer bewussten, bewussten, durchdachten Prozess oder sie von planlos, unbeabsichtigte (dh "emergent") Entscheidungen führen kann. Erfolgreiche Praktiken entscheiden, auf einer bestimmten Positionierungsstrategie im voraus - sie entscheiden, welche Segmente zu konzentrieren, und welche Segmente nicht konzentrieren. Manchmal sind diese harte Entscheidungen.
Es gibt keine beste Strategie. Wahl der Strategie hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich Rivalen, Branchentrends, Praxis Kompetenzen und persönlichen Vorlieben. Im Allgemeinen sind erfolgreiche Strategien einzigartig und sind schwer zu imitieren.
Während die Entscheidung über die von vielen Faktoren abhängig zu konzentrieren Segmente auf, es sollte immer berücksichtigen Rentabilität. Wichtige Faktoren, die Rentabilität umfassen die Möglichkeit der Kunden und die Bereitschaft zu zahlen, Kunden beeinflussen will, Wachstum, Demographie, und andere Merkmale.
Die Entscheidung hängt auch von den Eigenschaften und Fähigkeiten in der Praxis. Jede Positionierungsstrategie erfordert eine andere Reihe von Praxis Attribute.
Praxis A verfolgt eine Nischenstrategie, die auf die Bereitstellung von kosmetischen Zahnmedizin zu Elite-Patienten konzentriert. Dies erfordert in der Regel in einem High-End Nachbarschaft Ortung, eine Qualität, äußere Erscheinung, "Cachet", charmant Stuhl seitige Art und Weise, Bereich posh Warten und opera, High-Tech-Ausrüstung und /oder, was vielleicht am wichtigsten, einen ausgezeichneten Ruf. Der Preis sollte so hoch sein, Qualität zu signalisieren und eine hohe Attraktivität, sowie Gewinn zu maximieren. Diese Art der Praxis können einige Zahnarzthelferinnen haben aber viele haben andere Mitarbeiter, die Patienten zu verwöhnen.
Practice D verfolgt eine kundenorientierte Strategie für erwachsene weibliche Patienten zentriert. Diese besondere Positionierungsstrategie erfordert in der Regel einige oder alle der folgenden Eigenschaften: sicheren Ort, sichere Fahrtroute, bequemes Parken, Zahnärztinnen, Pflege Zahnärzte, betroffene Personal, saubere und freundliche Atmosphäre, technische und fachliche Kompetenz, einfache Vereinbarung von Terminen und einfache die Zahlungen.
Praxis C verfolgt eine serviceorientierte Strategie auf kosmetische Zahnmedizin zentriert. Diese Strategie erfordert in der Regel einige oder alle der folgenden Eigenschaften:. Gutes Scheduling-Management, effiziente Produktionstechniken (schnelle Hände), leicht zugänglich, aber nicht zu teuer Büro, bequem Stunden und Mitarbeiter mit dem Wissen über Haftpflichtversicherung für die Patienten "Kosten zu minimieren
Praxis E verfolgt eine Hegemonie-Strategie. Dies ist eine schwierige Strategie gut auszuführen als unterschiedliche Attribute Praxis in verschiedenen Segmenten der Regel erforderlich sind. Eine Praxis mit einer Reihe von Attributen zu einem Segment zugeschnitten macht in der Regel nicht gut, wenn es andere Segmente eintritt. Es ist schwierig, für Praktiken zu "halten" verschiedene Ideen oder verschiedene Möglichkeiten annehmen Dinge gleichzeitig zu tun; zum Beispiel ist es in der gleichen Anlage schwierig Dienstleistungen zu Managed-Care-Patienten zu bieten und "Elite Dienste" wie kosmetische Zahnmedizin zu bieten. Diese Praktiken sind unwahrscheinlich sehr profitabel zu werden.
Mehr fokussierte Wettbewerber können in der Regel eine Praxis out-Wettbewerb, der alle Dinge für alle Menschen sein will. Eine Möglichkeit, die Hegemonie kann erfolgreich sein, ist eine Gruppe Anordnung zu haben, bei denen verschiedene Zahnärzte in verschiedenen Bereichen spezialisieren.
In der Tat, verfolgen viele Praktiken gemischten Strategien. Sie konzentrieren sich etwas auf eine oder wenige Gruppen von Kunden oder auf eine oder wenige Gruppen von Dienstleistungen, sondern auch leicht in anderen Service-Kundensegmenten konkurrieren. Zum Beispiel kann eine Praxis auf Verfahren konzentrieren (endo oder C & amp; B oder Implantate) oder Kunden (Erwachsene oder pädiatrische oder Komfort sucht, oder Kunden mit niedrigem Einkommen), während noch andere Dienstleistungen für andere Kundensegmente zu liefern. Diese Praktiken sind nicht eindeutig, sie haben nicht einen bestimmten Satz von Aktivitäten zugeschnitten auf spezifische Segmente und deshalb haben sie selten einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Aus diesen Gründen sind sie auch nicht wahrscheinlich sehr profitabel zu werden, obwohl sie recht gut tun kann.
Viele Zahnärzte werden ermutigt, auf hochpreisige, kosmetische Verfahren zu konzentrieren. Aus diesem Artikel sollte es klar sein, dass Zahnärzte nicht über die Verfahren ohne auch Gedanken über die Kunden für die Verfahren denken sollte. Offensichtlich hochpreisige Kosmetik Praktiken dienen nur eine Nische. Aber wie groß ist die Nische? Gibt es eine ausreichende Anzahl von nahe reichen Patienten? Kann die Praxis, die Bedürfnisse dieser Patienten treffen? eine notwendige Vorstufe für nachfolgende strategische Analyse Je nach Standort und weitere Merkmale der Praxis wird eine solche Nischenstrategie kann nicht sinnvoll oder wünschenswert sein.
ist die aktuelle Positionierungsstrategie zu verstehen. Mit diesem Wissen ist es einfacher, eine geeignete Standortpositionierungsstrategie zu entwickeln und einen ergänzenden Satz Praxis Attribute zu entwickeln. Zahnärzte sollten versuchen, den "Geschmack des Monats" Business-Strategien zu vermeiden. Switching ist teuer.
James L. Armstrong ist CEO, AARM Dental Group und Adjunct Professor an der Fakultät für Betriebswirtschaftslehre, Simon Fraser University.
Anthony E. Boardman ist Van Dusen Professor für Betriebswirtschaftslehre Strategy and Business Economics Division Sauder School of Business, University of British Columbia. Aidan R. Vining ist CNABS Professor für Wirtschafts- und Regierungsbeziehungen, Fakultät für Betriebswirtschaftslehre, Simon Fraser University.
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Es ist ein gefährlicher Mythos zu vermuten, dass Zahnärzte können nur gedeihen, von mit hochpreisige Dentistry den Reichen der oberen Mittelschicht
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eine Praxis mit einem Satz von Attributen zu einem Segment zugeschnitten ist in der Regel auch nicht tun, wenn es andere Segmente eintritt. Es ist schwierig, für Praktiken zu "halten" verschiedene Ideen oder verschiedene Möglichkeiten annehmen Dinge gleichzeitig tun