Automatische Rückruf /Reaktivierung Systeme sind erstaunlich, aber es ist wichtig, nicht zu automatisch zu erhalten. Hier ist, was wir finden jetzt, dass im Allgemeinen am besten funktioniert:
1. Finden Sie heraus, die von Patienten, ob sie von Text, E-Mail oder Telefonanruf kontaktiert werden möchten. Verwenden Sie keine Postkarte bieten. Verwenden Sie nur eine Postkarte, wenn der Patient es wünscht.
2. Der Grundplan für die Bestätigung beträgt drei Wochen, drei Tage und 1 Tag, wenn der Patient Sie anders, dh der Patient sagt, sagt Ihnen, sie nicht verlangen, dass viele Erinnerungen.
3. Patienten Wenn keine Shows sofort der Patient nennen. Wenn Sie nicht den Patienten erreichen sie wissen lassen, werden Sie in etwa einer Woche versuchen, zurück, wenn Sie von ihnen nicht hören. Wiederholen Sie diesen Vorgang eine Woche später, wenn nötig.
4. Wenn dann immer noch keine Freude, sie setzen auf automatische Mahnungen ihre bevorzugte Form der Kommunikation.
5. Nach einem Monat oder so weiterhin Anrufe ohne zu widerwärtig oder scheinbar "verzweifelt" auf der Grundlage von Wissen des Patienten zu machen. Wie viele Anrufe basiert auf, was über den Patienten bekannt ist. Sie können nicht auswendig sein, wie oft zu nennen heißt Sie wissen, der Patient aus dem Land für sechs Wochen krank oder was auch immer ist.
Tipps.
Stellen Sie sicher, wer auch immer macht Ihre Anrufe ist ein ausgezeichneter Kommunikator, die gut ausgebildet ist, solche Anrufe zu machen, wie sie sonst noch schlimmer machen
die Reaktivierung, ob für recare oder ungeplante Behandlung, neigt an der Rezeption wegen beiseite geschoben zu bekommen, was wie drängender Probleme scheinen, die geben Tag auf jeder kommen. In einer Solo-Praxis zwei bis vier Stunden pro Woche sollte auf Reaktivierung ausgegeben werden.
Es sei denn, der Patient sonst am späten Nachmittag /frühen Abend festgelegt hat, sind die besten Zeiten, Reaktivierung zu telefonieren. Samstagmorgen sind auch gut. Auch wenn der Patient nicht anders angegeben hat, das erste Handy des Patienten nennen. Bieten Sie eine Reaktivierung Besonderes. Geburtstagskarten Senden ist ein kluger Schachzug auch.
nur, dass die oben mit jenen Patienten, die Sie in Ihrer Praxis wollen also nicht Patienten nennen, die nicht zeigte dreimal oder mehr (oder zwei Mal für diejenigen, die waren unapologetic). Entlassen oder kurze Liste für die Patienten nur.
Jemand muss für die Reaktivierung Funktionen verantwortlich sein. Wenn Sie verantwortlich nicht zu einem bestimmten Mitarbeiter machen dann gibt es keine Verantwortlichkeit.
mit Statistiken Reaktivierung Funktionen überwachen.
Reaktivierung ist eine der wichtigsten Front-Office-Funktionen in der Verwaltung Ihrer Zahnarztpraxis, so dass Sie sehr klug sind, Aufmerksamkeit auf sie setzen.
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