Haben Sie hatte sich beschweren ein Patient über ihre zahnärztliche Arbeit in letzter Zeit? Ist Ihr Patient wütend und fordern ihr Geld zurück? Sind Sie verärgert, weil Sie wissen, dass Sie die bestmögliche Arbeit tat und dieser Patient wird völlig unvernünftig?
Darf ich eine wunderbare Lösung? Peer Review durch Ihre Dental Society.
Wenn Sie versuchen, Zehen bis zu den Zehen zu gehen mit Ihren Patienten, Ihre Patienten zu erklären, wie schrecklich Ihre Zahnbehandlung ist und wie sie noch nie selbst Ihre Prothese getragen, während Sie versuchen, zu erklären, dass Sie nicht ein Wundertäter sind und Zahnersatz eine schwierige Anpassung sind (und übrigens haben Sie sie schon 3-mal für die keine Gebühr angepasst) - diese Meinungsverschiedenheit in einer Anwaltskanzlei kann am Ende leicht. Sobald Ihr Patient einen Anwalt behält, jetzt müssen Sie defensiv und Sie sind natürlich in einer antagonistischen Situation einzurichten.
Was ist Peer Review?
Stattdessen ich Peer-Review empfehlen . Die Ohio Dental Association bietet ein fabelhaftes Programm für alle zahnärztlichen Gesellschaften Peer-Review-Dienstleistungen für ihre Mitglieder. Peer Review ist eine freiwillige, informelle Mediation /Schiedsverfahren, die Patienten ihren Fall ermöglicht es von einem anderen Zahnarzt in der lokalen Zahn Gesellschaft ohne Kosten für den Zahnarzt oder Patienten überprüft zu haben. Peer-Review hat keine formale Bindung an den Staat Zahn Bord und ist kein rechtlich befugt Einrichtung tätig werden und nicht Aktionen auf Zahnarzt Lizenzen oder Ausgabe Geldbußen. Dies ist eine sichere Alternative es mit Ihren Patienten zu kämpfen und zu hoffen, keine Klagen aus ihm heraus kommen
Hier sind die Schritte zu dem Peer-Review-Prozess.
Die Vorteile des Verfahrens
Einige Zahnärzte nicht fördern ihre ernst Verstimmung Patienten durch ein Peer-Review-Prozess zu gehen. Sie können das Gefühl peinlich, dass ein Patient über ihre zahnärztliche Arbeit beschwert. Sie können das Gefühl, dass sie sich nicht zu einem anderen Zahnarzt erklären müssen (oder an den Patienten für diese Angelegenheit!). Sie können das Gefühl, dass durch den Patienten auf diese externen Prozess beziehen, werden sie sich nicht an ihre eigenen Probleme zu lösen. Während die emotionale Seite eines ernst gestaucht Patienten auf jeden Fall rau ist, überwiegen die Vorteile dieser Peer-Review-Prozess die negativen Seiten. Dadurch, dass ein Peer-Review-Ausschuss die gesamte Situation zu bewerten, arbeiten Sie mit Ihren Kollegen. Jeder Zahnarzt hat einen Patienten, die mit der Behandlung von Zeit zu Zeit unglücklich ist, und über eine Zahnarzt Karriere, hoffentlich nur ein paar werden verärgert genug sein, um eine rechtliche Lösung zu prüfen. Ihre Peer-Review-Zahnärzte verstehen, dass Verstimmungen auftreten -. Und sie wissen, dass ihre Arbeit ist es, jede Peer-Review-Beschwerde zu lösen und nicht zulassen, dass jeder aufgeregt auf einen Anwalt, um die Fortschritte
Ein weiterer Vorteil der Arbeit durch den Peer-Review-Verfahren ist, dass die Geldpreis wird auf die Erstattung der Gebühr für die Behandlung beschränkt. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass der Ausschuss fest, dass der Zahnarzt sollte die gesamte Behandlungsmenge an den Patienten zurück. Da die Aufgabe des Mediators ist es, diesen Konflikt zu lösen und den Fall zu vermeiden vor Gericht zu gehen, wird der Mediator sagen dem Zahnarzt seine /ihre Meinung über den Stand der Geist des Patienten. Dies ist von unschätzbarem Wert. Der Ausschuss kann feststellen, dass die Zahnmedizin gut getan wurde und der Zahnarzt hat die höchste Qualität technische Zahnmedizin zur Verfügung gestellt.
Allerdings kann der Mediator auch den Zahnarzt sagen, dass trotz ihrer ausgezeichneten Zahnmedizin, der Patient immer noch wütend ist und beabsichtigt, zu verklagen, wenn sie ihr Geld nicht bekommen, zurück. Obwohl niemand Geld zurückzuerstatten mag, kann es beruhigend für einen Zahnarzt zu hören, dass ihre Behandlung nicht schuldhaft gehandelt hat, es ist nur, dass der Patient nicht zumutbar ist. Nachdem ehrlich ein anderer Zahnarzt ihre Meinung über die Absichten des Patienten teilen, hilft die ursprüngliche Zahnarzt zu erkennen, dass sie nichts falsch gemacht - und das Geld zurückzuerstatten, werden sie eine Klage zu vermeiden, garantiert und sie sind auch mit diesem Patienten und alle fertig sein /ihr Drama.
dieses Peer-Review-Prozess Nachdem über Ihren Zahn Gesellschaft ist Grund genug, um zu verbinden und Ihre Beiträge zur lokalen Zahn Gesellschaft zahlen. Denken Sie an diese wie eine Versicherung, Sie hoffen, nie brauchen. Oder, wenn Sie bereit sind, einige Zeit zu verbringen und lernen vicariously, vielleicht könnten Sie freiwillig auf dem Peer-Review-Ausschuss zu dienen. Nichts wie eine gute gruselige Geschichte um sicherzustellen, dass Sie kommunizieren gut mit Ihren Patienten, gewinnen unterzeichnet Zustimmung Formen und klare Erwartungen an diesen Gebiss Fällen setzen. Außerdem habe mindestens in Ohio, nimmt an der Peer-Review-Vorsitzende ein eintägiges Seminar vom Staat Dental Association setzen auf die Bereitstellung alle die neuesten und besten Updates und Formänderungen. Normalerweise kehrt er zu seinem lokalen Zahn Gesellschaft und teilt seine Notizen als auch.
Die meisten Zahnärzte gut kommunizieren mit ihren Patienten und lösen Unstimmigkeiten leicht. Nur sehr wenige über den Verlauf einer ganzen Karriere wird auf ein Niveau Fortschritt, wo ein Prozess möglich zu sein scheint. Falls und wenn sie auftreten, Weisung von Patienten an die lokale Zahn Gesellschaft für eine Peer-Review-Prozess macht einfach Sinn. Für die meisten Patienten Beschwerden, eine schnelle Reaktion und ein logischer Prozess zu arbeiten, durch ihre Sorge um das Problem löst. Wenn Sie Patientenbeschwerden mehr reibungslos in Ihrer Praxis zu handhaben möchte - und auch die Ideen von diesen aufgeregt Patienten gesammelt verwenden Ihre Zahnarztpraxis zu verbessern, dann können Sie in meinem Bericht interessiert sein: Schalten Upset Patienten in eine Praxis-Asset-: Wie nehmen Patienten co .... Hier ist für Zahn Klagen zu vermeiden und Ihre lokalen Zahn Gesellschaft verbinden!