Puh! Wir haben es geschafft. Just turned in unserer 50-Seite Anwendung auf die Partnerschaft für Exzellenz zum 1 aufgrund Dezember war st. Die Partnerschaft für den Exzellenz Organisationen hilft, die Baldrige Kriterien für Performance Excellence in Ohio, Indiana und West zu verstehen und anzuwenden Virginia. Der Baldrige Performance Excellence-Programm, gefördert durch das National Institute of Standards and Technology hilft Organisationen, ihre Ziele zu erreichen und ihre Vision und Mission erfüllen Die Kriterien Baldrige decken 7 Bereiche:. Das Bewerbungsverfahren in mehreren Schritten folgt: Sie sehen, dass dieser Prozess teuer ist -. und zeitaufwendig Also, warum wäre eine Zahnarztpraxis für die Baldrige award? meiner Meinung nach anwenden, dann ist es die einfachste Art und Weise eine Zahnarztpraxis (oder jede Organisation, für diese Angelegenheit) ich je gesehen habe laufen. Es bietet einen bewährten Rahmen für Ihre Praxis durch einfach Fragen zu stellen, zu verstehen - und durch die Verfolgung schaffen, so können Sie Ihre Ergebnisse zu messen, ständig zu verbessern. Wir verwenden den Baldrige Ansatz unserer Praxis laufen -. Und es eliminiert Entscheidungen auf Emotionen oder Reaktion machen Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Eine der größten Herausforderungen, denen wir stehen, ist die Personalfluktuation (ist das nicht der Fall für die meisten Zahnarztpraxis?). Also fing ich an, den Umsatz zu messen - wie viele Mitarbeiter jedes Jahr verlassen? Wie viele gut ausgebildete Mitarbeiter links gegen relativ neue Mitarbeiter? Was waren die Gründe Mitarbeiter verlassen? Wie viele Mitarbeiter waren jedes Jahr? Während ich diese Zahlen und unser Management-Team (Zahnärzte und Teamleiter für den Assistenten, der Sekretär und Hygieniker Teams und mich als Büroleiter) gesammelt prüft sie jedes Jahr - haben wir begonnen, deutlicher Fluktuations Problem zu verstehen. Je mehr wir verstehen das Problem, desto mehr werden wir unser Prozess geändert für die Einstellung, für die Ausbildung, für das Personal Kommunikation usw. In der Tat, ein großer Vorteil bei diesen Zahlen der Suche war, zu zeigen, dass tatsächlich unsere Mitarbeiterbindung (Mitarbeiter, die bleiben in Arbeit für uns von Jahr zu Jahr) ist erstaunlich! Wir halten 80% unserer Mitarbeiter - und der Umsatz versucht, die letzte Person auf der Sekretärin oder Assistentin Team zu finden. Dies trug dazu bei unsere Moral der Mitarbeiter viel Hier ist ein weiteres Beispiel. Warum sollte die Straße anstelle der Zahnarzt an Ihnen ein Patient kommen? Sind Sie freundlicher? Ist Ihr Lobby schicker? So haben Sie neuere, teurere Technologie - das ist, warum? Der Ergebnisteil der Baldrige Gesundheitswesen Kriterien fordert Sie auf, Maßnahmen im Gesundheitswesen Ergebnisse, die Ihren Patienten im Vergleich zu Ihren Konkurrenten wichtig sind. Mehr deutlich, ist es, den Zahnarzt zu fragen - wie sind Sie messen, dass Ihre Patienten kommen zu Ihnen gesünder als die Straße hinunter zum Zahnarzt zu gehen? Wie wissen Sie? Als wir diese Frage vor Jahren konfrontiert sind, hatten wir keine Antwort. Nun, dank unserer Dentrix Software haben wir unsere eigenen Maßnahmen geschaffen, um zu bestimmen, ob wir tatsächlich unsere Patienten zu helfen, gesund zu bleiben. Hier ist, wie: einmal im Jahr, wir einen Bericht in Dentrix laufen jeden Patienten zu finden, die für eine Zahnreinigung in einem Monat zu sehen war. Mit dieser Liste von Namen, überprüfen wir ihre Ledger zu sehen - sie sind ein neuer Patient? Wenn dem so ist, können wir sie aus unserer Liste zu löschen. Haben sie kommen mindestens einmal jährlich für den letzten 2 Jahren in? Wenn ja, halten wir sie. Schließlich überprüfen wir, - haben sie Restaurationen im letzten Jahr gestellt hatte oder sind Behandlung, die sie für Restaurationen geplant? Dies sind unsere Fehler - wenn sie für regelmäßige Check-ups kommen in haben, aber immer noch brauchen, um ihre Zähne wieder hergestellt - dann sind wir nicht erfolgreich halten sie gesund und verhindern, dass die Notwendigkeit einer Behandlung. Auf der anderen Seite, jeder Patient, die gesund geblieben ist - das sind unsere Erfolge. Ich habe seit 1995 einmal im Jahr diesen Bericht laufen und wir durchschnittlich 85% Zerfall frei für Erwachsene und Kinder. Wir verwenden diese Messung in unserem Marketing und als Motivator für unsere Ausbildung des Personals. Wir bieten Feedback zur allgemeinen Zahnarzt und Kinderzahnarzt für ihre individuellen Zerfall freien Zinssatz. Wir sind sehr klar, dass Hilfe zur Selbsthilfe, gesund zu bleiben ist unsere Vision. Das macht alle möglichen Entscheidungen einfacher, wenn Sie Ihre Vision kennen. Unser Personal ist sich sicher, dass wir hier sind wirklich unsere Patienten zu helfen - und dass wir die Zeit nehmen, unsere eigene Leistung reflektiert zu messen, wie wichtig es uns ist Die Hälfte unserer Baldrige Anwendung in diesem Jahr ist Graphen. - 25 Seiten wert. Wir haben Maßnahmen der Gesundheitsergebnisse, Zufriedenheit Maßnahmen, Personalmaßnahmen, Prozess- und Betriebsmaßnahmen und natürlich finanzielle Maßnahmen. Ich glaube, dass unsere Prüfer-Team wird wirklich ein klares Bild von unserer Praxis erhalten aus unserer Anwendung zu lesen - und ich freue mich auf ihren Besuch und Anhörung der Fragen, die sie fragen Der Nachteil des Baldrige Prozesses ist, dass in. Zahnmedizin können wir nicht Wettbewerbsdaten finden unsere eigene Leistung zu vergleichen. Haben Sie schon einmal von einer anderen Zahnarztpraxis gehört ihre eigenen Gesundheits Ergebnisse messen? Wie wäre es Personalfluktuation durch jahrelange Erfahrung? Was gesamten aktiven Patienten messen - jetzt wollen wir gearbeitet durch die Anzahl der GP Stunden bei diesem Blick Wir hören, dass die Versicherungsgesellschaften für Korrekturen von der Zahlung ihrer Vergütungsstruktur ändern möchten, für die Gesundheit zu bezahlen. Dies ist ein heißes Thema in Ohio als der Zustand gewesen "Office of Health Transformation" ist erforderlich, es ist Administratoren Medicaid, diesen Prozess zu beginnen für sie Arzt-Anbieter ist. die Oral Health Institute Konferenz im Oktober letzten Jahres, Zahnversicherungsgesellschaften stellen die gleichen Fragen von der Teilnahme - wie würden sie erstatten Zahnärzte für Patienten gesund, anstatt zum Entfernen von Zahnstruktur zu halten? Als wir in Richtung bewegen Care, werden Hunderttausende von Menschen hinzugefügt werden Medicaid Pläne zu erklären - und unseren aktuellen Ansatz der Behandlung von Krankheiten einfach nicht funktionieren. Es gibt nicht genügend Ärzte und nicht annähernd genug Geld. Mit unseren eigenen Erfolg durch Messen der Baldrige Ansatz zu verwenden, fühlen wir, dass wir für die Zukunft der Zahnmedizin bereit sind. Unsere Dünung der neuen Patienten in den letzten 4 Monaten kann ein Spiegelbild unseres Erfolges sein? Es wäre wunderbar, andere Zahnarztpraxis zu finden, die in diese Richtung Zukunft der Prävention bewegen wollen - nicht durch den Austausch von Geschichten, sondern mit konkreten Maßnahmen der Gesundheit. Wir könnten kooperieren zusammen Gesundheitsergebnisse zu identifizieren, die sinnvoll für unser Feld machen - und dann vertraulich Ergebnisse teilen, um Best Practices zu entdecken. Als Praxis-Administrator mit einem Hintergrund in Baldrige, begrüße ich andere Zahnärzte und Office-Manager, die in diese Gelegenheit zu graben wollen.