Sie Ende schlendert und erwartet, dass jeder zu helfen. Sie hat spezifische Bedürfnisse und Erwartungen. Als sie in einer schlechten Stimmung ist, sehen Sie Ihre Schritt. Ich denke, ich bin mit dem Zahnarzt in Ihrer Zahnarztpraxis beschreiben? Falsch, es ist das "Büro-Diva". Die meisten jedes Büro hat ein, das Teammitglied, die anders behandelt werden erwartet, und fühlt sie oder er verdient eine besondere Behandlung. Das Problem ist, das wirkt sich auf das Büro in so viele negative Weise und nach unten bringt Moral des Teams so schnell, dass es behandelt werden muss und betreut sofort.
Der Loyale Mitarbeiter
Es ist immer eine gute Idee, das gleiche Personal Jahr für Jahr zu halten. Es zeigt, dass ein Zahnarzt groß ist, für die Arbeit, und es macht die Patienten sich wohl fühlen das gleiche Gesicht jedes Mal, wenn sie ins Büro kommen, um zu sehen. Was aber, wenn diese Person ist nicht die angenehmste Mitglied Ihres Teams? Was ist, wenn sie so komfortabel mit Ihren Patienten ist, dass sie mit ihnen zu viel von ihrem persönlichen Leben zu diskutieren neigt? Dies wird nicht nur eine gewisse Ungeschicklichkeit mit Ihren Patienten verursachen, aber die anderen Mitarbeiter Reifen kann schnell von ihr persönliches Leben ins Büro zu bringen. Wenn dies geschieht, muss es mit der Person gerichtet werden, bevor sie außer Kontrolle geraten wird. Wenn Ihre Mitarbeiter persönliche Probleme ist, die, damit sie wissen, dass Sie da sind, um zu reden, sondern sie zu halten weg von den Patienten.
Die faule Mitarbeiter
I einmal hatte die Gelegenheit, ein Büro zu besuchen und das Team beobachten. Als ich den Flur entlang war, sah ich den Zahnarzt ein Verfahren ohne Assistent ausgeführt wird. Mit Blick auf den Zeitplan, sah ich es eine Krone Vorbereitung war und dachte, es war seltsam, dass es mit ihm niemand im Zimmer war. Als ich in der Geschäftsstelle ging, sah ich seine Assistentin mit einer Tasse Kaffee, die Füße hoch, und eine Zeitschrift liest. Ich konnte durch die Blicke der Gesichter der Mannschaft sagen, dass sie unzufrieden waren. Als ich zu jedem von ihnen gesprochen später, sagten sie mir, es geschieht die ganze Zeit, und dass der Zahnarzt wird wütend, aber nichts passiert. Dieser Mitarbeiter hielt dieses Verhalten, denn es akzeptiert zu sein schien. Verhalten wie diese behandelt werden muss, denn wenn ein Mitarbeiter mit ihm weg bekommt, es ist nur eine Frage der Zeit, bis die anderen folgen.
"Es ist nicht mein Job" Employee
Dies ist der schlimmste meiner Meinung nach. Persönliche Anrufe den ganzen Tag über das Internet nicht arbeitsbezogene Dinge überprüft, und die erste, die geringste Menge an Arbeit zu tun. Es könnte ein Finanz Koordinator sein, die mit den Telefonen oder Terminplanung oder dem Büroleiter zu helfen, weigert sich, die in einem Büro eingesperrt ist und nicht mit den Patienten zu helfen. Um einen ausgezeichneten Kundenservice alle bereitzustellen muss auf ihre Arbeitsplätze und in der Lage fokussiert werden mit anderen Aufgaben zu unterstützen, wenn es gebraucht wird. Wenn die Person ihre Position nicht versteht, vielleicht brauchen sie eine zusätzliche Ausbildung.
So haben Sie die Diva in Ihrem Büro identifiziert, was als nächstes? Die Bewältigung dieser Probleme und macht deutlich, dass sie nicht akzeptabel sind, ist der erste Schritt. Faul und unprofessionell Verhalten nicht toleriert werden sollte. Wenn Ihr andere Mitarbeiter die Probleme erkennen, tun, damit Ihre Patienten.