Wie Sie Ihre Reise in den Bereich der Zahnmedizin beginnen, können Sie sich fragen, was es an die Spitze zu machen braucht. Seien Sie einer jener Zahnärzte, die es in sich hat: eine starke Führung Präsenz, ein hochleistungsfähigen Team, finanzielle Freiheit, solide Patienten-Beziehungen, eine spannende Karriere mit grenzenlose Begeisterung und Energie.
Unsere Erfahrung von Coaching Zahn Teams und ihre Führer haben festgestellt, es gibt viele gemeinsame Elemente, die einen guten Führer machen. Ein Bereich, mit zu beginnen, ist Ihre eigene persönliche Führungsstil zu bewerten und zu beurteilen, wie es Sie dienen wird all Ihre Wünsche und Ihre Ziele zu erreichen.
Die Beratungsfirma Hay /McBer in Verbindung mit Dr. Daniel Golemen ausgeführt als einer der ersten quantitativen Studien, in denen sie aus einer Datenbank von 20.000 Mitgliedern eine zufällige Stichprobe von 3.871 Führungskräfte zog. Sie fanden sechs verschiedene Führungsstile, die direkt Teamverhalten und die Kultur einer Arbeitsumgebung auswirken. Sie entdeckten auch, dass Führungskräfte mit den meisten Erfolg diejenigen waren, die nicht nur auf einen Stil abhing, konnten aber ihren Stil anpassen auf der Grundlage jedes einzelnen Geschäftslage (siehe Tabelle nächste Seite).
Die Coercive Stil
war eine Zahnarztpraxis insgesamt eine einzige Praktiker-Umgebung mit acht Teammitglieder. Das Team war in der Regel eine zusammenhängende Gruppe und alle persönlichen Freunden. Die Praxis war für eine Reihe von Jahren finanziell gesund. Die Praxis war sehr beschäftigt mit drei Vollzeit-Hygieniker und 3500 aktive Patienten. Das Team fühlte, dass sie genug Patienten und wegen ihres Volumens hatten, haben sie nicht die Notwendigkeit sehen, zu vermarkten und die Praxis mit neuen Patienten wachsen oder keine Energie an bestehende Patienten widmen, weil sie immer treu sein würde, und an der Praxis bleiben.
Eines Tages kam ein neuer Zahnarzt zog in die Stadt und wurde schnell zu einem wichtigen Wettbewerber. Die Patienten begannen ihre Aufzeichnungen fordert ihn auf, dem neuen Zahnarzt mit einer alarmierenden Geschwindigkeit übertragen werden, und sie verloren 1.000 Patienten im ersten Jahr. Die Praxis war in der Krise Modus. Die Einrichtung des neuen Zahnarzt war modern, state-of-the-art und konnte Verabredungen innerhalb von zwei Wochen aufzunehmen, wie auf zwei Monate gegenüber. Die Produktion begann fallen und den Zeitplan hatte Stunden von Hohlräumen pro Woche. Die Praxis-Wert wurde vermindert, obwohl das Team fühlte sie ihr Bestes taten, um die Blutung zu stoppen.
Der Zahnarzt /Führer wurde verzweifelt und wurde das Ruder herumzureißen bestimmt und mit der Erosion beschäftigen. Er rief eine Dringlichkeitssitzung und sagte dem Team, dass sie sich ändern musste, was sich ändern zu tun, und sagte ihnen, wenn die Dinge nicht besser haben sie aus einem Job sein würde. Wenn sie nicht auf seine Befehle befolgen haben würden sie getadelt und /oder geschrieben werden. Der Zahnarzt in diesem Fall eine Zwangs Stil verwendet, "das tun, was ich Ihnen sagen," wegen der Krise. Er schuf eine Herrschaft des Terrors, erniedrigend sein Personal und die Weitergabe seiner Angst, wenn der Tag nicht reibungslos lief.
Obwohl diese Taktik eine Wende tat dazu führen, dass kurzfristig die Produktion begann zu stabilisieren und das Team arbeitete die Hohlräume in der Anlage zu füllen. Die Stimmung war bei einem Allzeittief, und zwei wichtige Teammitglieder auf den Wettbewerb auf der Straße übergelaufen. Die Teammitglieder wollten keine Ideen zu teilen, alle Verantwortungsgefühl verloren, und tatsächlich Saboteure wurde und sagte: "Ich kann nichts tue mehr, ihm zu helfen." Es gab keine Verpflichtung und Teammitglieder waren voneinander entfremdet. Ihre Rollen wurde "nur ein Job" in einem High-Stress-Umgebung.
In Anbetracht der obigen Beispiel können wir die Auswirkungen dieser Art auf den führenden von Angst und Bedrohung zu sehen. Wir würden denken, es sollte niemals verwendet werden. Allerdings gibt es einen kleinen Platz für sie, aber es sollte nur mit äußerster Vorsicht in einigen Situationen verwendet werden. Es wird nur funktionieren, wenn es Problem Mitarbeiter von Anfang an, und wenn verzweifelte Änderung erforderlich ist, wenn alles andere fehlschlägt. Sobald der Notfall passiert hat, ist es Zeit, einen anderen Stil verwenden, um die Umgebung zu entsprechen.
Die Maßgebliche Stil
Eine Zahnarztpraxis eine neue Zahnarztpraxis war Start-up . Es wurde von Grund auf neu eröffnet und hatte zwölf Patienten Charts am ersten Tag. Jeder im Team war sich bewusst, dass es eine Menge Wachstum und Gebäude zu tun. Sechs Monate nach der Eröffnung, das Team ausgewertet seine Ziele und erkannte, dass sie den Patienten Basis nur 200 Patienten gebaut hatte. Sie wurden besorgt und fragte sich, was getan werden könnte, das Wachstum zu beschleunigen. Der Zahnarzt wurde besorgt, als seine Kredit-Zahlungen waren fällig und er war in einer Finanzkrise. Der Führer anerkannt, dass das Team einen neuen Kurs benötigt. Der Führer erleichtert Treffen einmal pro Woche für mehrere Stunden mit der Absicht, das Team zu einer gemeinsamen Vision zu mobilisieren. Sie verbrachten Zeit ein Leitbild zu entwickeln, unter Berücksichtigung aller Werte der Teammitglieder. Sie verbrachten Zeit Ziele für jede Woche zu schreiben und zu definieren jede Person, die Beschreibung der Rolle, die jeder in der Praxis Wachstum spielen würde. Sobald dieser Plan in Ort war, gelang es dem Zahnarzt konzentriert sich die Teammitglieder auf die Zukunft zu erhalten, nicht auf den letzten sechs Monaten von dem, was sie dachte, war Versagen. Das Team entwickelte einen Marketing-Plan, der von "was will der Patient?" Getrieben wurde sie analysiert, um die aktuellen Erwartungen der Patienten und identifiziert die Bedürfnisse des Verbrauchers als dem primären Ziel, den täglichen Betrieb, anstatt sich auf das, was die Praxis benötigt werden.
Ihr Fokus und Plan verursachten Veränderungen schnell zu kommen, und innerhalb von Monaten der Praxis war der Bau, mit 75 neue Patienten pro Monat. Das Team fühlte sich respektiert und nahm Besitz für ihre Rolle für den Erfolg der Bedürfnisse der Patienten zu erfüllen, und der Zahnarzt bestätigt ihren Beitrag mit einem Team-Event. Die maßgebliche Stil hier durch den Führer hatte positive Auswirkungen auf ein Arbeitsumfeld und die Moral fuhr von einer Vision konzentrieren, die Zukunft und nicht machen das Team das Gefühl, als ob sie für die Vergangenheit verantwortlich zu machen waren. Der maßgebliche Führer ist ein Visionär; er /sie motiviert die Menschen, indem sie deutlich, wie sie in die größere Vision passen. Das Team versteht, dass, was sie tun Dinge, und warum.
Die affiliativer Stil
Die affiliative Stil hat einen primären Fokus des Vertrauens und der Inspiration. Dieser Stil kann mit drei Partnern und 21 Teammitglieder in einer Situation mit einer großen Gruppe der Praxis demonstriert werden. Die Praxis hatte gerade eine langfristige Büroleiter beendet, der Kredit-Arbeit für die Mitarbeiter nahmen und entsteint ein Teammitglied gegen ein anderes. Das Team war heruntergekommen, misstrauisch und vorsichtig in die Zukunft. Sie fragte sich, wer die vorherigen Manager ersetzen würde und wie sie möchte nicht, wer es auch sein mag. Die Zahnärzte kommunizierten nicht, was passieren würde, was mehr Stress verursacht, und die täglichen Operationen waren in Chaos wegen des Mangels an Richtung und Kommunikation.
Schließlich stellten sie einen neuen Büroleiter, die eine Herausforderung musste über das Team zu gewinnen und sie über die bisherigen Erfahrungen mit dem bisherigen Manager bekommen. Der neue Manager wurde bestimmt eine affiliative Stil zu verwenden und eine "Menschen kommen zuerst" -Ansatz. Sie verbrachte ihre ersten drei Monaten Teammitglieder interviewt, zu hören von ihren bisherigen Erfahrungen und Ideen, wie sie in ihrer Rolle könnte effektiver sein.
Sie organisierte die Abteilungen in regelmäßigen Treffen und lehrte sie, wie produktiv Agenden zu schaffen und sie arbeitete, ihr Vertrauen zu verdienen. Sie schaffte es, die Regeln anzupassen, die einzelnen Teammitglieder zu entsprechen und gebaut starke emotionale Bindungen. Sie teilten Ideen und waren kreativ mit Lösungen Innovation zu begeistern. Sie gab ihnen die Freiheit, ihre Arbeitsplätze in der Art und Weise zu tun, sie dachten, war am effektivsten mit regelmäßigen, positives Feedback.
Die demokratische Art
Ein Beispiel für eine demokratische Führung Stil ist in dem Beispiel einer Zahnarztpraxis haben wir gezeigt, mit in den Süden der Vereinigten Staaten gearbeitet. Die Praxis wurde von einem Mann und Frau Team in einer kleinen Stadt von 500 Menschen gehört. Sie hatten ein sehr loyales Team und einen großen Patientenstamm. Die Praxis funktionierte gut und die Führer das Team in alle Entscheidungen eingebunden. Zuerst war der demokratische Stil gut funktioniert und das Team nach ihrer Meinung gefragt, genossen werden. Dann werden zwei Mitglieder aus dem Bereich verlegt und das Team nicht Ersatz finden konnten. Sie waren alle Chipping in die Bresche zu holen, und nach vier Monaten wurden sie mit den langen Stunden erschöpft und setzte sich hinter ihren Pflichten. Die Zahnärzte weiterhin einen demokratischen Stil zu nutzen und ihre Teams Meinungen zu fragen, was getan werden sollte. Es zeigte sich, dass das Team gefragt, nicht gern zu werden, was durch den Führer zu tun, wenn sie nicht kannte. Moral begann zu fallen, und das Team beurteilt der Führer negativ für die Antworten nicht haben. Sie hielten es Zeit, dass die Führer war Richtung zu geben und zu stoppen für jede Entscheidung auf sie ab. Sie begannen für Raises, Bewertungen Nachfrage Leistung zu stellen und weigerte sich, in Team-Meetings teilzunehmen.
Die übermäßig demokratischen Führer konnte nicht verstehen, warum das Team so gefühlt und warum sie ganz plötzlich benötigte Feedback und Richtung. Der Arzt und seine Frau das Gefühl, dass das Team wissen sollten, wie sie ohne nach jeder Entscheidung mitgeteilt werden, die taten. Diese Führer nicht gesehen, obwohl das Team in Richtung der Praxis beteiligt war, die sie erlebt immer noch Situationen, in denen sie benötigt, um einen Führer zu suchen Orientierung und Richtung. Oft müssen Unternehmer Entscheidungen zu treffen, bevor das Team der Meinung zu fragen. Der demokratische Ansatz ist schädlich, wenn das Team nicht über die Werkzeuge benötigt Entscheidungen zur Führung gemacht.
Diese Auswirkungen Stil auf die Arbeitsumgebung kann wirksam sein, wenn die Mitglieder wissen, was ein Problem zu lösen zu tun. Es ist nicht so populär wie einige der anderen Arten wegen der leidigen Folgen der endlosen Sitzungen, in denen Ideen Glühwein vorbei sind, Konsens bleibt schwer zu fassen, und das einzige sichtbare Ergebnis ist mehr Planen von Besprechungen. Einige demokratische Führer verwenden diesen Stil wichtige Entscheidungen aufzuschieben machen, in der Hoffnung, dass die Abreibung Dinge wird schließlich eine blendende Erkenntnis ergeben. In der Realität am Ende ihre Leute verwirrt und führungslos fühlen. Ein solcher Ansatz kann auch Konflikte eskalieren.
Die tempo Stil
Nehmen wir den Fall eines Karen, einem neuen Mitarbeiter, der eine Zahnarztpraxis verbunden. Sie stellte sofort extrem hohe Standards und demonstriert die Standards täglich. Sie hatte hervorragende technische Fähigkeit, gebaut treue Patienten und war die Person, die jeder um Hilfe wandte. Sie entwickelte zahlreiche Programme, darunter ein parodontalen Programm für Hygiene und ein Behandlungsplanungsprogramm für große Fälle. Sie übermittelt diese Programme täglich und wurde ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, besser und schneller durchzuführen. Sie fragte die gleiche von jeder um sie, aber war schnell an ihre Mitarbeiter die Fehler lokalisieren. Wenn Teammitglieder Fehler gemacht, sie sprang in ein und übernahm, weil sie es besser machen könnte. Sie war die Zerstörung der Moral, ohne es zu wissen. Das Team fand, dass sie ihnen erwartet, zu wissen, was ohne Richtung zu tun und fand sich der zweiten erraten, was sie wollte. Sie waren ausgebrannt und hatte nicht das Gefühl, wie sie vertraut waren Entscheidungen für sich selbst machen.
Dieser Führungsstil funktioniert gut, wenn jeder im Team wenig Richtung benötigt und ist ein selbstmotiviert professionell. Mit dieser Art von Team vor Ort, die Führer mit einem Tempo-Einstellung Stil sind in der Lage Projekte rechtzeitig fertig zu bekommen und vor dem Zeitplan.
Der Coaching-Stil
die sechs Arten wird das Coaching-Stil die am wenigsten verwendet, aber es könnte die effektivste auf die Entwicklung ein positives Umfeld und das Erzielen von Ergebnissen zu beweisen. Lassen Sie uns an einer Zahnarztpraxis suchen, die ein leistungsstarkes Team hatte, wurde Ausrollen zusammen zu tun, was sie jahrelang getan hatte, und wurde für zwei Jahre auf einem Finanz Plateau stecken. Der Führer entschieden, dass sie einen Außen Trainer benötigt. Der Trainer kam in die Praxis und arbeitete mit dem Team ihre einzigartigen Stärken und Schwächen zu identifizieren und wie diese im Zusammenhang mit ihrer persönlichen und beruflichen Ambitionen. Sie lehrte sie die langfristigen Entwicklungsziele und half ihnen, für das Erreichen sie einen Plan konzipieren. Sie machten Vereinbarungen miteinander auf jede Person, die Rolle und die Verantwortung in den Plan zu erlassen. Der Trainer gab reichlich Anweisungen und Feedback. Sie delegiert auch herausfordernde Aufgaben, auch wenn diese die Aufgaben gemeint wäre nicht schnell erreicht werden. Sie war bereit, kurzfristige Ausfall im Interesse der langfristigen Lernen zu setzen mit.
Wenn die Mitarbeiter wissen, dass ein Trainer sie beobachten, und sie kümmern, sie fühlen, Initiative zu zeigen frei. Die implizite Botschaft ist: "Ich glaube an dich, ich in dir bin zu investieren, und ich erwarte, dass Ihre Bemühungen." Die Mitarbeiter sehr oft mit ihrem Herzen, Geist und Seele sich der Herausforderung stellen.
Die meisten so weit positiv Stil Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens ist der maßgebliche Stil. Die anderen positiven Arten abhängig von der Situation sind affiliative, demokratischen und Coaching. Der Schlüssel für eine effektive Führung ist Ihre dominante Stil zu verstehen und wie sie Ihren Zweck dient und schauen dann, an denen andere Stile wert Lernen, basierend auf Ihrer individuellen Situation sein würde. Führung ist eine Reise, kein Ziel.
Lisa Philp der Präsident von Transitions Group North America ist ein Full-Service-Coaching Unternehmen für die Zahnmedizin. Lisa ist ein zertifizierter Wirksamkeit Trainer, zertifizierte Vermittler in Integrität Verkauf, ein Certified Management Consultant, wie von der Akademie der Dental Management Consultants bezeichnet; wurde in das nationale Register der anerkannten Who is Who in der kanadischen Dentistry ist; ist ein Mitglied der NSA (Nationale Redner Association) und CAPS (Canadian Association of öffentliche Redner). Lisa lehrt auch die Studenten der Zahnmedizin an der Universität von Toronto, Fakultät für Zahnmedizin.