Wir alle wollen in einer Praxis beteiligt zu sein, die auf festem Boden gebaut wird. Eine Praxis, die die unvermeidlichen Höhen und Tiefen der Wirtschaftszyklen standhalten kann, eine, die den Abschluss eines wichtigen Geschäfts auf der Straße mit den nachfolgenden Entlassungen standhalten kann. Wir haben alle diese Praktiken gesehen, diejenigen, die immer mehrere Wochen trotz der unkontrollierbaren Gegenwind blieb ausgebucht. Was unterscheidet diese Praktiken abgesehen von all den anderen? Könnte es die Patientenbindung sein? Ich denke, es ist.
Viele von uns den Wert von Patientenbindung unterschätzen. Patientenbindung zu bauen ist wie Geld auf der Bank setzen. Diese Leute werden immer da sein. Sie werden nicht diejenigen sein, die Ladenpreis. Sie werden nicht diejenigen sein, die Schiff in einem weniger als perfektes Ergebnis springen zu wissen, nahm Sie kümmern sich um ihr Problem zu den besten Ihrer Fähigkeit. Loyal Patienten wollen Sie erfolgreich zu sein. Sie sind auf Ihrer Seite.
Wie schaffen wir die Patientenbindung? Einige Antworten sind ziemlich offensichtlich. Zeigen Sie echte Sorge um Ihre Patienten Wohlbefinden (sagte ich Ihren Patienten, nicht der Patient). Zeigen Sie, dass Sie sich wie in den Ergebnissen investiert, wie sie sind. Zeigen Sie, dass Sie über sie als Menschen wirklich besorgt sind, nicht nur Zahnpatienten. Erkenne, dass es eine reale Person zu diesen Zähnen befestigt ist. Erfahren Sie mehr über ihre Interessen und ihre Familien. Machen Sie sich Notizen in ihrem Diagramm, das Sie fordert, über diese Dinge zu reden. Setzen Sie ein wenig Zeit in am Ende des Termins für ein wenig Chit Chat. Es wird große Dividenden zahlen.
Zeigen Sie, dass Ihre Sorge über den Patienten geht das Büro zu verlassen. Ich rief immer meine Patienten, die am Abend ihrer Ernennung ein invasives Verfahren hatte zu prüfen, wie sie taten. Die Menge an positiven Feedback, das ich von diesem bekam, war überraschend und häufig bei ihrem nächsten Termin kommentiert. Und weisst du was? Loyal, sagen anerkennend Patienten ihre Freunde.
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