Die oberste Priorität für Zahnarztpraxis Manager ist, den Zeitplan zu füllen. Die meisten Praktiken haben ein System, Patienten zu kontaktieren, wenn sie für ihre 6 Monate Überprüfung fällig sind. Doch was Patienten, die überfällig enden? in Kontakt mit diesen Patienten zu bleiben und versuchen, sie in Ihren Zeitplan zurück zu bekommen ist ein unerschlossenen Markt. Dies ist eine Möglichkeit, eine erfolgreiche Zahnarztpraxis zu laufen, weil so viele Patienten versuchen, ihre Kosten im Gesundheitswesen durch niedrig zu halten, ihre Besuche ausstrecken, dass Sie sie orientiert sich an Ihre Praxis halten können.
Nachdem Sie alle Patienten zu kontaktieren entscheiden, die in gesehen haben über ein Jahr Sie diese Arbeit brauchen ein System zu schaffen, das Ihnen erlaubt, um sich auszubreiten nicht. Ansonsten wird es zu viele Menschen mit zu einer Zeit in Kontakt zu treten! Eine Möglichkeit, sich zu teilen und zu erobern ist, einen Kalender einzurichten auf einmal ein paar Buchstaben des Alphabets zu kontaktieren:
Januar - Kontakt Nachnamen beginnend mit A - B
Februar - Kontakt Nachnamen beginnend mit C - D
März - Kontakt Nachnamen beginnend mit E - F
etc.
Nun - die Lookup-Anweisungen in Dentrix sind:
1. Office Manager - Letters
2. Wählen Sie die Kriterien - Letzter Besuch am: 2 years ago - vor 1 Jahr, wählen Patienten mit den richtigen Buchstaben nur
3.. Wählen Sie die Datenfelder - Name und Vorname, Telefon, E-Mail, Balance, Versicherung
4. Erstellen /Zusammenführen nur die Datendatei
5. Einfügen in Excel
Diesen Bericht jedes Ende des Monats. Sobald Sie Ihre Liste haben, ist Ihre Aufgabe ist es, jeden Patienten auf diese Liste im Laufe des Monats zu kontaktieren. Der Zweck dieser Anrufe ist zu persönlich die Patienten einladen, zu kommen und bekommen ihre Zähne gereinigt. Je nach Recall-System, haben diese Patienten bereits E-Mails empfangen, Postkarten und vielleicht ein Brief daran erinnern, die sie benötigen, um einen Termin zu vereinbaren. Ihre Aufgabe ist es zu nennen und bekommen sie geplant. Ihr Ziel ist es 10% Ihrer Liste zu planen
Ihr Skript für diesen Aufruf ist. Hallo, das Jill mit Gesundzahnmedizin ist. Sie sind durch Ihre Reinigung, Prüfung und Mundkrebs-Screening und ich rufe das für Sie geplant zu erhalten. Würde ein morgens oder nachmittags Termin bequemer sein für Sie?
Wenn Sie es heraus wird eine Stunde dauern, eine Seite in Ihrer Anrufliste aufzurufen, dann planen Sie Ihren Zeitplan für die Zeit, um diese Patienten zu kontaktieren. Die besten Handys anrufen und seine besten als spät am Tag wie möglich zu nennen - Abende sind das Beste zu versuchen, die Leute zu fangen, nachdem sie zu Hause sind und in ihrem Kalender aussehen kann einen Termin zu vereinbaren. Sie können anrufen zu zwei verschiedenen Zeiten ausprobieren möchten - nur eine Nachricht auf dem letzten Anruf verlassen! Dokumentieren Sie die Zeiten, die Sie anrufen, damit Sie sie variieren. Natürlich rufen, anstatt zu Hause Zahlen Handys. Dokumentieren Sie Ihre Versuche.
Wenn Sie diese Anrufliste arbeiten, werden Sie auf jeden Fall mit den Patienten sprechen, die bewegt haben oder haben zu einem neuen Zahnarzt geschaltet. Sie werden meist einen Berg von Voicemail-Nachrichten hinterlassen - aber es wird ein paar Leute, die Sie auf dem Telefon zu bekommen sein. Das ist Ihre beste Richter für Ihren Erfolg. Wenn Sie mit jemandem sprechen, sollten Sie sie in der Nähe 50% der Zeit geplant werden! Denken Sie daran, alle Gründe, die sie für eine Reinigungs kommen sollte:
• Sie werden auch eine mündliche Krebsvorsorge erhalten
• Coming für präventive Besuche hilft Probleme fangen, bevor sie wachsen und teuer geworden (es eine Tonne spart Geld eine okklusale Amalgam anstelle einer Krone)
• Wenn sie Zahnversicherung (insbesondere ein PPO der Zahnarzt für den Besuch von ihrem Plan bezahlt werden beigetreten) tun - kostet sie nichts
Patienten häufig kehrt auch Telefonate. Also, Sie verschwenden Ihre Zeit nicht von Voicemails zu verlassen und Patienten einladen zu Ihrer Praxis zu kommen. In der Tat denke für eine Minute - gibt es eine einzige medizinische Anbieter, der jemals ruft Sie laden Sie ein, zu kommen, wenn Sie nicht schon seit über einem Jahr in der Praxis haben? Dies ist eine gute Möglichkeit, langfristige Beziehungen mit Ihren Patienten.
Ein weiterer Vorteil der Schaffung einer jährlichen Rückruf Kontaktliste zu halten ist, dass Sie inaktivieren Patienten, die bewegt haben oder die Praxis wirklich verlassen haben. Warum auch weiterhin Ihr Budget auf Direct-Mail oder andere Werbung für die Patienten zu verschwenden, die nicht zurückkehren werden? Also, wenn Sie mit einer Person sprechen, die Ihnen sagt, sie in einen anderen Zustand bewegt oder sie schaltet auf einen anderen lokalen Zahnarzt - inaktivieren sie! In Dentrix gehen Sie einfach auf die Familiendatei & amp; Klicken Sie doppelt auf das obere Feld, diese Person zu ändern inaktiv - oder auch Nicht-Patienten. Sie entscheiden, was sinnvoll für Ihre Praxis macht.
Am Ende des Monats, auf dieser Liste gehen Sie zurück und überprüfen, um zu sehen, ob jemand geplant (nicht vergessen im Hauptbuch, um zu sehen, ob sie in diesem Monat kam - und auch überprüfen, ob sie einen bevorstehenden Termin zu) haben - markieren jeden Patienten erfolgreich geplant. Nun berechnen Ihren Erfolg:
Gesamtzahl Patienten geplant
__________________________ = Erfolg%
Gesamtzahl der Patienten auf der Liste
Zu diesem Zeitpunkt werden Sie auch alle Patienten Status auf inaktiv wenn sie nicht einen Termin geplant. Nun hängt diese Empfehlung, wie man Patienten suchen in Kontakt zu bleiben mit. In meiner Gruppe, enthalten wir sowohl Patienten als auch inaktive Patienten in vielen unserer Follow-up-E-Mails als Versuch, Patienten zu unserer Praxis orientiert zu halten. Allerdings haben wir nie alle nicht eingeschlossenen Patienten - so wurde dieser Status für Personen verwendet, die verschoben, sagte uns, sie die Praxis oder verstorben links. Der Vorteil der Änderung des Status war inaktiv in erster Linie unsere aktiven Patientenzahlen genauer zu machen.
Seien Sie sicher, dass Ihr Zahnarzt über Patienten wissen zu lassen, dass die Praxis verlassen. Ziehen Sie die Charts und beachten Sie den Grund, warum sie und Schreibtisch legte sie die auf dem Zahnarzt überlassen. Für Patienten, die vergangen ist, sollten Sie eine Beileidskarte zu erhalten und es mit dem Diagramm setzen, so der Zahnarzt eine Notiz an die Familie schicken. Wenn jemand unglücklich sagt Ihnen, sie für einen anderen lokalen Zahnarzt links - zu fragen: "Darf lasse ich den Zahnarzt wissen, warum?" ist eine gute Möglichkeit, dem Zahnarzt ein paar Notizen und die Möglichkeit, sie mit dieser Familie zu folgen und entweder entschuldigen oder versuchen, das Unrecht zu geben.
nur eine Möglichkeit, eine jährliche Rückrufliste zu erstellen ist eine erfolgreiche Zahnarztpraxis zu laufen. Wenn Sie an neuen Ideen interessiert sind, auf eine Zahnarztpraxis ausgeführt werden, abonnieren Sie bitte meinen wöchentlichen Blog. Eine der größten Herausforderungen für eine Zahnarztpraxis Verwaltung managt Zahnversicherung. Mit Zahnversicherung behandelt, dann Zahn Marketing für neue Patienten wird ein Schwerpunkt. In der heutigen Tag von Online-Rezensionen, auch Patienten Umgang mit Beschwerden ist von wesentlicher Bedeutung. Wie Ihre Praxis wächst, wird Zahn Einstellung von Personal immer wichtiger. Mit 16+ Jahre Zahnarztpraxis Management-Erfahrung, ich bin auf Ihre Fragen offen, um Ihnen eine erfolgreiche Zahnarztpraxis führen.
Fühlen Sie sich frei, mich zu mailen.