Nur wenige würden bestreiten, dass es viel teurer ist, einen neuen Patienten zu gewinnen, als die, die zu halten, bereits in Ihrer Praxis. Die Zeit und Geld bereits ausgegeben wurde, dass neue Patienten zu gewinnen. Da sie mit Ihnen und Ihrem Team bereits vertraut sind, macht es nur Sinn, zu versuchen, sie mit Ihnen zu halten.
Erstellen von treuen Patienten der Schlüssel ist, dass Sie sie auf lange Sicht erhalten bleibt. Nicht nur Langzeitpatienten Sie auch weiterhin für die Behandlung zu sehen, sind sie eher ein Anwalt für Ihr Büro zu sein und andere verweisen.
Hier sind einige einfache Techniken, die Sie verwenden können bauen die Loyalität Ihrer Patienten:
Konsistenz
Jedes Mal, wenn ein Patientenbesuche Ihre Praxis sollte die Erfahrung gleich sein. Die Menschen ziehen in vertrauten Umgebung zu sein. Ein hohes Maß an Umsatz und "Regeln", die ständig verunsichern ändern. jedes Mal schafft Vertrauen bei den Patienten zu wissen, was das zu erwarten und zu empfangen.
Verstehen Sie Ihre Patienten
Sie wissen, was Ihre Patienten wollen und Wert über ihre Pflege ist wichtig. Wenn Ihre Praxis ist ein Bereich, wo die Menschen lange pendelt arbeiten müssen, können am frühen Morgen oder Abend Termin erforderlich. Wenn sie einen Anruf und nicht als Text oder E-Mail-Bestätigung bevorzugen, sehen vor, dass ihnen.
mit ihnen zu kommunizieren regelmäßig
Monatliche Newsletter diskutieren Mundgesundheitsversorgung sind große Möglichkeiten vor Ihrer Patienten zu halten, ohne zu "verkaufen". Wenn Ihre Praxis in der Gemeinde beteiligt ist, lassen Sie Ihre Patienten wissen. Wenn Sie einen neuen Service anbieten, die Patienten über gefragt haben, halten sie über die Änderungen aktualisiert.
Holen Sie sich Feedback auf regelmäßiger Basis
Sie mit ihren Meinungen und Feedback ein Forum für Ihre Patienten, um Ihnen keine Angst zu schaffen. Die Verwendung von Karten im Büro, vierteljährlichen Erhebungen Mailing oder die Vorteile der Online-Umfragen können Werkzeuge zu benutzen sein. Diese Informationen werden wertvoll sein, Änderungen macht nach Bedarf und zeigen Ihnen den Vorschlägen des Patienten ansprechen.
Richtige Probleme so schnell wie möglich
Wenn Sie eine Beschwerde von einem Patienten erhalten, lösen sie so schnell wie möglich und so gut Sie können. Sobald das Problem behoben wurde, folgen Sie mit dem Patienten bis um sicherzustellen, dass sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Vielen Patienten in regelmäßigen Abständen
Sie können mit der Praxis, usw. Oft ist ein Hinweis auf den Patienten Geburtstag oder einen Tag ein Belohnungsprogramm für Empfehlungen, die Länge der Zeit zu implementieren, die ihnen besondere ist, ist eine nette Geste, dass viele schätzen .
Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter direkt
Wenn das Team eine positive Energie und ist froh, bei der Arbeit zu sein, wird auch Ihre Patienten positiv sein . Die Menschen wollen, um andere zu sein, die glücklich sind und genießen, was sie tun. Behandeln Sie das Team richtig, und sie werden die gleiche Art der Versorgung für die Patienten verlängern.
In der unteren Zeile der beste Arzt in der Welt nicht eine Praxis haben, ohne Patienten würden zu behandeln ist. Nehmen Sie die Zeit in Ihrem aktuellen Patienten durch den Aufbau ihrer Loyalität und die Amortisations Ihnen zu investieren, wird groß sein.
Ken Smith
ist Vice President of Peak-Darsteller, Inc in Wixom Michigan. Ken verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Gesundheitsbranche, einschließlich der Operationen von einer großen Gruppe von Zahnarztpraxen zu lenken. Ken das Know-how ist im "Geschäft der Zahnmedizin" und hat viele Ärzte geholfen und ihre Teams erhalten das Maximum aus ihrer Karriere und practices.You kann Ken erreichen bei 888-477-7325 oder E-Mail [email protected]