Wie können wir die Löcher in unseren Zeitplan füllen? Viele unserer Kunden haben Bedenken über die Widersprüche ihrer Patienten Pläne. Zwar gibt es viele Herausforderungen, die das Gesicht in dieser unsicheren Wirtschaft praktiziert, gibt es eine potenzielle Ressource von Einnahmen, die oft ungenutzt in Praktiken ist.
Wer überfällig ist?
Wann war das letzte Mal, wenn Sie Ihre Diagramme geprüft und die wichtigsten Computer-Berichte überprüft, einschließlich der Vergangenheit aufgrund der Rückruf Bericht, Bericht der geplatzte Termine und der ungeplanten Behandlung Bericht? Wenn Sie nicht vertraut mit diesen Berichten sind, sollten Sie sein. Die Informationen werden Sie in die Lage versetzt, von proaktiv statt reaktiv zu den Höhen und Tiefen des Patienten Basis. Beginnen Sie mit den meisten Informationen machen, die direkt zur Hand ist.
Wie viele starten?
Viele Ärzte konzentrieren sich sehr viel Energie auf neue Patienten zählt . Wie oft sind Sie in einer Sitzung und Sie hören ein Arzt sprechen über die 40 bis 50 neue Patienten pro Monat werden sie von den neuesten Marketing-Programm erhalten, die sie für die großen US-Dollar bezahlt? Die Frage, die Sie fragen: "Wie viele Patienten verlassen Ihr jeden Monat der Praxis?" Nicht viele Ärzte in der Lage, Ihnen mit Sicherheit sagen.
Sie können Ihren Patienten Verlust bestimmen, indem Sie Ihre Rückrufaktion im letzten Jahr zu überprüfen. Erstens, einen Bericht von Patienten aufgrund für Rückruf ohne Termine für die letzten zwölf Monate zu generieren. Wenn die Gesamtzahl der Patienten auf Grund des Berichts 500 ist, teilen die von zwölf. In diesem Beispiel würde der potenzielle Patient Verlust pro Monat im letzten Jahr etwas mehr als 40. Wenn der neue Patientenzahlen sind weniger als der Verlust, offensichtlich der Patient Basis schrumpft. Und was jetzt?
Machen Sie einen persönlichen Anruf
Der erste Schritt wäre, ein Mitglied Ihres Unternehmens Mitarbeiter zuweisen alle überfälligen Rückruf Patienten zu kontaktieren sowie diejenigen mit unvollständige Behandlung. Weisen Sie ein konkretes Ziel für die Anzahl der Anrufe pro Woche vorgenommen werden. Viele Male nur eine freundliche Erinnerung wird arbeiten, um den Patienten zu bekommen, um einen Termin zu vereinbaren.
Senden Sie eine Follow-up-Brief
Der nächste Schritt wäre eine direkte E-Mail senden Brief an jeden Erwachsenen in der aktiven und inaktiven Dateien, die überfällig ist oder eine erhebliche unvollständige Behandlung zu planen. Das Konto des Patienten sollte auch einen guten Ruf sein. Achten Sie darauf, etwas über die Bedeutung der laufenden professionellen Zahnpflege zu schließen und die den Patienten schönes Lächeln.
Seien Sie die Anrufe sicher und Buchstaben fördern die Vorteile, nicht die Behandlung. Die Verbraucher suchen diejenigen, die einen Bedarf erfüllen kann. Da ein Bedarf auf Wunsch eingebaut ist, was wir uns wünschen wir uns davon überzeugen, was wir brauchen. Konzentrieren Sie sich auf die emotionalen Aspekte wie zum Beispiel ein weißer Lächeln oder Kauen ohne Schmerzen.
Kleine Investition, große Auszahlung
Viele Studien wurden durchgeführt, die zeigen, ist es einfacher zu halten ein Strom Patienten oder ein Kunde, als es ist, einen neuen zu gewinnen. Übersehen Sie nicht die Menschen, die bereits Ihre Praxis wissen, wer wieder mit einer kleinen Investition von Zeit und persönliche Aufmerksamkeit gebracht werden kann.
Ken Smith
Vice President von Spitzenspieler ist, Inc in Wixom Michigan . Ken verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Gesundheitsbranche, einschließlich der Operationen von einer großen Gruppe von Zahnarztpraxen zu lenken. Ken das Know-how ist im "Geschäft der Zahnmedizin" und hat viele Ärzte geholfen und ihre Teams erhalten das Maximum aus ihrer Karriere und practices.You können Ken Kontakt bei 888-477-7325 oder bei www.peakdental.com