In diesen schwierigen wirtschaftlichen Zeiten, habe ich bemerkt, dass ich mehr Fragen bekommen über Mundpropaganda Verweise zu erhöhen. Es ist nur natürlich zu wollen jeden Marketing-Dollar zählen zu machen, und unter Berücksichtigung der Kosten (oder genauer gesagt,
Kosten fehlt), können Sie keinen besseren Return on Investment bekommen, als Sie mit guten Mundpropaganda zu tun . Wenn Sie nicht bereits, es zu tun, starten Sie Verweise aktiv verfolgt
es klingt einfach, aber die meisten Zahnärzte vergessen -. oder nicht bereit sind - auf eigentlich fragen
nach Empfehlungen. Ich schlage vor, erzählen Sie Ihren Patienten so etwas wie dieses: "Wenn Sie die Pflege, dass wir Sie hier in unserer Praxis gegeben haben, möchten wir kümmern uns um Ihre Freunde, Familie oder Kollegen lieben, so wenden Sie sich bitte sie über uns sagen. "Wenn es richtig gemacht, kann dies als ein Kompliment an den Patienten kommen aus. Sie sagen, dass Sie die Behandlung von ihnen genießen und würde gerne mehr Menschen wie sie in Ihrer Praxis zu bekommen. Das ist eine sehr positive und bevollmächtigenmitteilung jemandem zu geben, im Gegensatz zu sagen, so etwas wie: "Oh, ich neue Patienten benötigen. Können Sie mir helfen, sie zu finden? "Korrekt nach Empfehlungen fragen, erzählt Ihre Patienten, dass, obwohl Ihr Büro besetzt ist, können Sie gerne Platz für Freunde in der Anlage machen würde, die Ihre Pflege benötigen. Während Sie gerade dabei sind, sich aktiv belohnen Leute, die verweisen.
Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Marketing-Tracking sind (und Sie sollten auf jeden Fall sein), dann wissen Sie, wenn Sie Überweisungen erhalten. Jedes Mal, wenn es passiert, sollten Sie die Referrer zu belohnen. Dies könnte so einfach sein wie hand danke zu merken, oder es könnte so etwas wie ein $ 10 Kaffee-Karte oder einen Geschenkgutschein sein - was immer Ihnen angemessen erscheint. Es sollte kein großer Aufwand sein, aber es kann einen großen Unterschied auf lange Sicht zu machen. Ein Nachteil ist jedoch. Sie wollen nicht auf Verweise incentivize; in anderen Worten, Sie wollen nicht zu deuten darauf hin, für die Patienten im Voraus, dass sie für jede Empfehlung belohnt werden. Das ist illegal tatsächlich in vielen Staaten (erkundigen Sie sich bei Ihrem staatlichen Board of Dental Prüfende, wenn Sie jemals eine Frage über die Rechtmäßigkeit eines Problems haben) und es können Sie scheinen, wie Sie für Unternehmen sind zu verletzen. Wenn jedoch die es Ihnen danken ist nach der Tat und unerwartet, da kein Problem sein sollte. über Ihre Praxis Denken und stellen Sie sicher, es ist ein Ort, der Patienten wollen
Menschen zu beziehen.
Es sollte selbstverständlich sein, dass jeder auf Ihre Mitarbeiter, Patienten zu behandeln muss angenehm und respektvoll, aber nicht entmutigen Ihr Team aus Spaß zu haben! Humor im Büro kann wirklich ein Patient die Abneigung erleichtern den Zahnarzt zu besuchen. Das heißt, während Sie auf ihnen arbeiten, was die Patienten am meisten wünschen ist Komfort und Überlegung, wie sie fühlen. Denken Sie daran, sie durch ihre Verfahren zu sprechen. Sie auch interessieren könnten sie einige Lippenbalsam zu geben, bevor Sie Arbeit beginnen, ihre Lippen zu halten vor dem Austrocknen oder Rissbildung oder ein zweiminütiges "Folter Pause" zu nehmen, wenn Sie eine lange procedure.Word von Mund Leistung erbringt ist das effektivste Weg, um neue Patienten zu gewinnen, aber der Schlüssel, um es für Sie arbeiten große Sorgfalt von denen, nimmt Sie bereits haben. Durch die Pflege mit ihnen Ihre Beziehung, werden Sie sicher, dass Ihre Patienten eine angenehme Erfahrung in Ihrem Büro haben -, den sie uneingeschränkt empfehlen kann.
