Es ist durch diese Frage und ist wirklich neugierig auf die Antworten zu erforschen, die wir die Türen der Gelegenheit auf eine ganz neue Ebene von Erfolg und Erfüllung als Dental-Profis öffnen können.
Durch die Board gibt es virtuelle Vereinbarung von Meinungsführern in den Bereichen Geschäftsentwicklung, dass "Kommunikation" ist die Kernkompetenz, die eine Gruppe von hochqualifizierten Personen in einem hochleistungsfähigen Team wenden können. Die Ergebnisse in der Zahnmedizin sind auf viele kleine koordinierte Team-Aktivitäten aufgebaut, dass, wenn kollektiv eine erhebliche kombinierte Wirkung auf Ihre Patienten, Ihre Gewinne und auf Erfüllung haben angewendet beginnen.
Es ist letztlich nur durch unsere Kommunikation und Verbindung mit anderen dass wir wirklich funktionieren auf dieser höheren Ebene der geschäftlichen Erfolg kann. Der stille, aber falschen Glauben, viele in der Gesellschaft halten, ist, dass die besten Kommunikatoren sind die besten Sprechern. Ist das wirklich wahr oder gibt es etwas mehr, um diese etwas schwer Talent Mastering
Lassen Sie uns einen Moment Zeit nehmen, zwei Dinge nachzudenken ... Erstens: "Wie effektiv können wir wirklich sein bei Patienten Interesse in vollen Zügen Umfang inspirierenden unserer Leistungen, sofern sie nicht in unserer Gegenwart vollständig gehört und verstanden fühlen "Zweitens:" wie effektiv können wir als Zahn Team sein, wenn einzelne Teammitglieder während ihrer Tag-zu-Tag Umgang miteinander, auf Erhörung in erster Linie konzentriert und keine man hört wirklich? "
Hier ist meine Prämisse ..., dass, egal was Sie tun oder wer du bist, ist die Qualität Ihres Lebens mehr als jeder andere Faktor durch die Qualität Ihrer Beziehungen bestimmt (bei der Arbeit /in home /mit Patienten). Niedrige Qualität Beziehungen, niedrige Lebensqualität ... hoher Qualität Beziehungen, hohe Lebensqualität. Die Qualität Ihrer Beziehungen wird durch Ihre Fähigkeit bestimmt, zu kommunizieren. Es ist eine Fähigkeit, ein Talent, das die unmittelbarste und positiven Unterschied in Ihrer Kommunikation excellence machen.
Dieses Talent wie die Schwerkraft ist, ist es so Kern der menschlichen Existenz, die wir über nur selten denken. Dieses Talent ist wie Telefonmasten ... etwas so offensichtlich, dass wir nur selten zu bemerken stoppen. Dieses Talent ist so wichtig, dass es Ihre geschäftlichen und persönlichen Leben verändern könnte. Viele Menschen haben persönlich mit mir geteilt, dass dieses Talent half ihnen am Arbeitsplatz Einheit und Beziehungen zu stärken, steigerten ihren Umsatz oder half ihnen besser Führer zu werden. Dieses Talent, diese Fähigkeit ist das fehlende Glied in der Kommunikation und es heißt "ZUHÖREN". Wenn Sie die Buchstaben im Wort "ZUHÖREN" nehmen und neu anordnen Sie erhalten das Wort "SILENT." Zuhören ist die stille Fähigkeit, die Wirksamkeit der Kommunikation verbessert.
Während meiner persönlichen und beruflichen Leben habe ich erlebt oder vielen Gesprächen erlebt, wo die Menschen ohne die Vorteile sprachen der realen Kommunikation auftreten. Doch in vielen Fällen schien keine der beiden Parteien zu erkennen, dass ein Fehler tatsächlich aufgetreten zu verbinden war, oder wo der Fehler entstanden! Das Problem, glaube ich, in unserem tiefsten psychologischen Bewusstsein verankert. Es gibt eine kleine Stimme in jedem unserer Köpfe, die in der Regel spricht lauter als die Person, mit denen wir sprechen. Wenn Sie denken, "Was ist VOICE?" ... Dass die Stimme ist ... die kleine Stimme in deinem Kopf, die ständig ist mit dir zu reden, der, um zu beurteilen, entscheidet, zu bewerten, zustimmen oder nicht, was die andere Person sagt. Unsere innere Stimme ist in der Regel stärker auf unsere eigene Agenda voran als auf das Verständnis der Tagesordnung der Person, mit denen wir sprechen. In seinem Bestseller-Buch 7 Wege zur Effektivität, macht Steven Covey diesen Vorschlag ... "Erst verstehen, dann verstanden werden!"
Ich bin gekommen, zu erkennen, dass es einen großen Unterschied zwischen a Unterhaltung und Kommunikation. Dieser Unterschied ist in unserer Fähigkeit, verwurzelt zu hören. Einen Tag nach der Arbeit ein Kunde von mir hatte einen beheizten und längeres Gespräch mit einem geschätzten Mitarbeiter, nach der sie ihre Arbeit beenden. Ihr Grund für das Verlassen ausgedrückt zu ihren Kollegen war "er mich nicht verstanden; er einfach nicht auf mich hören. "" Wie kann das sein? ", dachte der verwirrte Besitzer ..." wir fast zwei Stunden lang gesprochen. "Lesser Versionen dieses Szenario täglich in der Zahnarztpraxis spielen. Es geschieht, weil Reden sehr wenig mit effektiver Kommunikation zu tun. Reden ein "Gespräch" ist, die lediglich ein Austausch von Worten ist ... das ist es! "Kommunikation" auf der anderen Seite kann als eher ein Austausch von Verständnis, Wünsche oder einen bestimmten Standpunkt gesehen werden. Dies bedeutet, dass für eine wirksame, auf hoher Ebene eine Kommunikation stattfindet, beide Parteien ihre Empfangsstationen auf haben müssen. Der einzige Weg, dies zu tun ist, um mehr zu hören und weniger reden. Einfach ausgedrückt, ist ein Gespräch "focused Senden", während die Kommunikation mehr zu sein scheint "fokussiert empfangen hat."
By the way, wenn ich zu Hören beziehen, meine ich nicht (auditiv Geräusche im Ohr) zu hören . Hören und Zuhören sind zwei völlig verschiedene Themen. Steve Shapiro in seinem Buch "Listening for Success", erklärt es so ... "Hast du jemals gesagt zu jemand:" Du bist mir nicht hören! ", Und sie sagen:" Ja, ich bin. Ich kann alles wiederholen Sie gerade gesagt ", und sie tun - aber Sie wissen noch sie nicht gehört haben. Hören nicht das gleiche wie Gehör, weil Sie tatsächlich jemand ohne zu verstehen, den Inhalt ihrer Botschaft oder die beabsichtigte Bedeutung hinter ihren Worten zu hören. "
Hearing mit den Ohren kommt ... Hören tritt mit dem Verstand, Herz und Ihr Geist.
Hören ist ein physikalischer Prozess ... Hören eine mentale, emotionale und spirituelle Prozess.
Hören ist einfach ... hörbaren Ton ... Hören Mühe.
Anhörung ist unfreiwillige ... hören eine Wahl.
hören ist einer der Sinne ... hören eines Ihrer menschlichen Fähigkeiten ist.
Sie können jemanden hören, ohne zu hören ...
Sie hören nicht zu kümmern ... aber hören Sie kümmern müssen.
Meine vierjährige Sohn erklärte vor kurzem, dieses Konzept zu mir in juristischer Hinsicht. Ich fragte ihn, warum er nicht zu seiner Erzieherin hören, als sie ihn in der Klasse ausgeführt wird gesagt, zu stoppen. Seine Erklärung in einer gedemütigt schuldig Stimme war ... "Ich ihr Papa gehört, ich habe einfach nicht zuhören." Bei erwachsenen Worten, was er meinte, war, dass er in der Tat physiologisch ihr gehört, aber bewusst wenig Aufmerksamkeit auf die beabsichtigte Bedeutung hinter ihren Worten bezahlt. Am Arbeitsplatz, wie oft vermissen wir wertvolle Chancen für unsere Kunden und Mitarbeiter in vollem Umfang hören?
Listening ist ein kostbares Geschenk. Sie sollten es einander geben und die Menschen, die Sie jeden Tag zu dienen. Wenn Sie mit Begeisterung geben den Menschen die Gabe des Zuhörens es geschätzt wird, und neigt dazu, hin und her bewegt werden. Wenn Ihre Kunden und Mitarbeiter gehört fühlen und in Ihrer Gegenwart verstanden werden sie neigen dazu, mehr geöffnet zu werden, um Ihre Nachricht zu erkunden. Dies liegt daran, sehr befähigen, während Sie Musik hören, Sie sind in der Tat die Menschen in die Richtung Ihrer Ideen führt. Zuhören ist das größte Werkzeug in der Tat wir zum Verbinden mit und Lösen Potenzial in anderen nutzen können. Die große J. W. Marriott sagte: "Ich habe geschlossen, dass Zuhören der wichtigste on-the-job ist Geschick, dass ein guter Manager in seinem Team pflegen können."
Peter Barry ein Übungs Mastery Personal und Teamführung ist Trainer. Als Gründer von Successful Practice Architekten, ist er der Schöpfer von "The Advantage Growth Dental Olympics und Entwicklungsprogramme." Er ist auch Mitglied der Akademie der Dental Management Consultants und Consulting Network Sprechen. Peter Trainer Zahn Teams durch die Umsetzung von erfolgreichen und hoch profitable Systeme für die Patientenversorgung und Geschäftsbetrieb.
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