Sind Team Konflikt und Egos im Weg, Ihre Ziele zu bekommen? Sind Unterschiede und Ichbezogenheit Dividieren Ihrem Team und verursachen Sie Kopfschmerzen? Sind die Spannungen und Widrigkeiten zu schwächen Ihr Team und seine Leistung? Führende Organisationen heute erkennen, dass es schwierig ist, das Niveau der Zusammenarbeit, um wirklich als Business Excel benötigt zu erreichen, es sei denn Sie erste Deal mit den nur allzu häufig destruktive Verhaltensweisen, die Kraftstoff ungelöste Konflikte am Arbeitsplatz.
Viel zu viele Menschen Handel ihr Leben, und ein wenig ihre Seele, für ein Pay-Scheck. Sie tolerieren endlose Stunden sinnloser Arbeit, enttäuschende Beziehungen, Konflikte, Klatsch und Frustration, so dass sie Spaß am Wochenende und während ihrer zweiwöchigen Urlaub. Ähnliche Frustrationen halten für Manager und Praxisinhaber wahr; viel zu viele nach Hause gehen in der Nacht frustriert und enttäuscht, weil der Konflikte bei der Arbeit, den Mangel an Kreativität und Produktivität, und der Verlust des Fortschritts und der Gewinne. Für viele im Spiel der Zahnmedizin ist es das, was sie mit jedem Tag im Büro zu ertragen und zu leben. Denken Sie daran, haben diese Konflikte nicht nur auf einem kontradiktorischen Ebene existieren. Sie können einen Mitarbeiter mögen und noch unerfüllten Erwartungen oder wenig discourtesies erfahren, die Frustration in der Arbeitsumgebung im Laufe der Zeit eitern und zu bauen.
Dinge müssen nicht so sein. verbunden fühlen und immer zusammen ist der wichtigste Bestandteil auf dem Weg als leistungsstarkes Team zu funktionieren, die kollektive Ergebnisse erzielt. Vor dem Spiel 1 einer letzten 7 Spiel NBA Finalserie der Ansager in einem Interview mit dem großen "Doctor J" (Julius Irving /pensionierten Basketball-Legende) bat ihn, seine Wahl für die Serie zu gewinnen und was er fühlte sich der Schlüssel zum Sieg sein. Doktor J Antwort war überzeugend. In einer leidenschaftlichen und temperamentvollen Ton vor dem Spiel, sagte er entweder Team kann die Serie gewinnen ", der Schlüssel zum Sieg 10 Spieler sein wird, die synchron miteinander spielen, synchron mit dem Trainer synchron mit der Organisation und mit einem Ziel. " Beeindruckend; jeder ist diese Forderung anders, wenn wir das Spiel der Zahnmedizin mit unseren Mitarbeitern zu spielen? Wann immer wir zur Arbeit kommen, sind wir in gewissem Sinne sind passend und mit unseren Teamkollegen auf einem Spielfeld betreten. Jede Person in der Praxis spielt eine wichtige Rolle in dem großen Bild von dem, was wir versuchen, für unsere Patienten und als Unternehmen in unserer Gemeinde zu erreichen. Unsere kollektive Ebene der Einheit und der Verbindung wird als Team einen enormen Einfluss auf unsere Effektivität haben. Anschluss am Arbeitsplatz erheblich ein Team Moral, Stress und den jeweiligen Grad der Erfüllung Menschen aus ihrer Rolle in der Praxis zeichnen.
Als Übungs Mastery Coach, der häufigste Wunsch höre ich vom Eigentümer, Manager und Team Mitglieder gleichermaßen, dass seine Beziehungen und Kommunikation Herausforderungen "wir mehr vereint ... mehr verbunden. sein müssen", dass ein gemeinsames wiederkehrendes Thema zu sein scheinen, dass die Menschen in ihrem Geschäft zu entwickeln wollen. Heute Menschen sind mehr und mehr bewusst, dass, um wirklich das Wachstum Ihres Unternehmens zu beschleunigen, müssen Sie zuerst die Menschen in Ihrem Unternehmen wachsen dann zusammen als mehr synchronisiert vereintes Team Sie Ihr Unternehmen überall hin mitnehmen.
Vor Beginn Umsetzungsprozess ich ein Interview freimütig jedes Mitglied des Teams zu entdecken, was in den Herzen und Köpfen der Menschen vor sich geht, die in der Mitte einer positiven Veränderung Initiativen sein wird. Die zugrunde liegenden Teamdynamik, Beziehungsprobleme und Kommunikation Herausforderungen beginnen Oberfläche. Diese Entdeckungen kommen oft als eine Überraschung für die Menschen, vor allem Führungskräfte und Manager zu üben. Ich höre oft Dinge wie ... "Ich hatte keine Ahnung, das war los" oder "Ich hatte keine Ahnung, dass sie so gefühlt." Manchmal ist es nur eine Person, die die Moral und Funktionsfähigkeit des gesamten Teams bringt nach unten, aber häufiger ist es eine Reihe von Klicks und Untergruppen, die sich entwickelt haben und das Team die Wirksamkeit sind fragmentieren, zwei allgemeinsten klinischen Team vs. Business-Team und Helfer gegen Hygieniker zu sein.
Die Frage, die wir erforschen ist müssen "warum diese Konflikte auftreten an erster Stelle? Wenn wir wissen, fragmentieren sie das Team in Untergruppen, die Verringerung der Zusammenarbeit und Einheit; Warum lassen wir sie passieren? "Die Leute sagen oft zu mir:" Wir alle wirklich gute fürsorgliche Menschen, die einander mögen noch erleben wir diese Mitarbeiter inter Fragen. "Es ist wichtig für uns zu verstehen, dass Sie nicht zu haben sein ein schlechter Mensch oder haben schlechte Absichten in einem Konflikt verfangen. Die Zahnarztpraxis von Design ist eine sehr intime Atmosphäre, wo die Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen und einzigartigen Persönlichkeiten erforderlich sind, um zu kommunizieren und zusammen zu einem sehr voneinander abhängig Ebene arbeiten. Die Dinge, die wir tun, um die Dinge, die wir nicht tun, und die Art, wie wir sie einen erheblichen Einfluss tun auf unsere Mitarbeiter die Fähigkeit ihre Arbeit reibungslos durchführen und auf einem hohen Niveau. Der große Vorteil ein Team über eine individuelle hat, ist seine Vielfalt an Wissen, Fähigkeiten, Ansichten und Ideen. Leider mit dieser Vielfalt kommt Konfliktpotenzial. Konflikt ergibt sich aus unseren Unterschieden. Wenn hoch qualifizierte Personen kommen zusammen bei der Arbeit ein Team-Spiel, ihre Differenzen zu spielen kann zur Schaffung von Konflikten beitragen. Dieser Konflikt beginnt sofort zu fragmentieren und das Team teilen. müssen wir verstehen jedoch, dass diese so genannte Konflikt in Arbeitsgruppen ist nicht unbedingt destruktiv oder eine schlechte Sache. Es kann zu innovativen neuen Ideen führen und Ansätze zur operativen Prozesse und Herausforderungen. Konflikt, in diesem Sinne kann als positiv betrachtet werden, da sie die Oberflächen wichtiger Fragen erleichtert und bietet Möglichkeiten für Menschen, ihre Verbindungen zu stärken, während ihre Kommunikation und soziale Fähigkeiten zu entwickeln. Konflikt wird nur negativ, wenn es nach links auf einen Punkt zu eskalieren, wenn die Menschen beginnen, geschlagen zu fühlen, kämpferisch und territoriale (mein Job-your-Job).
Es ist meine Beobachtung ist, die in der Regel von Kommunikationsfehlern entstehen Konflikte, die schlechte Hörverständnis umfassen; unzureichenden Austausch von Informationen; Unterschiede in der Interpretation und Wahrnehmung; und nonverbale Hinweise ignoriert oder übersehen werden. Es ist wichtig, dass unabhängig von dem Szenario Konflikt zu verstehen, ist nicht ein externer Reihe von Ereignissen, die wir das Unglück zu werden ausgesetzt haben. Es ist ein interner Prozess, der durch unsere Gedanken und Haltung angetrieben wird. Menschen Konflikt schaffen basiert auf, wie sie wählen, um eine Situation zu interpretieren und basiert auf dem Ansatz zu nehmen sie wählen, wenn sie mit ihm zu tun haben. Lassen Sie uns an 17 sehr leistungsfähige Richtlinien sucht mehr positiv mit einem Kollegen Problem zu tun haben.
* nur an diese Person zu sprechen und zu diskutieren es privat, nicht öffentlich.
* es Adresse, sobald möglich.
* es nicht adressieren sie während entweder Person in einer emotional aufgeladenen Zustand befindet.
* Kommunizieren sie Ihre Anliegen und ehrlich offen, ohne eine stille persönliche Agenda Dragieren oder stillen.
* vermeiden Sie defensiv. "ZUHÖREN" miteinander und jede andere Ansichten erkennen, auch wenn Sie nicht zustimmen.
* Nicht persönlich. Vermeiden Sie Zeichen Etiketten und Namen zu nennen ... dh "Sie sind faul", "denken Sie nicht", "Sie kümmern sich nicht." Konzentrieren Sie sich auf das Verhalten nicht die Person.
* zu einem Problem sprechen zu eine Zeit. Sie nicht die Person überlasten.
* Deal nur mit Aktionen kann die Person ändern ... fragen, das Unmögliche baut nur Frustration in Ihrer Beziehung.
* Sobald Sie Ihren Punkt gemacht haben, nicht sie ständig wiederholen.
* sarkasmus vermeiden. Sarkasmus Signale, die Sie an die Menschen wütend sind nicht ihre Taten ... verursachen kann sie Ihnen übel zu nehmen.
* Vermeiden Sie "Gotcha" Art Spiele zu spielen.
* Vermeiden Sie Verallgemeinerungen wie "ALWAYS /NEVER." Sie in der Regel von Genauigkeit beeinträchtigen und die Menschen defensive machen.
* Anwesend Kritik als Anregungen oder Fragen, wenn möglich.
* nicht die Ergänzungen vergessen Sie.
* nicht entschuldigen für die konfrontative Treffen ... so schmälert es zu tun und bedeutet, dass Sie sich nicht sicher sind Sie das Recht, Ihre Bedenken zu äußern hatte.
* in der Lage sein, zu vergeben. Lassen Sie sich und Ihre Emotionen von der Last der chronischen Unzufriedenheit und Frustration durch die Kunst der Vergebung auf einer täglichen Basis zu üben
* Schließlich und vor allem. bewusst sein, wie Sie Situationen interpretieren. Fragen Sie sich immer ... ", welche Bedeutung habe ich auf diese angeschlossen?" ... Eine positive oder eine negative. "Könnte das etwas anderes bedeuten?" "Muss ich alle Informationen haben?" Zu hören Seien Sie bereit.
Anstelle von "Konfliktfähigkeit" Ich ziehe diese zu nennen "Verbindungsmanagement-Richtlinien", da es keine " KONFLIKT ", bis wir beginnen, die destruktive Verhaltensweisen anwenden, die wichtige Fragen auf eine persönliche und kontradiktorischen Niveau zu reduzieren. Die ultimative Frage müssen wir uns immer fragen, bevor eine Konfrontation "will ich richtig sein, oder muss ich glücklich sein wollen." Wenn Ihr Ziel zu bleiben verbunden glücklich konzentrieren uns dann sein soll. Kommunizieren Sie mit einem Kern Wunsch, die Zusammenarbeit in Ihrer Beziehung aufzubauen, indem sie mehr über einander zu lernen. Connection Management ist eine proaktive Weise, Ihr Geschäft zu wachsen, indem die Teamarbeit und die Einheit des Menschen zu stärken.
Peter Barry ist ein Übungs Mastery Coach und Gründer der Successful Practice Architekten. Er ist der Schöpfer von "The Dental Olympics Advantage Growth & amp; Entwicklungsprogramme. "Er ist auch Mitglied der Akademie der Dental Management Consultants.
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