Die meisten werden zustimmen, dass ein Computer ein sehr mächtiges Werkzeug in einer Zahnarztpraxis ist, oder in einem anderen Unternehmen. Andere verwandte Technologie-Tools, wie zum Beispiel digitale Imaging-Technologien, sind gleich stark und immer gleichermaßen allgegenwärtig in der Zahnarztpraxis. Doch wie bei allen Elektrowerkzeugen, die nicht überwachte Verwendung solcher Werkzeuge für das ungeschulte kann gefährlich sein. Im besten Fall fehlt der Benutzer das Wissen effektive Nutzung der Werkzeuge zu machen, und im schlimmsten Fall sie Schaden für sich selbst oder der Praxis führen wird.
Wenn Mitarbeiter, nicht über die notwendigen Fähigkeiten, um die Arbeit zu erledigen sie brauchen Hilfe, diese Fähigkeiten zu bekommen. Darüber hinaus wird die Situation durch die Tatsache erschwert, dass die Menschen nicht wissen, was sie nicht wissen. " In den meisten Fällen Einzelpersonen und Zahnarztpraxen werden versuchen, die Dinge in der beste und effizienteste Art und Weise möglich zu tun. Wenn sie Kenntnisse über die Werkzeuge und Techniken nicht zur Verfügung haben, werden sie nicht in der Lage sein, um eine effiziente Entscheidungen zu treffen.
Wenn neue Mitarbeiter eingestellt werden, müssen sie für die richtige Einstellung und Fähigkeiten zu sehen sein. Wenn sie beide nicht haben, sind sie keine guten Kandidaten für die Beschäftigung. Wenn das vorhandene Personal ausgewertet werden, und es wird festgestellt, dass bestimmte Fähigkeiten fehlen, dann ist es in den Arbeitgeber besten Interesse der Mitarbeiter zu helfen, ihre Fähigkeiten verbessern.
Gute Qualität der Ausbildung auf die richtigen Bereiche fokussiert ist immer ein guter Weg, Zeit und Geld ausgeben. Ressourcen hier zugeordnet sind eher positive Dividenden als fast überall sonst verwendet, um zurückzukehren. Aber wo sollte eine Praxis Start bei dem Versuch, Technologie-Kompetenzen durch Ausbildung zu bauen?
Allgemeine Computerkenntnisse
Es war einmal eine Zeit, dass es akzeptabel war für eine Person zu behaupten, dass sie nicht wissen, wie man einen Computer zu verwenden. Es war auch einmal akzeptabel nicht in der Lage zu sein, zu geben, oder die Fähigkeiten fehlen erforderlich, um eine Maus zu benutzen. Es war einmal, waren die Menschen nicht in der Lage sein erwartet, eine Telefonnummer zu wählen, ein Foto nehmen, Pumpe Gas oder einen Aufzug zu betreiben und diese Aufgaben wurden deshalb am besten links auf die Profis, die bei der Nutzung dieser Technologien erfahren waren.
Heute ist es äußerst selten, dass eine Berufung zu finden, die nicht Fähigkeiten grundlegende Computer benötigt. Im unwahrscheinlichen Situation, dass ein Computer nicht in der tatsächlichen Leistung eines Auftrags beteiligt ist, wird es wahrscheinlich erforderlich, wenn Papierkram Einreichung, Arbeitszeitnachweise einreichen, Bestellung oder Online-Berichterstattung, oder auf dem Laufenden über E-Mail oder im Web Schritt zu halten.
< p> die Fähigkeit, geben Sie ist jetzt so wichtig wie die Fähigkeit zu sprechen. Die Kommunikation über E-Mail ist die bevorzugte Methode für viele. "Computer-Analphabeten" zu sein, ist nichtmehr eine akzeptable Entschuldigung für mangelnde Leistung.
Also, welche Fähigkeiten sind erforderlich? Grund Tastatur Fähigkeiten sind offensichtlich notwendig. Das Personal sollte entweder ein keyboarding Kurs, oder arbeiten mit irgendeiner Art von 'TypingTutor' Software, die mit der Entwicklung von guten keyboarding Gewohnheiten unterstützen.
Ein grundlegendes Verständnis für die Nutzung des "Betriebssystem" (MS Windows in den meisten Zahnarztpraxen) ist ebenfalls erforderlich. Die Mitarbeiter sollten verstehen, wie man einen Computer Starten und Herunterfahren, wie Sie Dateien speichern und abrufen, und auch, wie sie zu löschen und umbenennen. Grundlegende Computer Konzepte, wie wie die Dateien in Verzeichnissen organisiert werden sollten, sowie die Bedeutung der Sicherung und Virenschutz zu verstehen.
Die Mitarbeiter, die nicht verstehen grundlegende Computer-Konzepte erzogen werden müssen. Viele Kurse sind vorhanden, und Computer-Anbieter kann manchmal Ausbildung. Es gibt keinen Ersatz für Erfahrung jedoch. Wenn die Mitarbeiter keine Computer und Internet-Zugang zu Hause haben, sollten sie ermutigt werden, um es zu bekommen. Zahnarztpraxen, die computerisiert sind, werden ihre Computerausrüstung alle drei bis fünf Jahre Umdrehen. Zu dieser Zeit, obwohl die Computer werden zu alt und zu langsam für den Einsatz in der Zahnarztpraxis, können sie für den Einsatz zu Hause für einfache E-Mail und Web-Browsing geeignet sein. Geben Sie die Computer an die Mitarbeiter. Alternativ können gebrauchte Computer für minimalen Kosten erworben werden und sind in der Regel sehr zuverlässig.
Microsoft Office oder Openoffice
Es gibt einige Software-Anwendungen, die von von jedem Unternehmen und in einigen Fällen erforderlich sind, jeder Computer-Nutzer. Dazu gehören: ein Textverarbeitungsprogramm, um Buchstaben erzeugen, ein Tabellenkalkulationsprogramm zu erstellen Berichte und Diagramme, und einfache oder komplexe Berechnungen durchzuführen, eine Präsentationsanwendung und möglicherweise eine Datenbankanwendung. Die beiden häufigsten Software-Suiten, die diese verschiedenen Anwendungen sind die Microsoft Office-Suite und die Openoffice-Suite enthalten. Wenn Sie nicht mit ihm vertraut sind, dann ist Openoffice eine Open-Source (was bedeutet, dass die Software-Code ist frei verfügbar und kann ohne Verletzung von Urheberrechten verteilt und geändert werden) Alternative zum MS Office-Produkt. In vielerlei Hinsicht ist es zu MS Office ähnlich, aber ohne die Kosten, und ohne einige der hübschen Microsoft Icons und Grafiken. Einige Leute (vor allem die mehr Computer lesen und unter uns) bevorzugen die Openoffice-Produkt und finden Sie es für eine Vielzahl von Gründen überlegen. Die meisten Menschen, die mit MS Office bequem sind, werden feststellen, dass innerhalb kurzer Zeit sie in der Lage sind Openoffice zu verwenden, so effektiv wie MS Office. In einigen Fällen spezielle Skripte und Makros, die mit Praxis-Management-Software oder Imaging Software-Anwendungen enthalten funktioniert nur mit MS Office (in der Regel mit MS Word), und Sie werden daher die MS-Office-Paket zu erwerben erforderlich. Wenn Sie nicht in irgendeiner Weise von anderen Anwendungen beschränkt sind, werfen Sie einen Blick auf Openoffice. Sie werden in einem freien Software-Produkt zur Verfügung durch die Funktionalität und Raffinesse überraschen.
Unabhängig von der Wahl des "Büro" Suite Anwendungen in der Praxis verwendet wird, ist es wichtig, dass die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, um die Anwendungen zu verwenden, die geeignet für ihre Arbeit. Als Mitarbeiter ihre Fähigkeiten zu verbessern und die Funktionalität der verschiedenen "Büro" Anwendungen verstehen, wird es viel einfacher für sie, diese Werkzeuge an die Bedürfnisse der Praxis anzuwenden. Briefe, Berichte, Fallpräsentationen, Marketingmaterialien und Patientenaufklärung Materialien alle werden einfach herzustellen, wenn die richtigen Fähigkeiten und Werkzeuge zur Verfügung stehen. Klasse Sitzungen, Online-Schulungen, Bücher, Selbststudium und Übungen sind alle verfügbaren Mitarbeiter zu helfen, ihre Fähigkeiten "Büro" zu verbessern.
Praxismanagement -Software
Die Menge und die Qualität der Ausbildung zur Verfügung und erforderlich für die effektive Nutzung von Software-Praxis-Management variiert stark zwischen den Anbietern. Einige bieten umfangreiche und kontinuierliche Weiterbildung mit ihrem Produkt, in der Regel gegen eine Gebühr, und einige bieten fast keine. In einigen Fällen muss der Praxis-Management-Software mit einem Schulungspaket erworben werden, oft kostet mehrere tausend Dollar und erfordern Personal mehrere Tage intensives Training zu verbringen. Anbieter haben entdeckt, dass ohne eine angemessene Ausbildung, Anwender der Software auf Probleme stoßen wird, manchmal umfangreiche Unterstützung erfordern, und werden mit ihren Software-Kauf im Allgemeinen unzufrieden sein. Sie haben aus der Erfahrung gelernt, dass die meisten Büros erhebliche Mengen an Training erfordern.
Wenn das Training von der Software-Anbieter verfügbar ist, es ist in der Regel eine gute Idee, die Vorteile dieses Angebots zu nehmen. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass Sie den Vorteil, dass laufende Schulungsangebot, mehr Weiterbildung einnehmen, und auch für neue Mitarbeiter in Ausbildung zu investieren. Wenn eine gute Ausbildung vom Hersteller der Software nicht verfügbar ist, wird es manchmal Dritten Trainer und Berater zur Verfügung stehen, die helfen können. Gelingt das nicht, erfahrene Mitarbeiter aus anderen Praktiken, die die Software erfolgreich möglicherweise verwenden für die Ausbildung rekrutiert werden.
Imaging -Software
Wie bei der Praxis-Management-Software, Dental Imaging Software und Hardware mit unterschiedlichen Mengen zur Verfügung gestellt wird der Ausbildung. Da viele Imaging-Pakete sind relativ einfach, mit zu beginnen, kommen sie oft mit extrem begrenzten Ausbildung. Allerdings kann der potenzielle Wert inhärent bei der Verwendung von Digital Imaging und Imaging-Software nur durch die Entwicklung der notwendigen Fähigkeiten nutzen, um die Software und die damit verbundenen Technologien effektiv realisiert werden. Mit Hilfe von Bildern mit den Patienten zu kommunizieren, digitale Bilder für diagnostische Zwecke zu manipulieren oder für Fallpräsentationen, die effektive Speicherung und den Abruf von Bildern und die effiziente Nutzung von Bildern in der gesamten Praxis alle erlernten Fähigkeiten sind.
sind einige Praktiken extrem wirksam bei der Nutzung der digitalen Bildbearbeitung, und finden, dass ihre Systeme als unverzichtbarer Teil des Behandlungsprozesses und der Patient Erfahrung. Andere haben einfach nicht das Wissen und die Fähigkeiten, um einen wirksamen Einsatz ihrer Geräte zu machen, und sind nicht besser als das Büro ohne Digital-Imaging-Funktionen.
Einige der Early Adopters der digitalen Radiographie zu nutzen gelernt digitale Bilder durch Versuch und Irrtum, und der enge Kontakt mit den Herstellern der Geräte. In vielen Fällen waren diese Early Adopters äußerst interessiert an den die Entwicklung von Technologien und wollte seine Grenzen zu stoßen und ihr Potenzial zu entdecken.
In einigen Fällen sind diese Büros jetzt auf ihrem zweiten oder dritten Typ oder Marke der digitalen Röntgengeräte. Da ihre Bildgebungsgeräte geändert hat, hat ihr Wissen gewachsen und die digitale Bildbearbeitung Fähigkeiten in der Praxis erhöht haben.
Die heutige Adopters von dentalen Digital-Imaging-Technologie aus früheren Adopters lernen kann und die Lernkurve deutlich verkürzen. Dies wird erreicht durch fortschrittliche Software-Schulungen von Lieferanten oder Berater oder durch die Interaktion mit Praktiken, die bereits umgesetzt wurden Systeme, die effektiv für sie arbeiten.
Allgemeine dentale Bildgebung
Ob eine Praxis verwendet digitale oder analoge Systeme um Bilder zu erzeugen, ist es wahrscheinlich, dass die Ausbildung des Abbildungsprozesses in der Praxis zu verbessern. Einige Praktiken sind hoch qualifiziert bei der Verwendung von Röntgentechniken, und die Qualität ihrer Röntgenbilder ist ausgezeichnet nicht wegen der Besonderheiten ihrer Ausrüstung, sondern wegen ihrer Fähigkeiten. Andere Praktiken haben die beste Ausrüstung zur Verfügung, aber produzieren extrem schlechte Qualität Röntgenaufnahmen oder einfach kann sie nicht finden, wenn sie sie benötigen. Ebenso ist die Verwendung von Kameras, entweder intra-oral, digital oder auf Film basierenden, variiert stark zwischen Praktiken. Einige ausgezeichnete Kurse sind auf Dentalfotografie und die Verwendung von Fotos in der Zahnmedizin. eine Röntgen-Berater Einstellung, das Büro zu Grundlinie, Imaging-Probleme zu diagnostizieren und die Ausbildung zur Verfügung zu stellen ist eine hervorragende Möglichkeit, röntgenologischen Bildqualität zu verbessern. Oft gibt es einige sehr grundlegende Dinge, die geändert werden können, die drastisch die Qualität der Bilder zu verbessern.
Es ist sehr wichtig, dass eine Zahnarztpraxis erkennen, dass es immer in einem Zustand der laufenden Entwicklung von Fähigkeiten ist, und dass Mitarbeiter sind verpflichtet, ihre Fähigkeiten regelmäßig zu aktualisieren. Die Ausbildung ist nicht etwas, das einmal durchgeführt wird und dann die Liste abgehakt.
Die Geschwindigkeit, mit der Fähigkeiten entwickelt werden, hängt von einer Vielzahl von Faktoren, aber gute Qualität Trainingsprogramme auf die Bereiche konzentriert als am relevantesten sind extrem wichtig . Es gibt sehr wenige Dinge, die die fast garantieren eine positive Rendite, verbessert die Zufriedenheit der Patienten, verbesserte Arbeitsmoral, und /oder eine reibungslos läuft der Praxis durchgeführt werden kann. Laufende Weiterbildung, vor allem auf Technologie und Bildgebung, ist eines dieser Dinge, und sollte in allen Zahnarztpraxen ernsthaft durchgeführt werden.
Craig Wilson der CEO von Compudent Systems Inc. ist ein IT-Unternehmen, spezialisiert auf kundenspezifische Computerinstallationen für Zahnarztpraxen.