Ausgezeichnete Kommunikation ist das Markenzeichen einer produktiven Beziehung zwischen Fach- und Allgemeinarzt (GP). Als endodontist seit 1991, habe ich in meiner Beziehung zu meinen weisenden Kollegen beide Erfolge und Misserfolge erlebt, und ich möchte haben gut funktioniert, welche Strategien und Konzepte zu teilen (und Licht auf Ereignisse geben, die vielleicht nicht gut gearbeitet haben) zu verbessern diese Kommunikation. Mein Ziel ist es hoffentlich den Leser dazu anregen, ihre beruflichen Beziehungen in beiden Richtungen (Spezialisten GP und umgekehrt) zum Wohle aller Beteiligten zu bereichern, was am wichtigsten ist, unsere gemeinsamen Patienten.
Neben einem freundlichen und effizienten Personal, gute schriftliche Behandlung Zusammenfassungen und Top-Qualität der klinischen Versorgung, die folgenden spezifischen Diskussionspunkte zur Berücksichtigung angeboten. Während die angeführten Beispiele endodontist-GP Beziehungen illustrieren, können sie leicht auf alle anderen Spezialitäten übertragen werden.
Es ist wichtig, dass die beiden Parteien einander kennen zu lernen. Missverständnisse können leicht auftreten, da die endodontist und GP sind, für alle praktischen Zwecke, Fremden. Wenn zum Beispiel ein Hausarzt zum ersten Mal bezieht der neue endodontist erwartet einen bestimmten Dienst (ein Aufbau zum Beispiel) zur Verfügung zu stellen, ohne zu fragen, kann Enttäuschung führen. Zumindest eine der beiden Parteien fordern die anderen im Vorfeld eines Patienten zu senden bezahlen großen Dividenden in Bezug auf die Effizienz unter anderem erhebliche offensichtliche Vorteile zu schaffen. die endodontist tun, den Aufbau nach der Fertigstellung des Wurzelkanals, wenn so gefragt, zum Beispiel zu haben, kann jeder Zeit zu sparen, kann der Patient potenziell weniger Injektionen zu haben und den Patienten weniger für eine nachfolgende Perforation gefährdet usw.
Darüber hinaus ist Beziehung alles. Als verfügbar am selben Tag Anrufe zu nehmen, die Bereitschaft für die Mahlzeiten zu treffen, um Informationen auszutauschen, tun informelle "drop in" Konsultationen in Person usw., die alle bauen Rapport für eine effizientere Kommunikation ermöglicht, wenn eine schwierige Situation entsteht. natürlich hervorragende Kommunikation mit dem Patienten verbessern und den anderen Arztbehandlungsphilosophie kennen, können beide Parteien wissen, ob die Zusammenarbeit eine "gute Passform."
Sagen Sie der anderen Partei, wenn es eine iatrogene Problem mit dem Zahn ist ein schwieriger Patient oder eine klinische Herausforderung, die nicht sofort offensichtlich sind. Senden Zahn mit einer getrennten Datei oder Perforation usw. ohne entweder den Spezialisten oder Patienten zu sagen ist nicht förderlich für eine gute Kommunikation, Patientenversorgung, oder die beste klinische Ergebnis. Vertrauen ist wichtig, in beruflichen Beziehungen. Einfach zu sagen, die endodontist was falsch (und umgekehrt) gegangen ist, wenn es schafft, und bietet Erfahrung eine klinische Lernen letztlich nur vertiefen kann ein Fundament des gegenseitigen Respekts geschieht. Oft die Person das Mißgeschick erstellen, können lernen, wie man das Ereignis nicht zu wiederholen und auch von seinem Management lernen.
Nehmen Sie nichts für selbstverständlich, keine Annahmen machen. Ein GP kann wünschen, das endodontist jeden Zahn zu behandeln gilt als Wurzelkanalbehandlung benötigen, ohne genannt werden zu wollen. Mit anderen Worten, diese überweisenden Arzt übergeben kann einen kompletten Satz von Röntgenstrahlen, Zähnezahlen von denen der Arzt verdächtige Endodontie ist erforderlich sein kann und einfach die endodontist fragen den Patienten zu behandeln wie angegeben (benötigt Kommunikation über Wiederherstellbarkeit der Annahme, usw. ausgetauscht werden). Andere Ärzte nur wollen Behandlung auf den spezifischen Zahn bezeichnet, durch die Verschreibung, ohne Ausnahme. Mit diesem zweiten überweisenden Arzt, wenn der endodontist entdeckt, dass der Täter aus dem einen ein anderer Zahn bezeichnet ist (oder dass es zwei Zähne beteiligt ist) wird erwartet, dass die endodontist den Patienten wieder mit einem schriftlichen Bericht beziehen sich zunächst (auch wenn die Patient hat Schmerzen) und Behandlung verzögern, bis die Ergebnisse des endodontist kann und eine zweite Verweisung geprüft werden. Mit anderen Worten, die Erwartungen darüber, wie der Fachmann-GP-Beziehung ist durchgeführt werden kann erheblich variieren. Auf beiden Seiten der Beziehung, vor allem am Anfang, ist es von größter Bedeutung für jede Partei alle Behandlungsphilosophien zu äußern, die aus dieser häufig praktiziert wird.
Zeigen Sie Ihre Anerkennung für die andere Partei abweichen. Mein Eindruck ist, dass viele überweisenden Ärzten schließlich Spezialisten zu ändern, wenn sie es tun, weil sie sich anerkannt fühlen sich nicht. Wir suchen alle für all die guten Dinge zu erkennen, was wir tun und für die Pflege, Sorge und Kompetenz geschätzt werden, die wir demonstrieren. sie für ihre Art Verweise einen Zuweiser Aufruf zu danken und die herausragenden Leistungen anzuerkennen, wenn es beobachtet hat geht ein langer Weg, den Arzt zu geben auf der Empfängerseite positiv ein dickes Lob, dass sie höchstwahrscheinlich sonst nicht erhalten. Im Gegenzug nur sagen, ich danke Ihnen für die gute Arbeit, ein Spezialist tut, vor allem in einer herausfordernden Situation, bedeutet nur, wie viel.
Letztlich wir, Spezialist und GP gleichermaßen, sind alle auf dem gleichen Team. Unser Team widmet sich den Menschen hilft, die Qualität ihrer Mundgesundheit zu verbessern. Die langfristigen Erfolg unseres Berufs ist kein Nullsummenspiel, bei dem Wirtschafts eine Gruppe gewinnt und andere verlieren. In der Tat schafft die mehr qualifizierte und mitfühlend sind wir alle eine größere Nachfrage nach zahnärztlichen Leistungen auf der ganzen Linie. Eine steigende Flut hebt alle Boote. Fachlicher Austausch von Informationen und Ideen über neue Technologien und Materialien zwischen den Spezialisten und allgemeine Zahnärzte gebracht durch eine hervorragende Kommunikation über und Zusammenarbeit hilft schaffen eine produktive Win-Win, die meisten von entscheidender für den Patienten.
Dr. Mounce ist in privaten endodontischen Praxis in Portland, OR. Er wurde ausführlich publiziert und Vorträge weltweit.