Es war einmal, Zahnarztpraxis, haben Computer zu einem einzigen Zweck, die eine Praxis-Management-Anwendung ausführen sollte. In diesem einfacheren Zeit, war die Installation des Praxis-Management-System einfach: Sie können die Software entschieden und kaufte dann die Software, Hardware, Installation und Schulung des Softwareherstellers. Sie wussten, dass die Software, und daher wusste, wie man am besten zu wählen und die Hardware zu installieren. Im Allgemeinen Dinge funktionierte gut, und wenn sie es nicht taten Sie hatten eine einzige Zahl zu nennen, wo man Leute gefunden, die von der Lösung Ihrer Probleme eine Chance hatte.
Leider ging etwas schief. Die Geschichte wirft Apple die erste wirklich praktikabel grafische Oberfläche in den frühen 80er Jahren für die Einführung. Irgendwie, dass die Tatsache, über diese Schnittstelle Menschen mit Computern in einer intuitiven und natürliche Art und Weise arbeiten konnte, ohne umprogrammiert werden, um wie Software-Entwickler zu denken, verursachte eine Explosion neuer Anwendungsideen.
Früher, wenn ein neues Computersystem wurde von installieren, wie es wäre fünf Jahre später installiert haben, wussten, dass die Installateure, dass das System die gleichen grundlegenden Aufgaben am Tag durchführen würde. Als neue Anwendungsideen erscheinen mit zunehmender Häufigkeit begann, wurde es unmöglich, zu wissen, welche Art von Dingen Systeme verwendet werden würde, zu tun /erstellen /Anzeige /verwalten später sogar 10 Minuten. Die Aufgaben, die auf einem Computer ausgeführt werden konnten, wurden nun nicht mehr durch die Phantasie der Programmierer beschränkt, sondern wurden nur durch die kollektive Phantasie des gesamten Nutzerbasis beschränkt.
Heute, nur sehr wenige Systeme eine einzige Anwendung ausführen oder eine ausführen einzelne Funktion. Es ist viel wahrscheinlicher, dass ein Computersystem verwendet wird, mehrere Anwendungen, die möglicherweise für die Praxis-Management, Imaging, Finanzen, Charts, Kommunikation, etc. Es kann auch sein, bestimmte Teile der Zahn Hardware an das System angeschlossen, mit ihrer eigenen Software zu laufen.
Offensichtlich ist die Tatsache, dass wir in der Lage sind, mehr Dinge zu tun, mit Systemen, die jetzt relativ gesehen viel weniger teuer, muss eine gute Sache sein. Allerdings hat sich die Komplexität von Zahn Anlagen der Informationstechnik jetzt notwendig, dass die Entscheidungsträger in der Praxis eine aktivere Rolle bei der Einführung eines neuen Computertechnologie. Es ist nicht mehr praktikabel, einfach alle Ihre Computer Bedürfnisse aus einer Hand zu kaufen, da es nicht mehr ein einzelner Spieler ist, dass sie alle effektiv zur Verfügung stellen kann. Stattdessen werden die verschiedenen beteiligten Elemente müssen inter beziehen, und das schließt alle Software, Hardware und Service-Elemente.
Erstellen Sie eine "Technologie-Plan"
Wenn Sie mit einem neuen Kunden arbeiten, ist es oft bequem Bedürfnisse und planen Installationsanforderungen zu bewerten, indem sie durch eine "Technologieplan" arbeiten. Erstaunlicherweise gibt es viele Situationen, in denen wir mit einem Kunden mit der Arbeit beginnen, einen bestimmten Satz von Technologien zu implementieren, sondern durch die Zeit, die wir unseren Planungsprozess beenden macht es mehr Sinn, in eine ganz andere Art und Weise zu starten.
Wir sind eine spezifische Verwendung Vorlage zu Fuß durch die Planung, aber das Ziel ist, so viel zu bekommen wie möglich zu schreiben. Darüber hinaus ist es wichtig, den Planungsprozess aus der Sicht der zu nähern: was die Ziele sind, was sollte der Patient Erfahrung sein, und was wollen wir in der Lage zu sein, zu erreichen, wenn wir fertig sind. Beginnen Sie nicht durch die Gadgets und Boxen zu definieren, die Sie kaufen wollen und wohin sie gehen. Lassen Sie die Geräte und Kisten durch die Ziele für das System definiert werden.
Durch die Zeit, die "Technologie-Plan" abgeschlossen ist, sollte die Praxis ein gutes Verständnis haben, welche Elemente müssen jetzt gekauft und implementiert werden, sondern auch, was die größere Reichweite Pläne sind.
Kommunizieren sie alle Anforderungen
Mit zahnmedizinischen Geräten, es in der Regel, dass ein großer Kauf erwartet wird, umfassen Installation, Schulung, laufende Unterstützung und sogar die Möglichkeit, den Austausch von Einheit, wenn sie die Anforderungen nicht der Praxis entsprechen. Nicht so bei EDV-Anlagen. Im Allgemeinen sind die Ränder dieser Erzeugnisse ausreichend, nur die Verteilung der Vorrichtung zu bedecken. Zusätzliche Leistungen sind genau das: zusätzliche
Zum Beispiel kann der Kauf von 10 Computern von einem großen Einzelhändler in Dollar-Wert auf den Kauf eines Behandlungsstuhl von einem großen Zahn Anbieter vergleichen könnte.. Allerdings würde der Endbenutzer für die Installation und Einrichtung der Computer, zusätzliche Hardware oder Software-Anforderungen verantwortlich sein, sie mit dem Rest des Systems und Schulung der Mitarbeiter zu integrieren. Die Dental-Industrie versteht, dass es unvernünftig ist ein Zahnarzt zu erwarten, dass ihre eigenen Behandlungsstuhl zu installieren, und deshalb hat in der Regel ein Service-Team zur Verfügung, um diese Funktion auszuführen. Umgekehrt ist die Marge auf dem Behandlungsstuhl dazu ausreicht, die Servicekosten zu decken, sowie alle Kosten mit Hilfe der Praxis verbunden, um die Entscheidung, den Stuhl zu kaufen. Auch wenn der Zahn Händler eine Gebühr für den Stuhl Installation lädt, können Sie sicher sein, dass es einige andere teure Mehrwert-Artikel sind, dass der Händler auf dem Weg zur Verfügung stellt. Die Marge auf dem Computerausrüstung ist ausreichend, nur die Box in den Laden kommen zu decken, und wieder heraus. Sie können nicht das gleiche Maß an Service auf beiden Arten von Produkten erwarten
Die einfache Punkt, der betont werden muss, ist, dass es wichtig ist, zu verstehen, dass, wenn Sie Computer-Hardware kaufen Sie in der Regel bekommen genau das:. Hardware. Wenn Sie Installationsarbeiten erfordern, oder Setup oder laufende Unterstützung oder Ausbildung, müssen Sie diese Elemente angeben. Zum Beispiel: der Unterschied in einem Computer zwischen Verstopfung und vorsichtig Löcher in den Schränken, das Verlegen von Kabeln durch Wände, und zu binden und versteckt alles Fremd kann bis zu mehreren Stunden Bohren betragen. Wenn Sie spezielle Installationsanforderungen haben sicherstellen, dass sie auf die Installateure kommuniziert werden.
Kaufen Sie Ihre Computer-Hardware
Es gibt vier Arten von Anbietern, von denen Sie Computer-Ausrüstung kaufen können. Ungeachtet der Tatsache, dass jeder "einen Computer Kerl 'scheint zu wissen, wer sie Computer-Produkte zu bekommen, fallen alle Anbieter in einer dieser Kategorien:
" Big Box "Einzelhändler und direkte Hersteller
These sind die Ausgänge wie 'Best Buy' und 'Future Shop' oder, sowie die direkten Hersteller Radio Shack 'wie Dell und Gateway ein. Im Allgemeinen sind diese großen Namen Operationen "Markenname 'den Verkauf von Produkten. Da Sie mit großen Unternehmen sowohl für den Vertrieb und Fertigung zu tun haben, sind die Rückgaberichtlinien und Garantien immer einfach. Obwohl Vor-Ort-Installation und Reparatur in der Regel vorhanden ist, werden diese Einzelhändler im Grunde verkaufen Boxen nicht Dienstleistungen.
Kleinere Wiederverkäufer und Einzelhändler
Einige kleine Händler sind auch Verteiler für die "Marke-Name" autorisierten Herstellern , aber viele von ihnen produzieren ihre eigenen 'Whitebox' Maschinen. Im Allgemeinen sind diese Computer, die die Wiederverkäufer von Komponenten zusammenstellen. Einige Händler haben Kernkompetenzen in bestimmten Bereichen und die Arbeit in einem bestimmten Nischenmarkt. Einige haben auch ziemlich ausgefeilte Unterstützung Operationen, die Verkabelung zur Verfügung stellen kann, Installation, Support und Trainingsfunktionen. Es ist wichtig, dass Sie Referenzen oder eine Geschichte mit einem bestimmten Lieferanten haben. Einige sind groß. Einige weniger.
Software-Anbieter
Es gibt nur sehr wenige Software-Anbieter verlassen, dass auch Computerausrüstung verkaufen. Wie oben beschrieben, wenn der Computer-Hardware ausschließlich verwendet, um eine bestimmte Anwendung auszuführen, ist es sinnvoll für die Software-Anbieter mit der Hardware Kauf beteiligt. Wenn mehrere Anwendungen von verschiedenen Anbietern verwendet werden, sollten die für die Hardware verantwortlich sein? Klar, dass die Zahnarztpraxis sollte für seine eigene Hardware verantwortlich sein, und die Software-Anbieter von Industriestandards einhalten sollten, um sicherzustellen, dass ihre Software ist kompatibel mit einem möglichst breiten Vielzahl von Hardware und andere Software wie möglich. Hardware von der Software-Hersteller den Kauf sinnvoll sein, wenn das System nur verwendet wird, eine einzelne Anwendung zu fahren.
Dental Händler
Die meisten Händler, die Versuche gemacht, um Computer-Hardware verkaufen haben entdeckt, dass dies nicht ein Markt, der sie in sein wollen und die Idee aufgegeben haben. Die Margen sind sehr niedrig im Vergleich zu ihren anderen Produkten, ist die Komplexität sehr hoch, und die Wahrscheinlichkeit einer Wicklung mit einem unzufriedenen Client up ist von Bedeutung. Dental-Händler verlassen sich auf laufende Wiederholung Geschäft von ihren Kunden, und es ist unerlässlich, dass sie haben keine potenziell Probleme 'Beziehung zu verändern. " Es ist jedoch wichtig, dass der Händler rep in den Planungsprozessen beteiligt werden, da sie, dass es wahrscheinlich ist, wird Dentalprodukte (digitale Radiographie, Kameras, etc.), die mit dem System verwendet werden, entweder jetzt oder in der Zukunft. Einige Händler und /oder Wiederholungen haben ein großes Verständnis für Anforderungen an den Computer, und kann eine hervorragende Ressource zu jedem Plan Teil oder alle Ihre Installation sein.
Dental-Industrie bestimmte Hersteller
Wie bereits erwähnt, viele Händler und Wiederholungen haben eine konzertierte Anstrengung zu setzen, so viel Abstand zwischen sich und der Computerausrüstung in einer Zahnarztpraxis wie möglich gemacht. Allerdings "verabscheut Natur ein Vakuum", und in den meisten Regionen gibt es Computer-Hardware-Anbieter, die in der Zahnanlagen spezialisiert. Dental-Händler beziehen sich manchmal ihre Kunden dieser Anbieter. Manchmal sind diese Anbieter auch unter einer bestimmten Gruppe von Zahnärzten bekannt, wo sie gute Service-Qualität zur Verfügung gestellt haben. Sie werden wahrscheinlich gleichwertig oder etwas höheren Preisen für die Computer-Hardware von diesen Anbietern bezahlen, aber es ist eine Gelegenheit, Service von Technikern zu erhalten, die mit der Branche vertraut sind. Wenn die Hardwarekosten als ein Wettbewerber deutlich höher zu sein scheinen, ist es wahrscheinlich, weil verschiedene Komponenten auf der Grundlage der Erfahrung des Anbieters angegeben werden. Services wird entweder in die Kosten der Hardware-Produkte eingebaut oder separat aufgeschlüsselt je nach Unternehmen oder das jeweilige Projekt.
Sollten Sie eine "Markenname 'Computer kaufen?
' Marken- Name groß 'Ausrüstung ist Hardware, die von einer der hergestellten Markenname' 'Computerhersteller wie Dell, IBM, Compaq, Gateway, HP usw. eine unglückliche Konstruktion oder Herstellungsproblem Sperre, wenn Sie einen kaufen "Box Sie genau wissen, was Sie bekommen, und eine technische Abteilung hart, um sicherzustellen, hat gearbeitet, dass die Box so funktioniert, die sie erwarten. Zusätzlich Feature für Feature, ein Markenfeld ist oft sehr günstig, da die Hersteller ihre Design-Ressourcen und Produktionskapazitäten nutzen, um eine große Anzahl von Komponenten auf einer einzigen Platine zu setzen und die Kosten im Vergleich zu einem Wettbewerber zu speichern, die ein zu kaufen braucht Vielzahl von Komponenten, die die gleiche Funktionalität.
'Whitebox' Ausrüstung auf der anderen Seite bezieht sich auf einen Satz von Hardware-Komponenten zusammen einen Computer zu bauen, zusammengebaut zu erreichen. Der Name kommt von der Tatsache, dass die meisten Anbieter einmal fast identischen Fällen verwendet, um ihre Maschinen zu montieren, und sie waren off-weiße Farbe. (Obwohl möglicherweise besser geeignet, der Begriff "beige-box" verfing offenbar nicht auf.) Die Qualität eines 'Whitebox' Einheit abhängig ist ganz auf die Qualität der Teile. Jeder Anbieter hat seine eigenen Ideen gegenüber den Komponenten, die sie verwenden möchten, und jeder ist mit einer mehr oder weniger stark angetrieben zu preiswerten Komponenten basierend auf ihren Client-Mischung enthalten.
Das Endergebnis ist, dass, obwohl Sie ein kaufen können IBM-Modell aus zwei verschiedenen Quellen und garantiert, dass die Inhalte der Einheiten nahezu identisch sind, ist es nicht möglich, die gleiche Sache mit 'Whitebox' Hardware zu tun. Wenn Sie eine 'whitebox' Einheit aus zwei verschiedenen Quellen erhältlich waren, wobei jeder identische grundlegenden Spezifikationen hatten, ist sichergestellt, dass zumindest ein Teil der Innenkomponenten unterschiedlich sein würde. Darüber hinaus, da Sie mit kleinen Händler zu tun haben, es möglich ist, dass es mit Garantien mögliche Probleme sein kann, zurückgibt, usw.
Also, wenn es so viele Gründe zu kaufen "brand-name 'und vermeiden' Whitebox 'warum sollte Personen, die nicht wählen Sie die großen Namen Ausrüstung zu möglichst niedrigen Preis von den big-Box-Shops kaufen
Zwei Gründe: Kompatibilität und Austauschbarkeit
Es ist sehr üblich, dass ein bestimmter Sensor zu entdecken oder Capture-Karte hat eine sehr spezifische Anforderungen an die Hard- und Software-Kompatibilität. Wenn Sie eine "Markenname 'Computer kaufen und entdecken, dass es eine Hardware-Inkompatibilität zwischen Ihrem Gerät und einem Stück Zahn Hardware, die Sie anhängen möchten, müssen Sie wahrscheinlich den gesamten Computer zu ersetzen. Wenn Sie eine 'Whitebox' Einheit besitzen, ist es wahrscheinlich, dass Sie nur eine einzige Komponente, wie ein Ton oder Videokarte ersetzen müssen. Auch aufgrund der integrierten Natur der meisten "Marken-Computern, ist es viel häufiger ist, dass Sie Kompatibilitätsprobleme auftreten, werden als mit einem 'Whitebox'.
Der zweite Grund, zu prüfen, mit 'Whitebox' Ausrüstung ist, dass Ersatzteile sind viel leichter verfügbar. "Markenname" Ausrüstung ist beruhigend, weil wir wissen, dass die Firma, die das Gerät erzeugt wird um für den nächsten Jahren in den Fall, dass es ein Problem gibt. Dieses Gefühl der Sicherheit kann bei der Festsetzung es im Falle eines Hardware-Problem, da der "realen" Kosten für ein Hardware-Problem wird die Ausfallzeiten beteiligt kurzer Dauer sein. Wenn Sie in die Ecke laufen kann (oder Ihr Anbieter die Lauf tun) ein Ersatzteil zu bekommen und schnell und funktioniert einwandfrei, das besser sein könnte für eine Nacht Teillieferung von einem großen Hersteller als warten, dann einen Techniker vor Ort, und schließlich für die Anbieter, um die Konfiguration zu wiederholen braucht
Im Allgemeinen wird eine gute Richtlinie zu folgen ist. wählen Sie Ihren Hardwarehersteller sorgfältig, und dann ihre Ratschläge befolgen. Eine gute Hardware-Hersteller wird auf gute Qualität Komponenten bestehen, da sie auch auf den Haken wird alles zu reparieren, die schief geht.
Revisit Ihre Technologieplan
Ihr Computersystem wird niemals "fertig" , nicht mehr als Ihre Weiterbildung fertig sein wird, oder Ihre Praxis Verbesserungsideen fertig sind. Revisit Ihre Technologieplan regelmäßig und pflegen ein Gefühl für Ihre langfristige und kurzfristige Pläne. Ein gut konzipiertes System, neue Ideen aufzunehmen, die nicht einmal am Horizont waren, wenn die Hardware installiert wurde. Gelegentlich wird es Elemente, die geändert werden müssen und /oder verworfen und Elemente, die hinzugefügt werden. Es sollte keinen Grund zu "wieder von vorn anfangen", wenn das System von Anfang an richtig geplant war.
Craig Wilson ist CEO von Compudent Systems Inc., einem IT-Unternehmen in kundenspezifischen Computerinstallationen für Zahnarztpraxen spezialisiert.