2002 TEILNEHMER:
ABELSoft
Ash Temple
Autopia
Baluke
DIAC
3M Espe Henry Shein /Arcona
Ivoclar Vivadent
die Shaw Group
Southern Dental
Was sind die größten Herausforderungen /ÄNDERUNGEN dER ZAHNMEDIZIN über die nächsten 3-5 Jahre FACING
3M Espe: die Alterung der Bevölkerung zusammen mit erhöhten verfügbaren Einkommen und die gestiegene Nachfrage nach ästhetischen Behandlungen legen Sie eine enorme Nachfrage auf die Dentalindustrie. Diese erhöhte Nachfrage in Verbindung mit dem raschen Wandel in der Technologie und Behandlungsplanung wird sowohl großen Wert gebieten Ausbildung durch den Zahnarzt auf die Fortsetzung und deren Hilfspersonal
ABELSoft:. Es gibt mehrere: Die große Zahl der Zahnärzte aus dem Beruf zurückziehen. Die ständig zunehmende Verfügbarkeit von Technologie und die Umsetzung und Koordination der gleichen, und die Geschwindigkeit, mit der die Dinge /advance ändern /verbessern. Dies wiederum schafft mehr Schwierigkeiten bei der Suche und Bindung von Personal ausreichend geschult in einer zunehmend technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten
Ash Temple:. A. schon etwas von einem Faktor, Demografie auf einen großen Einfluss in den nächsten 3 sein wird 5 Jahre. Die "Boomer" mit der finanziellen Fähigkeit, qualitativ hochwertige Zahnmedizin zu kaufen wird auch weiterhin mit Vertrauen zu lächeln zu wollen. Der Zahnarzt dieser gleichen Generation hat Ruhestand in seiner /ihrer Zukunft.
Parallel dazu wir einen Rückgang der zahnärztlichen Dienstleistern haben als Schulen sind weniger neue Zahnärzte Abschluss und die praktizierenden Bevölkerung wird durch eine erhöhte Anzahl von weiblichen Fachleuten vertreten. Statistisch gesehen, zieht es die weiblichen Zahnarzt eine reduzierte Arbeitswoche eine Balance zwischen Beruf und Heimat und Familie zu schaffen. Mit weniger Praktiker Stunden zur Verfügung ist es wahrscheinlich, die Zahnarztpraxis von einem marktorientierten Klima zu einer produktionsorientierten Umgebung bewegen.
B. Eine ausgebildete Zahnpatienten. Klärung der Behandlungspläne werden gefordert und manchmal in Frage gestellt.
C. Informationsüberflutung für den Praktiker. Die Fähigkeit, Inhalte zu bewerten und zu bestätigen Relevanz im Vergleich zu Hype wird eine große Herausforderung bleiben, wie neue Produkte weiter nach vorne zu bringen. Diese Produkte versprechen weniger aggressiv, patientenfreundlichen Eigenschaften. Zur gleichen Zeit werden sie auch weiterhin zu Produktivitätssteigerungen der professionellen bieten. Die Herausforderung wird mit der Zahnärzteschaft bleiben die evidenzbasierte Ergebnisse zu bestätigen
Autopia: Änderungen: Das Internet - elektronisch Bilder zu Versicherungsträger und überweisenden Ärzten zu schicken.. Websites Online-Registrierung von Patienten ermöglicht und auch ihre nächsten Termine zu überprüfen, Guthaben usw. und machen Online-Zahlungen jederzeit des Tages
HERAUSFORDERUNGEN:. Die Technologie nutzbar machen, die verfügbar ist und immer Personal richtig ausgebildet und komfortabel Optimierung der angebotenen Funktionen.
Es gibt viele Anbieter von Technologiedienstleistungen für Zahnmedizin (Berater, Software, Hardware, Netzwerk, Internet). In Verbindung mit den schnellen Veränderungen in technogly selbst, viele dieser Anbieter von Dienstleistungen nicht einzuberufen oder zusammenarbeiten genug in der Lieferung ihrer spezialisierten Service, und der Zahnarzt wird oft in der Mitte stecken
Patientenservice -. Mehr Zahnärzte in der Baby-Boomer-Generation wird in den Ruhestand gehen, weniger Ärzte verlassen, um mehr Patienten zu besuchen
Baluke. Neue Produkte und Technologien wird eine größere Betriebskosten erstellen. In Kombination mit einer erhöhten Erwartungen der Patienten in Bezug auf Dienstleistungen und Kommunikationsverfahren und eine Erwartung für schöneren physischen Räumlichkeiten wird Stress auf den durchschnittlichen Return-on-Investment wird stärker. Neuere Zahnärzte finden diese weiter durch die Tatsache, dass es dazu neigt, ein Überangebot an Zahnärzte in großen urbanen Zentren zu sein. Da die Kosten steigen, um die Frage der angemessenen Versicherungskosten zu decken für die allgemeine Bevölkerung zunehmend kritisch. Zahnärzte müssen Versicherungen für längerfristige Lösungen zu organisieren und eine Lobby. Alternativ könnte Zahnversicherung Leistungen gleich null werden und Strategien müssen entwickelt werden, um diese Eventualität abzudecken
DIAC (Dental Industry Association of Canada). Die Alterung Boomer Bevölkerung wird eine größere Nachfrage nach ästhetischen Restaurationen /Implantate ein, während die jüngere flouridated Bevölkerung anspruchsvollere vorbeugende Programme erfordern. Als Einkommen und Bildung Erlangungen erhöhen, können wir auf eine größere Quote freuen uns, dass die Nachfrage gerecht zu werden benötigt durch den Zahnarzt Abschlussquote und die Weiterbildung /Training angepasst werden müssen
Southern Dental. Sich schnell ändernde Fortschritte in der Technologie und Materialien wird die Nachfrage nach Zugang zu Informationen und kontinuierliche Weiterbildung erhöhen
Ivoclar Vivadent. wir haben mehr Veränderungen in der Zahnmedizin in den letzten 10 Jahren gesehen, als wir in der vorherigen 25. ändern tat, ist überall um uns herum. Wir haben Änderungen an den Produkten gesehen nutzen wir, die Erziehung, die wir fördern, die Techniken, die wir verwenden, die Märkte, die wir, auch die Industrie als Ganzes dienen. Diese Änderung verursacht auch weitere Neuausrichtung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines jeden von uns, die in dieser Branche teilnehmen. Was ist die Ursache dieser dramatischen Veränderung in dieser Zeit? Die Antwort ist die Konvergenz der drei Grundbedingungen, die in der gesamten Branche starke Katalysatoren des Wandels geworden. Diese Katalysatoren sind:
1 ist. Die Weiterentwicklung der neuen Produkttechnologien und Techniken.
2. Die Zahnarzt Wunsch nach einer verstärkten finanziellen und kreativen Zufriedenheit.
3. Die Patienten Zahn Verbraucher immer mehr Kontrolle über den Prozess unter
Henry Schein /Arcona. Die größte Veränderung Dentistry in den nächsten 3-5 Jahren steht, ist die schnelle Weiterentwicklung der Technologie in der Zahnarztpraxis. Die Intraoral-Kameras, Lasertechnik, digitale Radiographie und Praxis-Management-Software sind Dinge, die Patienten erwarten, in ihrer Zahnarztpraxis zu sehen. Die Herausforderung für den Zahnarzt wird sein, die richtigen Systeme in ihre Praxis zu integrieren, so dass sie ihre Patienten bieten die meisten up-to-date Dienstleistungen auf die wirtschaftlichste Kosten für den Patienten (Versicherungen)
Die Shaw Group:. Demographische - "Alterung der Bevölkerung" = potenzielle Zunahme der Zahnersatz. Wird es eine ausreichende Anzahl von Zahnärzte und Zahntechniker speziell davon zu kümmern? Auch mit den neuen technologischen Fortschritt Schritt zu halten
Wie wird die Rolle des Dealers /Manufactu-
ERS /LABS EVOLVE über die nächsten 3-5 Jahre
The Shaw Group:? Dentistry in Kanada auf allen Ebenen von ist der Erfolg sehr stark von der Beziehungsaspekt beeinflusst - hoffentlich ändern, dass nicht
auch erhöhten Bedarf an Unterstützung in Bezug Alternativen Bildung und die Finanzierung auf die Fortsetzung
Henry Schein /Arcona: die erfolgreichsten Händler der Zukunft!. werden mehr konsultativen in der Natur, Zahnarztpraxen hilft bei Umsatz zu wachsen und profitabler. Die Rolle des Verkaufsberater wird fokussierter sein zu helfen, Praktiken effizienter, indem Sie entweder laufen mit besseren Produkten und Geräten oder indem sie ihr Wissen von dem, was sie glauben zu sein "Best Practices". Weil es so viele Hersteller sind im Wettbewerb um ihr Produkt zu erhalten Linien in den Kliniken, werden wir eine weitere Konzentration auf Herstellung technologisch-fortschrittliche Produkte zu sehen. Auch der graue Markt, die derzeit vorhanden ist, wird der Fokus der Hersteller sein. Sie werden auch weiterhin Systeme zu implementieren diese illegalen Aktivitäten abzuschneiden
Southern Dental. Händler und Hersteller immer gewesen sein und sollte weiterhin eine wertvolle Informationsquelle zu sein. Die Industrie wird sich stärker abhängig von diesen Ressourcen Bildung und Information zur Verfügung zu stellen
3M Espe. Sowohl der Hersteller und der Zahn Verteiler kann nicht mehr einfach Verkäufer des Produkts oder der "Befehlsempfänger", um den Beruf des Zahnarztes. Sie müssen in tandum arbeiten kontinuierlich Mehrwert für ihre Kunden in Form von auxillary Training hinzufügen und Weiterbildung als auch andere "nicht-Produkt" im Zusammenhang mit Bereichen wie der Praxis Gebäude
DIAC. Als Hersteller ihre direkten Kontakt mit Zahnärzte erhöhen durch ihre Vertriebsmannschaft und Direktmarketing, werden Zahnärzte für ihre Produktinformationen mehr auf sie verlassen. Das Produkt wird noch von den Händlern geliefert werden, die ihr Angebot in der Produkt- und Praxis-Management erweitern. Neuere Technoligies, wie CAD /CAM und die anspruchsvolle Produkte, die sie unterstützen, wird eine collabrative Beziehung mit dem Dentallabor erfordern
Ash Temple. Der Hersteller muss auch weiterhin in Forschung und Entwicklung zu investieren, um neue Produkte zu bringen. Der Händler muss den Kundenkontakt Personal sicherzustellen, geschult wirklich gut informiert über die erweiterten Angebote zu sein. Die Laborgruppe muss gewährleisten, dass sie vollständig informiert der Produktoptionen, die auf ihre Wissenschaft weiterhin fundierte Anleitung zum Zahnarzt Client zur Verfügung zu stellen
Baluke. Die Notwendigkeit für eine erhöhte Kosteneffizienz wird den Wandel vorantreiben. Laboratories wird entweder große und Full-Service in der Natur und Effizienz /Systeme ausgerichtet sind, oder sehr klein botique Art Spezialität diejenigen sein. Laborkonglomerate wird sich durchsetzen
WIE IST TECHNIK DENTISTRY CHANGING
ABELSoft:.? Die Bereitstellung einer mehr externen Fokus auf Zahnmedizin - Technologie, um die Fähigkeit der Ferne mit Patienten, Spezialisten, Labors, Lieferanten und Finanzinstitute, wodurch die Interaktion Wechsel zu kommunizieren bietet zwischen Patient und Zahnarzt /Personal. Technologie ist die treibende Kraft hinter dem großen Wachstum in der ästhetischen Zahnmedizin. Auch hier erhöht Anforderung die Fähigkeit Technologie Nutzung voran, und den Wert, Support-Mitarbeiter
Autopia.
1. Verbesserte Kommunikation mit den Patienten - Kameras, Röntgenstrahlen
2.. Website - Patient Online-Anmeldung usw.
3. Der Zugang zu Informationen (Internet).
4. Service vom Lieferanten.
5. Schneller Zugriff auf Patienteninformationen - sorgt für mehr Effizienz in der Praxis-Management eingesetzt, wenn sie richtig
Ivoclar Vivadent: Die kontinuierliche Entwicklung und die Freisetzung von neuen Produkten ist vielleicht die naheliegendste und greifbare Veränderungen in der Zahnmedizin.. Die Einführung von Dentinverbund Materialien eröffnet einen neuen Weg der restaurativen Zahnheilkunde. Durch die Bereitstellung von Haftung an Dentin und Schmelz, sofern diese Materialien eine Grundlage für den Ausbau und die Einführung von Füllungsmaterialien für die minimalinvasive Zahnmedizin. Neue Verbundharz und Zementierung Systeme wurden eingeführt, die Indikationen für Chairside- und Labor hergestellt Versorgungen erweitert. Darüber hinaus waren diese neuen Materialien stärker, verschleißfeste und langlebiger als jedes vorherige Material. Die neuen Farben, neuen Transluzenz und neue Modifikatoren befestigte das Ziel der Ästhetik in der Zahnmedizin
The Shaw Group:.. STÄNDIG - Materialien und Ausrüstung
Zahnmedizin im Allgemeinen hat gezögert, und bis spät in die hallo-Tech-Arena zu erhalten - lasst die Spiele beginnen! - Dort haben, und werden weiterhin erhebliche Veränderungen und Verbesserungen in diesem Bereich, ob es uns gefällt oder nicht. Wir haben keine andere Wahl, als in das Spiel zu bekommen! Die "Computerzeitalter" ist nicht weg, es ist hier zu bleiben
Baluke. Technologie Kosten für kleinere Gegenstände nach vorne zu neigen, oder für große Investitionen über längere Zeiträume abgeschrieben, aber es wird Risiko erhöht werden, dass neue Technologie sind, Impulse geben, bevor die der vorherigen Generation state-of-the-art Ausrüstung für bezahlt wurde. So oder so, die R.O.I. ist unzureichend, um die gestiegenen Kosten
Henry Schein /Arcona zu rechtfertigen. Die Weiterentwicklung der Technologie in der Dentalindustrie ist damit allgemeine Zahnärzte zu mehr Verfahren zu tun, schneller und mit einem höheren Grad an Genauigkeit im Büro. Zahnärzte sind jetzt in der Lage Patienten viel mehr in den diagnostischen Prozess als Folge von intraoralen Kameras und digitale Radiographie einzubinden. Auch ist der Reiz schmerzlos Zahnmedizin etwas die "technologisch fortgeschrittene" Praktiken, um ihre Patienten zu fördern, werden in der Lage. Die Hersteller konzentrieren sich auf Produkte einzuführen, die schneller eingestellt, besser handhaben, sind mehr aseptische freundlich (unidoses) und einfach zu bedien
DIAC. Produkt Umdrehungen wie die High-Speed-Handstück sind dünn gesät. Technologie neigt langsamer in einer Sohlen practioner Umgebung zu entwickeln, die im Gesundheitswesen vor der Vermarktung zur Verfügung stellt. Allerdings habe ich für collabrative Ausbildung und Beratung, vor allem mit den restriktiven Finanzen zur Verfügung zu Zahn Fakultäten eine stärkere Nutzung des Internets voraussehen. Die gleiche Technologie wird bei Zahnärzten verwendet werden, und zwischen Zahnärzten und ihren Labors
3M Espe. Die Digitalisierung ist eine Welle über viele Aspekte des Lebens, einschließlich der Zahnmedizin rollen. CAD-CAM-Zahnmedizin gibt es schon seit Jahren, aber große Fortschritte werden bei immer schneller in den nächsten Jahren auftreten, die die sehr Grundlagen der Zahnmedizin bewirken, wie wir sie heute kennen.
Die heutige "computerbewandert" dental school absolventen hat ein Komfortniveau mit dieser Technologie, die eine schnellere Entwicklung der Systeme und ihre Nutzung wird befehlen.
Wo wird Dental-GO in den nächsten 3-5 Jahren? EQUIPMENT - LABS - SOFT-
WARE - MATERIALS - andere (bitte angeben)
Ash Temple: Wir glauben, dass das Verhalten von der Art der Praxis direkt beeinflusst wird
Ausrüstung wird seinen fairen Anteil von diesen Zahnärzte gewinnen. suchen, um sie am besten ihre bestehenden, vielleicht müde Praxis, für einen Übergang zu positionieren. Zusätzlich dazu wird auch weiterhin die neuen Technologien einen Anteil der Ausgaben zu verlangen. Dies könnte sowohl in sein den Bereichen "hallo-Tech" oder "Praxis-Management."
Im Bereich der neuen Technologien, die Kosten für die Entscheidung von dem der Vergangenheit ist viel anders zu kaufen. Der Beschluss zu verabschieden Ausrüstung, die eine verbesserte klinische Behandlung bieten wird in der Praxis auch sehr stark auf die Wirtschaftlichkeit der Praxis wiegt. Technologie-Upgrades, die einmal kann im ein- bis zweitausend Dollar-Bereich waren heute erfordern eine finanzielle Verpflichtung 50 bis 100-fache der Vergangenheit an.
Die ästhetische Revolution wird weiterhin Ausgaben für neue Materialien und Labordienstleistungen verlangen. Das Gewicht der Ausgaben wird auf der Präferenz des Zahnarztes, dh abhängig sein: in-house Bereitstellung von Produkt im Vergleich zu einem Partnerlabor Prothese unterstützt
ABELSoft. Ausrüstung und Software
Baluke: Ausstattung, Labore und CAD-CAM wird sehr groß in der Zukunft
DIAC:.. Ausstattung, Labore und Software
Henry Schein /Arcona: Ausrüstung und Software
Shaw Group:.. Ausrüstung, Software, Materialien und High-Tech-Entwicklungen
Süd-Dental. Ausrüstung, Software und Materialien
Was ist die größte Herausforderung in immer neue Produkte auf den Markt und die das Ziel, Kunden zum Kauf von
ABELSoft: Der Versuch, up-to-date zu bieten Software in einem Markt, wo es wenig IT-Planung und Hardware und Betriebssystemen verwendet werden, lange nach ihrem praktischen Leben
Ash Temple. Credibility Maßnahmen stark in dieser Gleichung. Etablierung des Produkts als verbesserte klinische Alternative während der Kliniker mit Angabe von Gründen eine neue Alternative zu wählen, die seine /ihre bekannte Technik in der Tat eine Herausforderung ist, verändern könnte. Das Endergebnis muss überlegen immer wieder unter Beweis stellen
Autopia. Es ist wichtig, nicht nur die Bedürfnisse des Kunden lernen, sondern darüber hinaus den Kunden zu helfen, ausdrücklich, sich selbst zu verstehen. Oft ist die Lösung, oder "Produkt" ist preceived, im Hinblick auf die Technologie, die als "kompliziert" oder ist "verwirrend." Vereinfachung der Komplexität der Technologie auf ein Niveau der gegenseitigen Anerkennung ist eine der größten Herausforderungen.
Es ist verringern, dass es wünschenswert gleich bleiben - ebenso wichtig Zukunft Fokus zu halten. Technologie stellt oft Änderung des Status quo, die viele als bedrohlich erhalten.
Eine weitere Herausforderung besteht darin, dass in vielen Fällen die Person mit der Technologie ist nicht der Käufer, und immer diejenigen ausgerichtet kann oft schwierig sein.
Baluke: Erhöhte Kosten für neue Geräte und die Tatsache, dass die Zahn /Versicherungswirtschaft zunehmend in Richtung reduziert Vorteile bewegt, wird alles in Frage stellen. Eine zunehmend sachkundig und skeptische Bevölkerung wird zunehmend einige der empfohlenen Behandlungsmöglichkeiten in Frage stellen. Kommunikations- und Bildungsstrategien müssen formuliert und verabreicht werden. Derzeit erhalten Zahnärzte keine Ausbildung in Bezug auf entweder Marketing oder Geschäftspraktiken in der zahnärztlichen Schule. Diese müssen zu curriculums hinzugefügt werden
DIAC. Es gibt eine konstante Verbreitung neuer Produkte auf dem Markt, zu überwältigen neigen kann. Die richtige Nachricht an den richtigen Zahnarzt ist immer eine größere Herausforderung. Geben Sie für eine stärkere Nutzung von CRM-Software von Herstellern und einer Expansion im Produktmanagement Ausbildung von beiden Händlern und Praxis-Management-Berater
Southern Dental. Die größte Herausforderung für einen Hersteller, ein Produkt entwickelt, das aktuell, geprüft und kompetitiv Preis. Die Nachfrage nach neuen und verbesserten ist groß, aber der wichtigste Faktor das Produkt gründlich getestet wurde, ist die Gewährleistung und ist perfekt, bevor es auf den Markt kommt
Ivoclar Vivadent. Es kann in unserer Branche als zarte Kette des Vertrauens zu denken helfen von Forschern Pädagogen um Hersteller, an die Händler, an Laboratorien, an Zahnärzte, die Patienten. Und wie alle Ketten, wir sind nur so stark wie das schwächste Glied. So, wie der Wandel kommt müssen wir weiterhin aufbauen und die Grundlagen unterstützen, die immer ein Teil der Zahnmedizin gewesen sein; Bildung, Qualität geprüfte Produkte und eine echte Sorge um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Patienten zu sein. Die Zukunft hängt davon ab, wie gut wir in der Lage sein, zusammen zu kommen, zu verändern und unsere Rollen, Respekt reifen und sich auf die individuellen Stärken des anderen und sich für unsere gemeinsamen Ziele
3M Espe. Erfolgreiche Einführung neuer Produkte in der Dentalindustrie langfristige klinische Daten, etablierten Ruf und Produktdifferenzierung sind auf einem Fundament von Klangforschung und Entwicklungsplattformen gebaut. Alle neuen Produkteinführungen müssen mit Kundenbetreuer Follow-up unterstützt werden, Weiterbildung und Aufklärungsprogramme
Die Shaw Group:.
1. Forschungs- und Entwicklungskosten.
2. Die Fähigkeit Zyklus (Forschung zu kaufen) zu verkürzen, die Qualität, ohne zu verletzen.
3. Bildung und Akzeptanz zu kaufen - das erforderliche Maß an Akzeptanz in Bezug auf die Leistung des Produkts Gründung
4.. Eine angemessene und kostengünstige Marketing-Unterstützung
Henry Schein /Arcona. Ironischerweise eine der größten Herausforderungen in diesem Bereich ist, gibt es so viele neue Produkte eingeführt werden, dass der Zahnarzt von allen Seiten mit einem anderen Produkt überschwemmt wird. Die größte Herausforderung für den Händler wird es sein, eine gute clinicals auf alle neuen Produkte zu erhalten und nur die 5-Sterne-Produkte zu fördern
Was ist die größte Herausforderung für GREAT Kundenservice
Baluke:.? Zahnärzte sind in der Regel fast durch Definition, sein Feinmotorik Personen mit einer allgemein unterentwickelten Fähigkeiten im Bereich der Kommunikation und Überzeugung. Da die Patienten mehr Informationen und eine Erklärung verlangen, haben Zahnärzte mehr erweiterte Kommunikation und Empathie Fähigkeiten zu entwickeln. Die Vertriebs- und Marketing werden immer wichtiger Attribute. Irgendwie Zahnärzte müssen diese Fähigkeiten zu erwerben
Southern Dental. Anfahrtsmöglichkeiten! Die Kundenzufriedenheit ist die Nummer eins auf der Hersteller-Ebene. Dies ist die Grundlage das Vertrauen in die Endverbraucher und die Händler, um sicherzustellen, dass die Produkte verkaufen. Offene Kommunikation und Followup sind von wesentlicher Bedeutung. Die Kunden müssen das Gefühl haben, eine Situation oder ein Problem offen zu diskutieren
Autopia.
1. Gemeinsame Werte -. Ausrichten der Arbeitsprinzipien des Unternehmens mit dem Kunden Agenda
2. Mit kenntnisreich und mitfühlend Personal an Kundenwünsche zu reagieren verfügbar und Fragen
Die Shaw Group:
1. Kennen Kunden individuell zu kennen.
2. Aufbau - Verfestigen - Aufrechterhaltung - ein hohes Maß an gegenseitigem Vertrauen - Aufbau dieser Beziehung
Ash Temple: Ausbildung des Personals, die Umgebung des Kunden und grundlegenden Bedürfnisse zu verstehen. Die Fähigkeit, die Mitarbeiter mit Informationen zu versorgen, die Kundenanforderungen mit praktischen und informiert Lösungen zu erfüllen
DIAC. Großer Kundendienst ist eine Funktion sowohl die Bedürfnisse des Kunden einträgt und die Art und Weise, in der sie gefüllt sind. Das Verständnis jeder Zahnarztpraxis, wie es derzeit funktioniert, und die Probleme und Chancen, um die Praxis sind die größten Herausforderungen, denen sich Lieferanten wachsen zu helfen, adressiert werden müssen,
Henry Schein /Arcona. Die größte Herausforderung für große Kunden-Service bei der Bereitstellung von ist in die richtige Balance zu finden zwischen der Lage, außergewöhnlichen Service-Levels und in der Lage anbieten zu Rentabilität aufrecht zu erhalten, diese Service-Level zu halten. Auch wird darauf, dort geht ein wichtiger Schwerpunkt auf der Kundenbestelldaten besser zu helfen, einen Kunden zu analysieren, so dass der Händler Bedürfnisse des Kunden genauer vorhersagen kann. Wie der Dentalindustrie, die Technologie der Verteilung der Industrie ist mit einer schnellen Rate voran
ABELSoft: Fokussierung unseren Service auf unsere Kernkompetenzen, Software und Business-Themen, in einer zunehmend integrierten technischen Umfeld - wir müssen zu Experten in allen Bereichen der. verfügbare Technologie
Ivoclar Vivadent. die Abneigung der Industrie zur Selbstförderung hat uns mit bestenfalls einen Patch Quilt von unabhängigen Nachrichten und im schlimmsten Fall, die Unfähigkeit, zukünftigen Wert in den Köpfen der Verbraucher zu schaffen. Es ist klar, dass der Zahnmedizin bietet Dienstleistungen, die jeder braucht, aber mehr als die Hälfte der Bevölkerung nutzt nur seine Dienste unter Druck.
Heute jedoch kann das Ergebnis dramatisch anders sein. Häufig lassen Patienten die Zahnarztpraxis mit einer neuen Sicht der Zahnmedizin; die klaren Vorteile Aussehen, Selbstwertgefühl, sowie Funktion, eine Belohnung wert die Kosten erstellen. Wir sehen diese veröffentlichten Ergebnisse in den führenden Zeitschriften und Zeitungen sowie im Fernsehen. Ein Informations- und Bildungs dynamische stattfindet, die Zahnmedizin verändert sich durch Zahnmedizin des Gastes zu ändern - den Patienten. Wir erleben eine Veränderung in der Person von Patient zu Verbraucher; und von nun an werden die Regeln des Konsums gelten
3M Espe. Die größte Herausforderung für große Kunden-Service zu bieten wird dafür sorgen, dass "Customer Service" ist Ihr Unternehmen primäre Ziel. Jeder einzelne in Ihrer Organisation muss glauben und an die Bereitstellung von Lösungen und Kundenservice, die die Erwartungen der Kunden übertreffen verpflichtet werden,
, was am wirksamsten Weg, um Ihre Kunden /Klienten, auf
Baluke:.? Der Computer wird verpflichtend für die meisten Praktiken. Interaktive Web-Sites von Praktikern wird erwartet. Hersteller und Labore sind verpflichtet, up-to-date-Sites und umfassen Online-Trainingsmodule und Weiterbildungsseminare in diesem Format zu halten. Vorläufige Recherchen und Untersuchungen durch alle im Dentalbereich werden häufig über den Computer durchgeführt
Ash Temple. One-on-one persönlichen Kontakt. Dies funktioniert am besten für den Lieferanten und dem Anbieter. Hersteller an Endverbraucher, Hersteller zum Händler, Händler Vertreter Anwender, Dienstleister Endverbraucher zu beenden. Es ist ein Volk Geschäftsleute. Erweiterte Kommunikationstechnologie kann den Prozess zu verbessern. Es kann die one-on-one Erfahrung nicht ersetzen
Autopia: Es hängt von den Ziel (shared values) - unser Ziel ist es, eine Client-Funktionen zur Verfügung, um sie im Hinblick auf die Nutzung ihrer Technologie zu genießen und zu optimieren.. Diese überwiegend durch eine entsprechende Ausbildung erreicht wird.
am wirksamsten zu sein in die Bereitstellung außergewöhnlicher Service, wenn es um ein Verständnis der Technologie und Entwicklung von Geschäftsregeln rund um ihre Kernwerte von dem, was als Zahnarztpraxis erfordert sie erreichen wollen, muss es sein durch eine Co-Entdeckung, wo man auf den wir die Bedürfnisse der Zahnarztpraxis lernen, in ihrem Team die Fähigkeiten und entwickeln eine optimale Ansatz Ergebnisse zu erzielen.
der beste Weg, sofort den laufenden Service zu erreichen elektronisch - einwählen, Internet, Telefon (ein echtes Live-Stimme Antwort zu haben!)
The Shaw Group: Persönliche Besuche - face-Kontakt zu Angesicht. Mehrwert Seminare
Henry Schein /Arcona. Der effektivste Weg, um unsere Kunden zu erreichen, ist durch unsere Verkaufsberater. Möchten Sie das Internet und andere elektronische Medien der Zukunft wird eine Rolle in den bei der Interaktion mit dem Kunden des Händlers spielen, jedoch wird kein Medium so effektiv sein wie die Rolle der Verkaufsberater
Southern. Händler Vertreter der effektivste Weg sind! Sie sind gut auf allen Produkten ausgebildet und können ihre Kunden Optionen auf Basis von Qualität und Preis bieten. Gute Werbung kann auch wirksam sein, den Patienten bei der Aufklärung, dem Zahnarzt und dem Vertriebsmitarbeiter
ABELSoft: Wir verwenden hauptsächlich Direct Mail & amp;. regelmäßige Newsletter für unsere Kunden zu erreichen. Printwerbung, entworfen, während in erster Linie für die Generierung neuer Leads und Perspektiven werden auch von den meisten unserer Kunden gesehen, aber sie haben nicht die gleiche Wirkung wie eine direkte Stück haben
SOWEIT CURRICULUM GOES, was passiert.