Warum kommt der herkömmlichen Praxis-Marketing-Fehlzündungen? Auf Grund ist, weil Ärzte ein Meilenstein Rund 40 Years Ago reagiert nicht Vernünftig Haben! Heute Diese Lapse ist die Ursache Havoc im Gesundheitswesen. Nun tauchte Konsum die Zukunft des Anbieters Sektor der Branche zu steuern. Nicht zu diesem klassischen reagiert, war Deregulierung Ereignis eine "kleine Vernachlässigung", dass die amerikanische Gesundheits Einrichtung heute auf dem Weg der Zerstörung und eine sich abzeichnende Katastrophe gestellt. die Führung im Gesundheitswesen versucht zu stoppen Deregulierung. Doch nach Abschluss des Deregulierungsprozesses, Gesundheitswesen verwandelte sich schnell in einem klassischen, keynesianisch-Markt, wo Nachfrage, Angebot und Preise in einer klassischen Art und Weise reagiert. Professor Berry die ersten fünf Jahre als die Bezeichnung "Förderung Ära." Erstaunlicherweise heute die meisten der Healthcare-Industrie noch in der Förderung Ära ist! Mit anderen Worten, dauerte die Förderung Ära etwa acht Mal mehr als in jeder anderen Branche, die durch den Deregulierungsprozess ging. Ein Argument, diese Gebühr zu unterstützen, ist die jüngsten Forderungen von Industrie-Experten, wie Jordan J. Cohen, MD, dass im Gesundheitswesen ist eine Industrie mit "einem erstaunlichen Niveau von Fehlern und ohne Qualität!" Was Leistung Mehrdeutigkeit ist ? Die Operation war ein voller Erfolg, aber der Patient starb Daher ist es eine gute Idee, Versprechen Meldungen zu vermeiden, direkt oder indirekt angegeben. Mit Nachrichten die neuesten Hardware oder Technologie touting bessere Ergebnisse bedeutet, kann aber nicht die Leistung Mehrdeutigkeit Phänomen entkommen. Obwohl es schwierig sein kann, Bedrohung Kommunikation neigen dazu, einem Patienten die Erwartungen zu senken und die Patienten bedeutend, die Motivation zu erhöhen. Überraschenderweise selbst wenn der Patient eine weniger als wünschenswertes Ergebnis erhält, kann er oder sie wegen ihrer geringen Erwartungen sehr zufrieden sein (zunächst, diese Behauptung viele refute, sicher. Aber auch die hartgekochten skeptisch stimmt, wenn sie mehr) lernen. Eine klassische Studie Jahren demonstriert vor das alte Sprichwort, dass (Marcel Proust) "Schmerz, den wir gehorchen". Doch während schmerzhafte Symptome dramatisch Patienten Verzögerung um 200%, genaue Vorstellungen über die wirkliche Bedrohung um etwa 240% reduziert Verzögerung reduzieren können. Es gibt eine umfangreiche Literatur über Bedrohung Kommunikation. Es wird die umsichtige Zahnarztpraxis Organisation einige Hintergrundinformationen geben auf diese überraschend effektive und bewährte Wissensbasis zu implementieren. Die besten Grüße, Francis (Frank) A. Toto in San Diego Für weitere Informationen sehen Sie sich diese Seiten: http://www.rightmovesproject.com und http://dental.rightmovesproject.com
"Ein wenig Vernachlässigung züchtet großen Unfug."
Benjamin Franklin,
Poor Richard Almanach, circa 1745.
Die geplante Bundes Deregulierung der Industrie (1972-1978) war einer der bedeutendsten Ereignisse in der 145 jährigen Lebenszyklus der US-Dental Services Industry. Doch die meisten Dentalexperten ignoriert.
Die Deregulierung der Branche alle bisherigen Einschränkungen der natürlichen wirtschaftlichen Entwicklung der amerikanischen Zahnmedizin entfernt. Vor der Deregulierung, war es illegal für alle Anbieter im Gesundheitswesen Organisationen zu werben und auf die Preise zu konkurrieren.
Die geplante, Bundes Deregulierung der Branche schuf eine neo-klassischen Wirtschafts Marktplatz, auf dem Angebot, Nachfrage und Preise wie jedes andere Wirtschafts Markt reagiert.
Doch die Ärzte und ihre Geschäfts die Wissenschaft von Marketing, und die Wissenschaft der Business-Handler zu einem großen Teil, ignoriert diese entscheidende Ereignis und es versäumt, in vollem Umfang möglich, die Wissenschaft von der Verwaltung ordnungsgemäß zu implementieren, wie jede andere Industrie in der Geschichte der amerikanischen Wirtschaft hat.
1978 folgte, wurde die Bundesderegulierungsprozess abgeschlossen: Die amerikanische Healthcare-Industrie schnell zu einem wirtschaftlichen Markt gedreht, ein Verbrauchermarkt, in denen die Patienten als Verbraucher handeln, Entscheidungen zu treffen und diese kollektive Entscheidungen, die Entwicklung des Antriebs Industrie. Dieses Ereignis endete offiziell die langjährige Herrschaft der Industrie Paternalismus (wo der Arzt alle Entscheidungen gemacht).
Im Gegensatz dazu alle anderen amerikanischen Industrien, die gingen durch den Deregulierungsprozess etwa zur gleichen Zeit, wie die Banken, LKW-Transport, Fluggesellschaft und die persönlichen Telekommunikationsindustrie, tat, was angesichts der Situation obligatorisch war.
Warren Green, PhD war der vorsitzende über diese Aufwand und wiederholt erklärt, dass, wenn eine Industrie für diesen Prozess geplant war, die Antwort war Horden von Delegationen an den US-Kongress zu senden versucht der Gesetzgeber davon zu überzeugen, dass die Deregulierung nicht funktionieren würde und würde nach hinten losgehen.
, dass der Anbieter Sektoren des Gesundheitswesens in einem klassischen Marktplatz gedreht von zwei etablierten Gesundheitsökonomen nachgewiesen wurde, Mark Pauly, PhD, und Mark Satterwaith, PhD in einer Studie in der renommierten Bell-Journal of Economics veröffentlicht in 1981 und hier dargestellt.
Dieses Diagramm ist eine grafische Darstellung von einigen der Faktoren, die ins Spiel durch den Deregulierungsprozess gebracht wurden. Es identifiziert einige der Faktoren und deren Beziehungen untereinander. Vor allem diese Arbeit gezeigt, dass solche Faktoren wie die Auswahl der Verbraucher, Verbraucherinformation und Verbraucher Entscheidungsfindung waren jetzt lebenswichtige Anliegen.
Leonard Berry, PhD an der Texas A ist ein angesehener Marketing Wissenschaftler jetzt & amp; M University. Bereits in den frühen 1980er Jahren er und sein Team an der University of Texas in Austin arbeiteten, waren die Erforschung Übergang Industrie. Diese Branchen waren diejenigen, die durch den Deregulierungsprozess vorbei waren.
Die Forschungsfrage war:. "Wie lange dauert es für die Geschäftsleute in einem kürzlich deregulierten Industrie ergreifen, um in vollem Umfang übernehmen und die moderne umarmen" Markt-Konzept "Was die Forscher fanden heraus, dass es dauerte etwa fünf Jahre für die Industrie etablierten Unternehmen über Werbung, Verkauf, Verkaufsförderung und Öffentlichkeitsarbeit und zu ergreifen, um die vollständige Konzept des Marketing zu bewegen, die formal und proaktiv verwalten Qualität, Service-Differenzierung, Positionierung und die Wechselbeziehungen mit den Verbrauchern, nur um zu nennen umfassen würde wenige.
Warum hat der Kommission von Präsident Reagan im Jahr 1982 Dekret, dass die treibende Kraft der damals explodierenden Verfehlung Krise in der Nation "nicht bestätigt Erwartungen?"
Hier ist eine plausible Erklärung für diese überraschende Erkenntnis. Die gesamte Gesundheits Einrichtung war in der normalen Förderung Ära nach dem Deregulierungsprozess. Die Krankenhäuser wurden ihren neuen Werkzeug stolz wirbt mit ihren Konkurrenten aus Strecken. Krankenhaus Werbebudgets wurden zu einem überraschenden Rate ansteigen; Menschen zurück, dann ist die Anzeige und PR-Unternehmen behauptet, dass Krankenhäuser ein lukratives Ziel mit Fett Budgets waren.
In der "Förderung Ära" Firmen dann kommerzielle Werbebotschaften zu verwenden. Kurz gesagt, sind solche Botschaften "Versprechen" versus Bedrohung Appelle. Solche Versprechen Appelle neigen hohe Erwartungen als eine Möglichkeit der Erhöhung der Motivation und Kaufentscheidung zu schaffen. Der Himmel ist die Grenze. Außerdem gibt es eine Tendenz, in einem hart umkämpften Markt für das Versprechen zu eskalieren beginnen behauptet, und die Versprechungen werden stärker und stärker. Es heißt "puffery" genannt und ist eine Form der irreführende Werbung nach dem FTC
Einer der sieben Entwicklungsprojekt in einem 27-jährigen R & amp;. D-Programm in San Diego durchgeführt wurde, arbeitet an einem Modell von die professionellen Dienstleistungsunternehmen in der amerikanischen Gesundheitswesen. Eines der wichtigsten Dimensionen eines professionellen Servicegeschäft (wie eine zahnärztliche oder medizinische Praxis, eine Surgicenter, ein Krankenhaus, etc.) war die Leistung Mehrdeutigkeit.
einfach, wegen der enormen biologischen Variabilität, der Anbieter kann alles richtig machen und ein schlechtes Ergebnis bekommen. umgekehrt kann der Arzt alles falsch machen und ein gutes Ergebnis zu bekommen. Es gibt eine Menge von dunklen Humor, der auf diese missliche Lage spricht. Wie zum Beispiel: "war die Operation ein voller Erfolg, aber der Patient starb." Hier ist ein anderer: "Mrs. Jones 'Elektrolyte waren perfekt ausbalanciert in den frühen Abendstunden, aber sie Crumped am nächsten Tag. "
War es wahrscheinlich, dass die Versprechen Nachrichten, die während der Zeit, waren an der Tagesordnung waren die Schaffung hohe Erwartungen, die von betroffen waren die Leistung Mehrdeutigkeit Phänomen? Das Nettoergebnis war, dass es weit verbreitete hohe Erwartungen, die "nicht bestätigt" durch die tatsächliche Erfahrung der Patienten wurden. nicht bestätigt Erwartungen kann ein sehr hohes Niveau der Unzufriedenheit bei den Patienten und Familien schaffen.
Es scheint eine gehebelte Wirkung. Die Intensität der Unzufriedenheit auch auf der wahrgenommenen Schwere der das Problem des Patienten in Beziehung gesetzt werden kann. Unabhängig von der Ursache, wie Enttäuschung auslöst strittigen Verhaltensweisen bei Patienten.