Als praktizierender Zahnarzt heute, ist die Wahrscheinlichkeit, ein Patient eine Beschwerde gegen Sie mit Ihrem Landesaufsichtsbehörde Datei zu haben, ist größer denn je. Wie Sie auf die Beschwerde reagieren auf die Entscheidung des Rechtsstreits eine große Lager haben. Dieser Artikel gibt einen allgemeinen Überblick bieten zu welchen Themen Sie berücksichtigen sollten, wenn die Bestimmung, wie Sie mit diesem anstrengendsten und professionell bedrohliche Erfahrung beschäftigen.
Zahnärzte haben mich oft darüber informiert, dass die Beschwerde des Patienten gegen sie zu ihrem Regulierungsstelle (z. B. Königs College of Surgeons of Ontario Dental) war frivol und ohne Verdienst und als solche sollten summarisch zu ihren Gunsten entschieden. Ob Sie es glauben wahr zu sein, ist es wichtig, dass Sie nicht davon ausgehen, das Kollegium automatisch "nehmen Sie Ihre Seite", wenn sie den Fall untersuchen.
Wenn Sie auf eine College-Beschwerde reagiert, immer daran denken, dass das Kollegium, das Mandat ist das öffentliche Interesse, nicht Ihr Interesse und daher zu schützen, ist, kann das Sie erwarten, dass die
College Sie fair behandeln wird. Aus meiner eigenen Erfahrung als Rechtsanwalt in Ontario, nimmt die RCDSO eindeutig ihre Verantwortung in Beschwerdefällen am schwersten und untersucht gründlich die Angelegenheit vor ihrer Entscheidung zu machen. Obwohl Zahnärzte werden nicht immer mit Ausschuss-Panel Entscheidungen zustimmen, wenn Sie Ihren Fall effektiv und überzeugend an die Hochschule präsentieren, gibt es eine gute Chance, dass Sie als günstig ein Ergebnis möglich, unter den gegebenen Umständen erhalten werden.
Sie ein Spiel zu helfen, bilden Plan eines Patienten Beschwerde bei der Reaktion gegen Sie mit der Hochschule eingereicht wurde, ist folgendes zu beachten:
Haben Sie Ihren Versicherer über die Situation benachrichtigt, wie unter Ihrer Rechtsschutzversicherung erforderlich? Ich spreche nicht von Ihrem Fehlverhalten Versicherer, da dies ein College-Beschwerde ist, kein Fehlverhalten-Prozess. Vielmehr ich auf die zusätzlichen Fehlverhalten Versicherung beziehe mich hoffentlich haben Sie schon gekauft und ergänzend zu Ihrer Fehlverhalten Versicherung, Ihre Anwaltskosten aufzukommen, wenn sie gegen eine Beschwerde Untersuchung zu verteidigen, indem Sie Ihre Aufsichtsbehörde durchgeführt wird. (Dies sind spezifische Fehlverhalten Versicherungspolicen von Organisationen gesponsert, wie die kanadische Dental Schutzgemeinschaft, die nicht zu Ihrem Fehlverhalten Versicherung verbunden sind, wenn Sie diese Versicherung nicht haben, sollten Sie sich für gleiche gilt sofort.) Die Nichteinhaltung der Bestimmungen einzuhalten Ihr Versicherungsvertrag in Ihrem Versicherer nicht der Deckung der Ihren Anspruch führen kann.
auch wenn dies eine Beschwerde Angelegenheit vor Ihrer Aufsichtsbehörde ist, haben Sie darüber nachgedacht, ob oder nicht, sollten Sie auch diese Angelegenheit zu Ihrem Fehlverhalten Versicherer berichten werden? Die Nichteinhaltung der Bedingungen Ihrer Fehlverhalten Versicherungsvertrag zu beachten, kann in den Versicherer führen nicht Abdeckung für Ihr Anspruch, die bei Bedarf zum Beispiel in der Zukunft der Beschwerdeführer entscheidet Sie zusätzlich zu dieser Beschwerde zu verklagen. Denken Sie daran, Fehlverhalten Anzüge sind Gerichtsverfahren vor einem Gericht, getrennt und unabhängig von College Beschwerdefälle.
Wie banal es klingen mag, sicher sein, dass Sie den Patientenbeschwerdebrief sorgfältig und genau zu lesen. Wissen Sie, was die Beschwerde wirklich ist? Zum Beispiel, wenn die Beschwerdebrief nur die auf Ihrem Büro zu konzentrieren scheint angebliche Belästigung des Beschwerdeführers zur Zahlung seiner ausstehenden Rechnung, wird die ultimative Frage wirklich sein, ob Sie die Standards der Praxis für die Behandlung erfüllt gemacht oder vielleicht falsche Gebühren ?
Haben Sie die rechtlichen Fragen in Ihrem Fall identifiziert, die von Belang für die Hochschule sein könnte? In Ontario gibt es etwa 61 Akte beruflichen Fehlverhaltens, wie in den beruflichen Fehlverhaltens Vorschriften und die Fragen, die sich aus Ihrer Beschwerde genannten kann eine oder mehrere dieser genannten Handlungen verstoßen. Wenn Sie nicht vertraut mit diesen Fragen, die für die Provinz, in dem Sie üben, würden Sie klug sein, rechtliche Beratung zu suchen, um Ihnen zu helfen Ihre Verteidigungsstrategie für den Antwortbrief in Vorbereitung. Aus meiner Sicht sucht rechtzeitige und ordnungsgemäße Risikomanagement und Rechtsberatung ist zweifellos die wichtigste Sache, die Sie bei der Reaktion auf die College-Beschwerde zu tun.
In Ihrer Verteidigungsstrategie zu bestimmen, haben Sie die möglichen Ergebnisse berücksichtigt, die von entstehen können die Art Ihrer Antwortschreiben? Hat Ihre Hochschule eine Kopie Ihrer Antwort Brief direkt an den Beschwerdeführer zur Überprüfung zur Verfügung stellen? Bewusst entfachen oder den Beschwerdeführer in Ihrem Antwortschreiben Beleidigung ist in der Regel nicht hilfreich und es sei denn, ein Teil eines bestimmten strategischen Zweck ist in der Regel die meisten unangemessen. Wissen Sie, ob eine "Laien" öffentliche Vertreter auf den Beschwerdeausschuss Gremium sitzt und wer die Committee Mitglieder des Gremiums sein kann? Sie sollten die Qualifikation der Mitglieder des Gremiums nicht unterschätzen. Unvollständige und unprofessionell Antwortbriefe und schlampig und nicht überzeugend Eingaben an das Gremium sollte vermieden werden.
Haben Sie alle Optionen in Betracht gezogen, die in einer Lösung dieser Angelegenheit in einem weniger kontroversen Weg führen kann? Zum Beispiel würde die Mediation oder eine Alternative Dispute Resolution Ansatz zur Verfügung, Ihnen zu helfen? Wenn ja, wissen Sie, wie dieser Prozess zu initiieren?
Haben Sie berücksichtigt, wie die Beschwerdeprozess in Ihrer Provinz arbeitet? Zum Beispiel in Ontario, unter bestimmten Umständen, entweder der Zahnarzt oder der Beschwerdeführer in der Lage, eine Überprüfung der Entscheidung des Ausschusses zu einem unabhängigen Board fordern die Gesundheitsberufe Appeal und Review Board genannt. Haben Sie vorbereitet Ihre Antwort eine solche Überprüfung antizipieren?
Haben Sie darüber nachgedacht, ob oder nicht, sollten Sie die Dokumentation von anderen Dritten vorlegen unterstützen Ihren Fall zu helfen? Sollte Personal, Zeichenreferenzen und Gutachten an das Kollegium zur Unterstützung Ihrer Antwortschreiben eingereicht werden? Um dies zu tun, richtig und nicht zu verletzen Ihre Pflicht, die Vertraulichkeit von Patientendaten aufrechtzuerhalten, werden Sie die Hilfe eines Anwalts benötigen.
Haben Sie in Betracht möglichen Informationen getroffen, die durch andere Zahnärzte oder Ärzte vorgelegt werden können, die auch haben den Beschwerdeführer behandelt? Das Kollegium kann kontaktieren Sie diese Personen im Rahmen ihrer Untersuchung. Wird Ihr Antwortschreiben und Aufzeichnungen an das Kollegium vorgelegt Kontrolle über das Panel im Lichte solcher zusätzlichen Informationen aufstehen? Wird Ihr Einfluss auf Antwortschreiben jeden Partner oder Teilhaber Zahnarzt in Ihrem Büro? Wo der Beschwerdeführer durch andere solche Zahnärzte in Ihrem Büro behandelt wurde, kann eine solche Beteiligung zu unterstützen oder die Position in Ihrem Antwortschreiben genommen erschweren.
Fehler zu erkennen und von denen einige oben erwähnt sind, können eine Vielzahl von Faktoren negativ berücksichtigen beeinflussen das erfolgreiche Ergebnis Ihrer Hochschule Beschwerde Untersuchung. Sind Sie ausreichend kompetent und fähig in dieser Art von Fragen Ihre Antwortschreiben an das Kollegium ohne Risikomanagement oder rechtliche Beratung vorbereiten?
Die umsichtige Zahnarzt an einen Patienten Beschwerde vorbereiten wird gegen ihn sorgfältig durch, bevor eingereicht reagiert oder sie nach dem Regelungs Hochschule. Suchen Sie Unterstützung. Beratung bei Ihrem Versicherer und Risikomanagement-Organisationen wie der kanadische Dental Schutzgemeinschaft als auch als Anwälte in diesem Bereich auszukennen.
Die Kommentare hier zur Verfügung gestellten sind von allgemeiner Art und werden als rechtliche Beratung nicht getroffen werden, auf die man sich verlassen kann. Entsprechende rechtliche Beratung sollte vor der Einnahme Aktion von Ihrem eigenen Anwalt erhalten werden.
Dr. Matsui ist sowohl ein Anwalt und ein Zahnarzt in Ontario und fungiert als Rechtsberater für Zahnärzte zu verschiedenen Themen einschließlich Beschwerde und Disziplin Verfahren vor dem RCDSO sowie kommerzielle Vereinbarungen zwischen Zahnärzte. Er ist auch der Geschäftsführer des CDPA.