Die heutige Zahnarzt muss eine Reihe von speziellen Fähigkeiten und Kenntnisse zu umarmen Leistung voranzutreiben und das Management-Team einen Wettbewerbsvorteil in einem schwierigen Arbeitsmarkt erreichen
Was HR ist und wie funktioniert es meine Praxis auswirken? Arbeiten mit dem menschlichen Element Ihrer Praxis ist es, nicht nur um nett zu sein Menschen, wenn sie waren, Schokolade, Gewebe und ein sympathischer Schulter wäre die Antwort!
Die heutige Zahnarzt muss eine Reihe von speziellen Fähigkeiten zu umarmen und Wissen Antriebsleistung und helfen, das Management-Team einen Wettbewerbsvorteil in einem schwierigen Arbeitsmarkt zu erreichen. Wenn dies unendlich schwieriger klingt und nur ein wenig abschreckend als Ihre normalen Tag-zu-Tag-Management-Stil, ist es Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Praxis eine solide Grundlage in allen Bereichen des Personalmanagement und Entwicklung zur Verfügung stellt.
In der konstituierenden Diskussion am runden Tisch im Sommer 2002 Dental Practice Management, haben wir die "Zukunft des Berufsstandes" und mit großem Interesse entdeckt, dass jedes Problem identifiziert wurde, die direkt oder indirekt durch den Menschen Komponente von Organisationen betroffen. Also ... bis in die Zukunft, der Beruf hat eindeutig einen harten Blick auf ihre HR-Praktiken nehmen.
Die Verwaltung der Menschen in jeder Organisation ist bei weitem die größte Herausforderung heute Führungsteams gegenüber. Der Mangel an Arbeitskräften, wie die Baby-Boomer in den Ruhestand bewegen wird ein Bedarf schaffen für Organisationen, die die stärksten Lernumgebungen und die meisten befriedigende Arbeitsbedingungen zu schaffen, um zu gewinnen und Qualität Mitarbeiter zu halten. In Kombination mit mehr Generationenvielfalt als jemals zuvor am Arbeitsplatz existiert, erstellt es eine Notwendigkeit für ein Engagement und Know-how im Bereich der Mitarbeiterführung und -entwicklung. Verbesserte Management-Fähigkeiten, die Vertrauen zu erhöhen, die Produktivität zu steigern und die Patientenversorgung führen zu einer stärkeren unteren Zeile
Recruitment & amp. Auswahl
Mit zunehmender Wettbewerb und strengere Arbeitsmärkte Zahnärzte sind unter extremem Druck. Die Notwendigkeit, die richtigen Talente anstellen, um Ihre Praxis zu erhalten und zu wachsen, während die Kosten kontrollieren und die Gewinne zu erhöhen, eine administrative Herausforderung schaffen. Internationale Beratungsfirma Watson Wyatt beziffert die Kosten für einen Mitarbeiter so viel wie 200%, dass Mitarbeiter das Gehalt zu verlieren. Darüber hinaus schätzt Arbeitsplatz Ressourcen Learning Centre, dass eine schlechte Einstellung Entscheidung 66.000,00 $ kosten von kann für einen Mitarbeiter mit einer Hochschule /Uni Grad. Diese Kosten in Kombination mit den Standard-Betriebskosten von Gehalt, Nutzen und Büroflächen verstärken die Notwendigkeit für Arbeitgeber, ihr Talent zu schätzen wissen.
Die wichtigsten Faktoren bei der erfolgreichen Einstellung sind zu verstehen, was Kandidaten suchen und den Einstellungsprozess verwendet. Einstellungen und Bedürfnisse unterscheiden sich je nach Generationenvielfalt (Boomers vs. Gen Xers), Finanzstatus und der erforderlichen Arbeitsumgebungen. Eine formale, konsistente, gut entwickelte Einstellungsprozess ist im Rennen um die Talente von wesentlicher Bedeutung. Ein traditionelles Interview liefert nur eine 14% ige Trefferquote, so dass es kein Wunder ist, wenn befragt, 90% der Menschen zeigen, sie zu interviewen hassen. Wenn die Zeit investieren zu lernen, einen formellen Einstellungsprozess zu entwickeln für Ihre Praxis Ihre Erfolgsquote auf 45 oder 50% zu erhöhen, wie viel von einem Vorteil Willen, die Sie gegenüber Ihrer Konkurrenz geben?
Retention
< P> Angenommen, dann haben Sie eine strukturierte Einstellungsprozess implementiert, ist, dass Sie Ihren Umsatz und Personalprobleme lösen? Sie haben gerade erst begonnen. Es ist nicht genug, um die richtigen Leute zu mieten. Der schwierige Teil ist, sie zu halten.
Heute Menschen die Macht haben. Mit dem Technologieboom, dot.com Extravaganz und extremen Kräftemangel, fordern Mitarbeiter mehr Auswahl, mehr Lohn, mehr Flexibilität und mehr Gleichgewicht.
Die meisten Organisationen, die Grundlagen zu verstehen, nicht das Vertrauen und die Loyalität in der Arbeitsumgebung zu bauen. Profis benötigen, um ihre Investitionen in HR-Programme, wie sie Kapitalinvestitionen zu tun zu behandeln und auf diesen Investitionen die Rückkehr erarbeiten. Ohne persönliche oder organisatorische Veränderungen oder eine verbesserte Produktivität und Leistung kann der Zahnärzteschaft einen Nettoverlust an der Patientenbasis und einen direkten Einfluss auf das Endergebnis zu antizipieren. Ein Fokus auf eine verbesserte Kommunikation und Verständnis beseitigt die Barrieren, baut Mitarbeiter Vertrauen und führt zu einer verbesserten Loyalität.
Zehn der häufigsten Fehler bei der Einstellung und die Mitarbeiter der Verwaltung werden im Folgenden beschrieben.
Keine etablierten Stellenbeschreibungen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie suchen für die Chancen, es schlank ist.
Fragen vorhersehbar, Beurteilung aufgrund Fragen, die sehr wenig Einblick über die Person zur Verfügung stellen. Verhaltensbasierte Interviews erhöhen das Niveau der Erfolg um über 20%.
Als besonders beeindruckt von der Lebenslauf. Wo jemand erzogen wurde oder wem sie gearbeitet ist nicht so wichtig wie das, was sie taten.
nicht vorbereitet zu sein. Nicht plant das Interview oder der Lebenslauf im Voraus 'Individuen Überprüfung sendet eine Nachricht von Desinteresse.
Unter Berufung allein auf das Interview. Das Interview ist nur ein Bestandteil des Einstellungsprozesses. Assessments, Tests und Referenzen bieten eine objektive Sicht auf die Verhaltensweisen des Kandidaten, Motivationen und Eignungen.
Persönliche vorspannt. Persönliches Erscheinen und sozialen Bias sollten keine Annahmen verwendet werden, um über die Fähigkeit eines Individuums.
Ausrichtung. Je früher ein neuer Mitarbeiter fühlt sich ein Teil des Teams, desto größer ist der Wunsch, in der Praxis erfolgreich zu sein. Nehmen Sie die Zeit, um die Mitarbeiter zu begrüßen und machen sie mit der Kultur des Unternehmens.
Training. Jedes Büro hat die gleichen Dinge anders. Geben Sie dem Mitarbeiter die Ausbildung, die sie benötigen, um effektiv in Ihrer Umgebung zu funktionieren.
Professional Development Opportunities. Geben Sie alle Mitarbeiter die Möglichkeit, für die laufende Lernen und Wachstum.
Performance Management. Jedes Mitglied des Teams verdient Teil zur Erreichung der Ziele der Praxis und Empfangen von Feedback über ihre Leistungen.
Die Verwaltung der Humanressourcen zu sein, müssen unabhängig von der Größe der Praxis eine wichtige Komponente in jedem Management-Strategie sein. Es ist nicht mehr nur in der Verantwortung der größeren Arbeitgeber. Dokumentierte Richtlinien und Verfahren, konsistente und gültige Prozesse, formale Performance-Management und Personalentwicklung Pläne müssen alle Teil der jährlichen Unternehmensplanung sein. Nur jene Praktiken, die jetzt der Umsetzung dieser Strategien wird auch weiterhin das Wachstum und finanziellen Wohlstand in der Zukunft zu genießen.
Anne Charette ist Präsident und Gründer von The Burke Group, einem Full-Service Human Resources Firma in St. Catharines, an . Sie ist der derzeitige Präsident des Canadian Council of Human Resources Verbände (CCHRA) und der Vergangenheit Präsident der Human Resources Professionals Association of Ontario (HRPAO).