Wenn ich Zahnärzte fragen, was sie Marketing glauben zu sein, sie in der Regel mit einem Wort antworten, Werbung. Werbung ist sicherlich ein Bestandteil des Marketings, aber es ist nicht Marketing.
Werbung, sagt der Royal College of Dental Surgeons von Ontario, ist "jedes Material zu Ihrer Praxis im Zusammenhang, die veröffentlicht wird, angezeigt, verteilt oder verwendet werden, ob die von Ihnen direkt oder von jemandem in Ihrem Namen. Dazu gehören Anzeigen, Mitteilungen oder andere Informationen, unabhängig von der Form oder der Art und Weise der Verteilung. "Marketing, auf der anderen Seite, geht weit über dieses denotation der Werbung. Professionelle Werbung ist das Endprodukt, das aus Marketing kommt.
Das Grundprinzip aller Marketing ist, dass, wenn Sie in die Gemeinschaft oder Marktplatz ausrücken, die Gemeinschaft in die Praxis einfließen wird. David Cottle, einer der produktivsten Autoren, die über Marketing für Profis sagte einmal von Marketing, "Sie jagen nicht Enten in der Wüste, und Sie müssen nicht für neue Geschäfte in Ihrem eigenen Büro jagen. Also, wenn Sie Entenbraten wollen, müssen Sie jagen, wo die Enten leben. "Ein Büro einrichten und versuchen, eine Kundenbasis ohne Marketing zu bauen, und ich kann Ihnen versichern, dass Ihre Praxis scheitern.
Marketing ist der Prozess der Schaffung von etwas einzigartiges, das nach dem in einem bestimmten Markt intensiv gesucht und sie dann in einer solchen Art und Weise zu diesem Markt nehmen, die Sie Bedarf erstellen. Zahnärzte müssen daher über Werbung denken und einen Weg zu entwickeln, um den Eindruck in den Köpfen ihrer Interessenten und Patienten schaffen, dass es nichts ganz wie sie auf dem Markt.
Branding
Al und Laura Ries, in einer der beliebtesten Bücher über Marketing, die 22 unveränderlichen Gesetze zur Branding, sagen, dass Marketing nicht so viel über den Verkauf oder die Verteilung ist aber eine Marke in den Köpfen der eine Zielgruppe zu bauen. "Herkömmliche Marketing basiert auf den Verkauf, wenn sollte es auf Branding beruhen. Marketing ist der Verkauf nicht. Marketing baut eine Marke in den Köpfen der Aussicht, "sagen die Ries '. "Wenn Sie eine starke Marke aufbauen können, werden Sie ein leistungsstarkes Marketing-Programm. Wenn Sie nicht können, dann die ganze Werbung, Phantasie Verpackung, Verkaufsförderung, Web-Designs, und Öffentlichkeitsarbeit in der Welt werden Sie Ihr Ziel nicht helfen, zu erreichen. "
Marketing-Gurus auf der ganzen Welt haben definierte Marken in allen möglichen komplizierter Weise. Ich mag die Definition, dass eine Marke, nichts anderes als ein Wort im Kopf, wenn auch eine besondere Art von Wort, ein Eigenname. In der Tat ist jeder Eigenname eine Marke. Von Mercedes zu Gezeiten, Rolls Royce zu Coke. Was Sie vielleicht nicht wissen ist, dass Sie auch eine Marke sind. Und wenn Sie im Leben wirklich erfolgreich sein wollen, sollten Sie sich eine Marke betrachten und darüber nachdenken, wie Ihre Marke macht die Menschen fühlen und wie Sie Ihre Marke auf die Gemeinschaft insgesamt zu nehmen.
Die Kraft einer Marke liegt in seiner Fähigkeit, Kaufkraft durch eine emotionale Verbindung mit den Menschen zu beeinflussen. Stellen Sie sich vor, wenn Ihre Patienten, wenn sie von dir denken, fröhlich oder ruhig gefühlt. Jede und jeder Ihrer Patienten fühlt sich etwas für Sie, die ihnen helfen, Marke, die Sie in ihrem Kopf. Wenn Sie sie nicht helfen, den richtigen Eindruck zu erwecken, werden sie eine auf ihre Entwicklung aus eigener und es kann nicht günstig sein.
Die Ries 'Konzept des Marketing oder Branding-Adressen, was sie auf dem Markt eine "seismische Verschiebung" nennen aus dem Kauf zu verkaufen. Die Menschen wollen nicht auf Ihre Dienstleistungen verkauft werden. Vielmehr würde sie eher Ihre Dienstleistungen zu "kaufen", wenn Sie ihre Bedürfnisse angesprochen und nicht über Ihre Anmeldeinformationen speienden auf.
Das Wichtigste, was Sie verstehen müssen, wenn es um Marketing geht ist, dass man auf die Wünsche sekundär sind von Ihre Patienten. Um wirklich effektiv, müssen Sie verstehen ihre Bedürfnisse, Kaufverhalten und Demografie und dann einen Plan zu entwickeln, die diese Bedürfnisse umgibt.
Strategische Planung
Wenn Marketing, Sie in erster Linie Gedanken machen müssen, wo Ihre Kunden kommen, wer sonst in Ihrem Beruf sie dienen können, wie viel Zeit und Geld müssen Sie zu finden und zu halten Kunden widmen, und wie beteiligt wollen Sie in den gesamten Prozess.
Es ist schon sagte, dass jedes Unternehmen nach einigen Strategie ausgeführt wird - auch im Vertrauen Glück ist eine Strategie. So ist die Frage nicht, ob Ihre Praxis eine Strategie verfolgen, sondern ob die Strategie, die Sie die nützlichsten wählen wird für Sie zu diesem Zeitpunkt, da Ihre Ressourcen, Interessen, Märkte und Wettbewerb.
Eine Ressource oder Werkzeug um Ihnen zu helfen, Ihre Strategie zu definieren und Handlungsschritte ermitteln ist ein Marketing-Plan.
Dr. Jordan Soll, eine in Toronto ansässige Zahnarzt (und Mitglied der Mundgesundheit der Redaktion) vor kurzem beschlossen, einen Marketingplan für seine 15-Personen-Praxis zu entwickeln: "Wir beschäftigen sowohl eine Praxis-Management-Firma und eine Marketing-Firma. Die PM-Firma hilft uns, mit den Patienten beschäftigen wir haben, während die Marketing-Firma hilft uns, neue zu finden. "
Jeder Marketing-Plan hat die Bedürfnisse und Situation passen. Trotzdem gibt es Standard-Komponenten, die Sie einfach nicht verzichten kann. . Ein Marketing-Plan sollte immer eine Analyse der aktuellen Situation haben, Marketingstrategie, Umsatzprognose und Kosten Budget
Situationsanalyse: In der Regel wird dies eine Marktanalyse umfassen, eine SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken) und eine Wettbewerbsanalyse. Die Marktanalyse gehören Marktprognose, Segmentierung, Kundeninformationen und Marktbedarfsanalyse
Marketing-Strategie. Dies sollte zumindest ein Leitbild, Ziele und fokussierte Strategie einschließlich Marktsegment konzentrieren und Positionierung umfassen. . Ihre Marketing-Strategie zeigt in Richtung Ihrer Marke Elemente, zu Ihnen und wie Sie hoffen, dass auf dem Markt wahrgenommen zu werden
Prognose Umsatz: Dies würde detailliert genug sind Verkäufe von Monat zu Monat zu verfolgen und Follow-up auf Plan-vs.-Ist Analyse. Vielleicht möchten Sie Ihre Verkäufe von Zahnarzt und Hygieniker oder professionelle Gebühren im Vergleich zu Produkt Umsatzprognose zu trennen. So oder so, müssen Sie Ihre profitablen und weniger profitablen Perioden zu verstehen
Expense Budget:. Dies sollte genug Detail zu verfolgen Kosten von Monat zu Monat zu schließen und Follow-up auf Plan-vs.-Ist-Analyse. Normalerweise wird auch ein Plan enthalten spezifische Verkaufstaktiken, Programme, Management-Aufgaben, Förderung und andere Elemente. Der Aufwand Budget ist ein absolutes Minimum.
Diese Mindestanforderungen sind nicht die idealen, nur die Mindest Konzepte, die Sie müssen beginnen zu prüfen, zu. In den meisten Fällen werden Sie einen Marketing-Plan mit einer Executive Summary beginnen, und Sie werden auch jene Wesentliche gerade beschrieben mit einer Überprüfung der organisatorischen Auswirkungen, Risiken und Eventualitäten, und die noch offenen Fragen folgen.
Sie auch, dass die Planung erinnern sollte, ist über die Ergebnisse, nicht der Plan selbst. Ein Marketing-Plan muss von den Ergebnissen gemessen werden sie produziert. Die Umsetzung des Plans ist viel wichtiger als seine brillante Ideen oder Marktforschung. Sie können Implementierung beeinflussen, indem sie einen Plan voller konkrete, messbare und konkrete Pläne den Bau, die bis aufgespürt und verfolgt werden können. Plan-vs.-Ist-Analyse ist entscheidend für den späteren Ergebnisse, und Sie sollten es in Ihren Plan zu bauen.
Jedes Unternehmen gedeihen nur so lange, wie es mit einem stetigen Strom von neuen Kunden kommen kann. Selbst wenn Sie mit einem stetigen Basis von treuen Kunden, rund 30 Prozent dieser Basis wird erodieren jedes Jahr aufgrund von Schwankungen in der Wirtschaft, Menschen in Bewegung aus Ihrer Umgebung, Vordringen der neuen und indirekten Wettbewerber, Veränderungen der Vorlieben und Gewohnheiten zu starten, und eine Vielzahl von anderen Bedrohungen.
Schließlich warten Sie nicht, Ihren Plan zu schreiben. "Die belebter Sie sind, desto mehr werden Sie planen müssen", sagte Dr. Soll. "Wenn Sie immer Feuer setzen aus, Sie Abschottungen oder eine Sprinkleranlage bauen sollte. Sie können für die Zahlung zu viel Aufmerksamkeit auf die einzelnen brennenden Bäume den ganzen Wald zu verlieren. "
Andr Mazerolle ist das wichtigste bei By Design Ankommen, eine in Toronto ansässige Marketing-Management-Unternehmen für Profis.